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Proposé par GERESO
Le modèle Homo Emoticus apporte un éclairage inédit sur la communication, le management, la néogication... en plaçant les d'émotions au coeur des processus relationnels. Ce nouveau modèle d'intelligence émotionnelle s'oppose ainsi au modèle classique Homo Economicus, qui considère que chacun de nous prend des décisions purement rationnelles. En participant à cette formation à la communication, vous découvrirez comment ce modèle basé sur les émotions peut vous permettre d'améliorer la qualité de vos échanges interpersonnels. Vous découvrirez le rôle des émotions dans la communication : les émotions de la "supériorité" : orgueil, vanité, mépris, colère, joie, pitié, indignation, dégoût et les émotions de "l'infériorité" : tristesse, peur, envie, jalousie, honte, culpabilité, gratitude, admiration... et toutes leurs traductions dans la communication verbale et non verbale. A l'appui de nombreux exercices, questionnaires d'auto-diagnostic, partages d'expériences et mises en situation, vous apprendrez à identifier vos émotions et celles de vos interlocuteurs, et les utiliser comme socle pour améliorer durablement vos compétences relationnelles, et être à l'aise en toutes situations de communication.
Niveau classement, vous êtes plutôt "vertical" ou "horizontal" ? A vrai dire, peu importe… Ce qui compte, c'est de pouvoir retrouver l'information quand on la recherche. Dans ce domaine, tout est question d'organisation… En plus des techniques de classement, ce stage pour apprendre à classer les documents, qu'ils soient papier ou numériques, vous permettra de gérer un véritable projet d'archivage documentaire pour votre service ou votre entreprise.
Construire et analyser le bilan social, c’est une mission RH récurrente ! Le bilan social doit en effet être établi tous les ans, et il doit être présenté aux membres du CSE au plus tard dans un délai maximum de 4 mois après la clôture de l’exercice. La période de référence étant l’année civile, et le délai de consultation du CSE étant de 15 jours, l’employeur a donc jusqu’au 15 avril pour préparer le bilan social de l’année passée et des deux années précédentes. C'est un exercice qui demande des compétences en matière de collecte et de traitement des données sociales. C’est aussi un exercice qui s’inscrit dans un cadre réglementaire très précis, et soumis à une actualité constante : ordonnances Macron, mise en place du CSE…. Au cours de cette formation, votre consultant vous aidera à optimiser toutes les étapes de création de votre bilan social : définir les indicateurs à retenir, collecter les données, les traiter avec une grande rigueur statistique, les synthétiser et enfin procéder à leur analyse, pour en tirer des conclusions objectives et déclencher un plan d’actions RH, Il vous présentera également les bonnes pratiques qui permettent de valoriser votre bilan social en interne, et d’en faire un réel outil d’information sociale, de pilotage des RH et de gestion sociale, sur de nombreux volets : rémunération, recrutement, climat social, RSE, égalité femmes/hommes, emploi des seniors…
Les modifications législatives et réglementaires et l’augmentation du contentieux nécessitent, pour les établissements publics relevant du titre IV du statut général, de mettre à jour continuellement leurs pratiques RH ; les EHPAD sont particulièrement exposés. C’est pourquoi nous vous donnons rendez-vous pour 4 demi-journées de formation, sous la forme de classes virtuelles, afin d’être à jour de ces modifications et des répondre aux questions pratiques de mise en œuvre de ces nouvelles dispositions.
Depuis quelques années, les entreprises et les particuliers sont confrontés à une forte recrudescence de la fraude documentaire : usurpation d’identité, fabrication de documents contrefaits (relevés bancaires, bulletins de salaire, factures, extraits de Kbis...), fausses pièces comptables.Le taux de fraude sur les cartes nationales d’identité et les passeports est estimé entre 3 et 6 %, selon la Délégation Nationale à la lutte contre la fraude (DNLF). Et pas moins de 10 000 fausses pièces d’identité seraient confisquées chaque année par les services de l’Etat ! Le coût direct de cette fraude, estimé entre un et deux millions d’euros, n’est rien face aux coûts générés par l’utilisation des titres frauduleux au détriment des administrations fiscales ou sociales et des entreprises, notamment celle du secteur bancaire et financier ! Ouverture de compte bancaire, obtention de prêt, escroquerie, blanchiment de capitaux, financement du terrorisme... Les faux documents sont à la base de multiples activités frauduleuses !Le législateur a renforcé les obligations des établissements financiers pour prévenir et faire face à la fraude documentaire, à travers les lois "Sapin 2", lutte anti blanchiment et corruption.En participant à cette formation d'une journée, animée par un expert "terrain" de la lutte contre la fraude documentaire, vous apprendrez à identifier les faux documents (pièces d'identité, documents comptables ou administratifs...). Vous adopterez les bons réflexes dès la réception de pièces administratives et connaîtrez la procédure à suivre en cas de détection d'un faux document.
Créer un climat de confiance dès les premiers instants. Détecter les besoins des clients. Argumenter en lien avec les besoins des clients. Embarquer la décision de votre client.
