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La négociation sociale dans la fonction publique fait l’objet d’un nouveau cadre juridique, issu de la réforme de la négociation collective. Ce nouveau cadre invite tous les acteurs à un dialogue social renforcé, et donc à de nombreux échanges dans les mois à venir ! Pour les dirigeants et les professionnels RH participant à ces débats, la bonne conduite de la négociation sociale elle-même est tout aussi importante que la maîtrise des enjeux juridiques. Or, la réussite d’une négociation avec les partenaires sociaux nécessite de bien connaître certaines techniques. Quels objectifs se fixer lors d’une négociation ? Comment les hiérarchiser et réaliser des arbitrages efficaces ? Quelle posture adopter pendant la négociation ? Faut-il prévoir un « plan B » ? Comment garder la main au cours des échanges ? Comment clôturer une négociation ? En participant à cette formation animée par un consultant expert des relations sociales, ex-conseiller prud’homal et président d’audience pendant 10 ans, et formateur de représentants du personnel dans la fonction publique (CHSCT, CT, CCP, CAP), les dirigeants, professionnels RH ou responsables des relations sociales obtiendront des réponses à toutes leurs questions sur les bonnes pratiques de la négociation sociale dans la fonction publique.
Cette formation se présente comme un pont entre la communication traditionnelle et une approche plus respectueuse, collaborative et constructive basée sur la Communication Non Violente (CNV). Elle vous permet d'acquérir des compétences essentielles pour améliorer vos relations interpersonnelles, favoriser la coopération et gérer les conflits de manière constructive. En comprenant les principes de la Communication Non Violente, vous pourrez mieux comprendre les émotions, besoins et intentions, que ce soit les vôtres ou ceux de vos collègues, et ainsi établir des échanges plus authentiques et respectueux. Vous apprendrez à adopter une posture managériale collaborative, contribuant à une atmosphère de travail plus harmonieuse et productive. Vous serez en mesure de maintenir un dialogue ouvert, coconstruire des solutions, et transformer les situations de désaccord en opportunités de dialogue. Pour un ancrage durable des savoirs, cette formation s'appuie sur de très nombreux diagnostics, cas pratiques, exercices et mises en situation concrètes.
« Le contenu est ROI » : bien qu’héritée des années 2000, quand le « search marketing » et le référencement naturel prenaient une place centrale dans les stratégies des marketeurs digitaux, cette maxime est plus que jamais d’actualité ! En effet, en 2023, les stratégies d’inbound marketing continuent à consacrer le contenu comme « la matière première du marketing », pour attirer, conquérir et fidéliser ! Cette formation sur le content marketing est conçue pour vous aider à promouvoir et déployer le marketing de contenu dans votre stratégie, à piloter votre plan de contenus et à mesurer la performance de vos contenus. Les méthodes pédagogiques interactives utilisées vous permettront de pratiquer et de mettre en œuvre les concepts que vous apprendrez tout au long de la formation. Nous vous aiderons à élaborer un plan de content marketing cohérent et à choisir les sujets et leviers adaptés à vos clients et ressources. Vous apprendrez à formaliser et à partager votre plan de contenus, à améliorer vos contenus et à rester attractif grâce aux outils innovants tels que ChatGPT, à utiliser les techniques journalistiques, les mythes et l'art narratif pour créer des contenus captivants, et à animer votre plan de contenus grâce à différents supports et médias. Nous vous aiderons également à choisir les relais d'amplification tels que les médias sociaux, à accompagner vos clients dans le tunnel de conversion et à tenir la cohérence de vos prises de parole. Enfin, nous vous montrerons comment mesurer la performance de vos contenus en choisissant les indicateurs appropriés et en écoutant vos cibles et en vous adaptant à leurs besoins mouvants. Nous vous aiderons enfin à comprendre et calculer le ROI associé à votre stratégie de contenu.
Au cours de cette formation, votre consultante vous livrera toutes les clés concrètes et rationnelles pour améliorer la qualité de vos échanges interpersonnels. En utilisant notamment les techniques issues de l'approche novatrice des neurosciences comportementales, vous apprendrez à identifier et analyser les réactions émotionnelles et les mécanismes à l'origine des comportements de peur, de résistance au changement, stress et conflit…chez vous et chez les autres. Vous disposerez également d'outils efficaces et simples pour aider vos collaborateurs et les accompagner au changement : écoute active, langage non-verbal, PNL, communication non-violente, profils de personnalité...
Proposé par GERESO
La DDA (Directive intermédiation en assurance UE 2016/97) est venue modifier en profondeur les règles de démarchage et de distribution des produits d’assurance. Ces changements affectent, depuis le 1er octobre 2018, tous les acteurs de la distribution d’assurance (compagnies, banques, intermédiaires, courtiers, grossistes, comparateurs). A travers cette directive, le régulateur souhaite harmoniser les dispositions nationales et européennes, en matière de pratiques commerciales d’assurances et de réassurance, tout en renforçant la protection des consommateurs et en garantissant une concurrence équitable entre les opérateurs. En participant à cette formation, vous intègrerez la toute dernière réglementation relative à la distribution, à la vente à distance et à la gouvernance des produits d’assurance. Vous remplirez également votre obligation de formation sur ce thème (arrêté du 26 septembre 2018 relatif à la liste des compétences éligibles pour des actions de formation ou de développement professionnel continus prévus à l'article R. 512-13-1 du code des assurances.)
Gérer les congés maladie des agents est un exercice particulièrement délicat pour les professionnels des services RH dans la Fonction Publique. Les procédures de traitement des dossiers diffèrent en fonction du type d'absence (congés ordinaires, longue durée, longue maladie…) et également en fonction du statut de l'agent (titulaire ou non-titulaire). Cette formation sur les congés maladie des agents, animée par une consultante experte en protection sociale des agents publics, vous aidera à sécuriser le traitement de vos dossiers. Vous connaitrez en détails toutes les procédures à suivre, quelque soit le statut des agents et le type d'absence (maladie mais également accident de service et maternité) et toutes les règles à respecter : décompte des congés, imputabilité au service… Cette formation intègre les toutes dernières évolutions jurisprudentielles 2024 en matière de gestion de la maladie et des congés annuels des agents publics.
Prendre la parole en public et captiver son auditoire : si pour certaines personnes, il semblerait que ce soit inné, ça ne l'est pas forcément pour tous ! Mais rassurez-vous : vous pouvez progresser dans ce domaine. Vous voulez améliorer votre prise de parole en public pour mieux réussir à transmettre vos messages lors des réunions et des conférences auxquelles vous participez ? Cette formation en développement personnel GERESO « Prise de parole en public » va vous permettre d'apprendre à vous exprimer avec aisance et à développer vos qualités d'orateur. Avec de bons conseils et un bon entraînement, c'est à la portée de tous : cela vous sera très utile au quotidien si l'on attend de vous que vous preniez la parole dans le cadre de votre travail.
En suivant ce parcours certifiant éligible au CPF, vous découvrirez toutes les bonnes pratiques pour établir des bulletins de paie conformes, de l’arrivée du collaborateur jusqu'à son départ de l'entreprise. Vous apprendrez également à calculer et contrôler les cotisations sociales, tout en bénéficiant d’un tour d’horizon détaillé des différentes prestations de Sécurité sociale (maladie, maternité, invalidité, AT/MP, décès) auxquels les salariés peuvent prétendre. Ce bloc de compétences permet ainsi de progresser dans l’élaboration de vos paies et de mieux renseigner les collaborateurs sur les prestations sociales liées aux cotisations versées.
Détecter et interpréter le plus précocément possible les signes de mal-être chez les collaborateurs, cela permet d'agir à temps pour traiter, à la racine, les causes de leur souffrance psychologique. Car sans identification rapide et précise du problème, difficile de trouver et de mettre en place des solutions de soutien adéquates… Professionnel(le) d'un service RH ou de l'administration du personnel, membre du CHSCT, assistant(e) social(e) ou médecin du travail, vous êtes parmi les premiers concernés par la prévention des RPS dans votre entreprise ! En participant à cette formation, vous disposerez de toutes les compétences relationnelles et techniques nécessaires pour repérer les collaborateurs en souffrance psychologique, les écouter et les orienter vers le service social de votre établissement.
Vous managez une équipe de commerciaux et souhaitez propulser votre équipe vers de nouveaux sommets, tout en fédérant vos collaborateurs autour d'une stratégie et d'objectifs partagés ? Cette formation dédiée au leadership dans la fonction commerciale vous guidera à travers les aspects cruciaux du leadership et du management. Vos objectifs deviendront réalité grâce à une approche orientée vers l'action et la pratique. Au cours de cette formation, vous apprendrez notamment à intégrer la posture du manager-coach. Vous découvrirez comment incarner cette posture pour orienter vos collaborateurs vers l'atteinte de leurs objectifs, tout en consolidant une vision stratégique commune. Vous explorerez les quatre piliers essentiels du développement des compétences des collaborateurs et apprendrez à exploiter l'intelligence collective de votre équipe pour favoriser l'agilité et la créativité au quotidien.
Les élections des représentants du personnel au CSE constituent un moment fort de la vie des entreprises. Et en 2025, un grand nombre d'entre elles sont concernées par le renouvellement des élus au CSE ! Vous devez préparer et organiser les élections professionnelles dans votre entreprise pour la toute première fois ? Si vous souhaitez sécuriser votre processus électoral, nous vous proposons de participer à cette formation 100% pratique et orientée "terrain". En 2 jours, vous connaîtrez les procédures applicables aux élections professionnelles. Vous pourrez vous exercer sur de nombreux exemples (calcul des effectifs, calcul des résultats...), en vous appuyant sur les fiches pratiques remises tout au long de la formation. Vous aurez en outre l'opportunité de travailler sur vos propres documents : procès verbaux d'élection, protocoles préélectoraux... * Formation "Best GERESO" : plus de 600 professionnels des relations sociales ont suivi cette formation en inter et intra-entreprise depuis sa création.
Cette formation sur la protection sociale des travailleurs non salariés (TNS) est destinée aux collaborateurs des secteurs de l’assurance, de la comptabilité et du patrimoine. L’objectif est de bien comprendre les enjeux de la loi Madelin, l’impact du choix du statut juridique de l’entreprise sur le régime de protection sociale du dirigeant, ainsi que de développer une bonne connaissance des organismes encadrant les indépendants. Le plus de cette formation en protection sociale ? Les nombreux cas pratiques qui permettent de mieux assimiler les concepts théoriques abordés pendant la formation !
Cette formation actualités paie animée par l'un(e) de nos consultant(e)s expert(e) en techniques de paie, vous permettra d'actualiser vos connaissances, d'ajuster vos processus de paie et le paramétrage de vos outils de paie en fonction de la réglementation et des valeurs les plus récentes, pour apporter des réponses fiables à vos collaborateurs.Le programme de cette formation sur l'actualité de la paie est ajusté en permanence pour intégrer toutes les nouvelles valeurs, les nouvelles cotisations, les nouveaux barèmes sociaux et fiscaux, et les incidences des derniers textes sur le traitement de la paie.Vous verrez notamment en détails les dernières nouveautés 2024 : Nouvelles valeurs 2024 : minimum garanti, taux neutre pour les impôts, barème des saisies sur salaires, barème des avantages en nature, barème des frais professionnels, changement du taux versement mobilité, modification des paramètres de la réduction générale de cotisations sociales (RGCS) Nouveau plafond de la sécurité sociale : impacts sur la gratification et l'exonération des stagiaires, sur les plafonds IJSS maternité/paternité et Accident du travail/Maladie Pro, sur les tranches A et B / 1 et 2 Nouveau Smic : impacts sur la réduction Fillon, sur les rémunérations et exonération des apprentis, sur l'abattement du net imposable sur les contrats courts, sur les plafonds IJSS maladie Application du taux réduit pour les cotisations maladie et allocations familiales : prise en compte du Smic figé au 31/12/23 Augmentation des cotisations patronale vieillesse et AGS Prolongation des régimes dérogatoires pour les exonérations concernant la prime transport, le forfait mobilité durables, le remboursement des abonnements de transport en commun IJSS : suppression de la carence pour les arrêts liés à une fausse couche Montant net social : codification dans le code de la sécurité sociale et obligation de le déclarer en DSN à partir de 2024 Alternance : prolongation des aides à l'embauche
La qualité de l'Expérience client est au coeur des problématiques marketing actuelles. Satisfaire le client, ce n'est plus uniquement lui proposer le bien ou le service qui répond à son besoin. C'est aussi lui offrir une expérience mémorable, unique, impactante et différenciante ! En participant à cette formation sur l'expérience client, vous allez mieux comprendre les enjeux, les tendances et les notions clés de l'expérience client. Notre consultante vous proposera également une méthode structurée et pragmatique en 4 étapes pour améliorer cette expérience. Au cours de la formation, vous découvrirez les origines et les définitions de l'expérience client, ainsi que les mécanismes de compréhension des émotions des clients et leur rôle fondamental dans la fidélisation. Vous pourrez expérimenter des cas pratiques pour mieux comprendre les attentes des clients et élaborer un parcours client efficace. Cette formation vous permettra également d'identifier les leviers humains et technologiques de l'expérience client, ainsi que les méthodes de priorisation, de validation et de pilotage de votre plan d'action. Vous bénéficierez de témoignages de professionnels ayant appliqué ces méthodes avec succès, et vous pourrez échanger avec les autres participants pour partager vos expériences et élargir votre vision.
Vous voulez en savoir plus sur les impacts de la réforme 2024 sur la liquidation de retraite dans la Fonction Publique ? Participez à cette formation sur la retraite dans le secteur public ! Vous allez pouvoir mettre à jour vos connaissances et améliorer vos compétences sur la retraite des agents, qu'ils soient titulaires ou contractuels. La thématique de la retraite pour invalidité et départ anticipé au titre du handicap, est aussi abordée lors de cette formation d'une durée de 5 jours ! Un stage particulièrement utile pour les professionnels des services RH, paie ou encore gestion de carrière dans la Fonction Publique.
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