Vous êtes responsable ou collaborateur du service comptabilité clients ou contentieux de votre entreprise ? Vous souhaitez à la fois prévenir les risques d'impayés, accélérer le paiement de vos créances clients et apprendre à mieux gérer les contentieux, en maîtrisant les procédures judiciaires et extrajudiciaires de recouvrement. En participant à cette formation dédiée au recouvrement de créances, vous disposerez de toutes les clés pour améliorer les conditions de règlement de vos clients, prévenir les contentieux ou gérer les litiges commerciaux. Vous saurez comment optimiser vos Conditions Générales de Vente afin de prévenir les risques d’impayés, rédiger des lettres de relance, de mise en demeure ou de sommation… Vous bénéficierez d’un focus sur les procédures extrajudiciaires : recouvrement par huissier, chèque impayé, référé provision, injonction de payer… Vous saurez également comment réagir face aux cas de procédures collectives : cessation de paiement, dépôt de bilan, procédures de sauvegarde…
Au même titre que toutes les fonctions support de l’entreprise (SI, achats, logistique, compta, juridique…) la fonction RH et notamment la fonction « Formation » n’échappe pas à la logique de suivi et de pilotage de l’activité. Désormais, en tant que responsable ou assistant(e) formation, vous êtes tenu(e) de produire des tableaux de bord pour mesurer votre performance et piloter au plus près votre activité, sur la base d'indicateurs choisis. Vous devez aussi maîtriser les notions d’indicateurs clés de performance (KPI), de retour sur investissement (ROI), de démarche qualité, d’expérience client… En participant à cette formation 100% opérationnelle, vous découvrirez comment concevoir, mettre en oeuvre et piloter vos tableaux de bord formation. Notre consultante vous guidera dans le choix de vos indicateurs, la méthodologie de collecte, de traitement et de restitution de vos données « formation » via un tableau de bord personnalisé, en lien avec la stratégie RH de votre entreprise. À la fin de cette formation de 2 jours, une mise en situation est prévue afin que vous puissiez présenter votre tout nouveau tableau de bord à l’assistance, et ainsi progresser dans la communication de vos résultats.
Avec le développement de l’individualisme, les collaborateurs sont encouragés à affirmer leur différence et leur autonomie. Il n’est pas rare de collaborer avec des « personnalités difficiles » qui sont aussi parfois de grands professionnels incontournables. Cette formation, orientée cas pratiques et solutions concrètes, vous fournira tous les comportements d’adaptation, de communication et de management adéquats. Formation animée par l’Institut François Bocquet dans le cadre du partenariat avec GERESO L’Institut François Bocquet est un centre de formations spécialisé en connaissance de la personnalité, développement personnel, relations humaines, management des équipes et des individus. Depuis 1986 l’Institut propose des formations qui amalgament, de façon dynamique et toujours très personnalisée la transmission de savoirs, les études de cas et les mises en situation. Le professionnalisme des interventions de l’Institut est garanti par les certifications ISO 9001, QUALIOPI et Excellence formateur. Depuis 2014, l’Institut est organisme certificateur. Dans le cadre des ateliers qu’il organise, il a développé « Persométrie », un logiciel 360° d’évaluation des compétences comportementales.
Réforme oblige, l'environnement légal de la formation se complexifie, la digitalisation s'accélère et les attentes des salariés évoluent, à l'instar des notions de compétences, d'apprentissage et d'employabilité. Conséquence de ces évolutions, vos missions et votre périmètre d'intervention s'élargissent progressivement : ingénierie pédagogique, stratégie de formation, en lien avec la DRH et la Direction de l'entreprise, optimisation financière avec une nécessité de calculer le retour sur investissement de votre politique formation, pilotage de votre activité à travers des indicateurs et des tableaux de bord spécifiques...Vous devez répondre présent(e) sur tous ces volets de votre fonction ! Jamais le métier de responsables formation n'a été aussi exigeant ! Et vous, où en êtes-vous avec en termes de compétences ? Pour faire un point complet sur vos missions de Responsable Formation, identifier vos compétences actuelles et celles que vous devez développer, nous vous donnons rendez-vous pour cette formation d'une journée. Notre consultante experte en gestion de la formation vous présentera des outils méthodologiques, des points d'actualité et de vigilance pour progresser sur tous les volets stratégiques et opérationnels de votre métier de Responsable Formation : élaboration d'une stratégie de formation, ingénierie pédagogique, achat de formation, suivi de l'activité... Cette session de formation vous donnera également l'opportunité de faire un point complet, entre pairs, sur les meilleures pratiques dans votre fonction.
L’audit comptable et financier ne se limite pas au contrôle et à la validation des comptes de l’entreprise, afin de produire l’information financière la plus fiable possible. Il permet aussi d’apporter un regard critique et constructif sur la gestion de l’entreprise, en proposant des solutions d’optimisation des process. En ce sens, l’audit comptable et financier constitue une véritable opportunité pour une meilleure gestion interne de l’entreprise. En participant à cette formation, vous pourrez à la fois vous approprier la méthodologie et les bonnes pratiques de l’audit comptable, mais également gagner en compétences dans l’analyse et l’amélioration des process de gestion de l’entreprise.
Toutes les générations sont aujourd'hui "digitales" avec le développement des outils web 2.0 (jobboards, blogs, plateformes SIRH, réseau sociaux type LinkedIn, ChatGPT...), accessibles et utilisés par tous, à la fois à titre personnel et professionnel.Et cela change la donne en matière de recrutement !Car, côté employeur, la question n'est plus d'être ou ne pas être sur les réseaux sociaux, mais de savoir comment intégrer ces outils à sa stratégie de recrutement et comment les utiliser au mieux pour attirer et retenir les meilleurs candidats.En participant à cette formation sur le recrutement digital, vous comprendrez comment utiliser au mieux les réseaux sociaux et avec quelle stratégie pour améliorer l'efficacité de vos recrutements.Vous aurez les moyens de mieux identifier et recruter vos profils en tension.Vous découvrirez aussi comment améliorer votre identité employeur afin d'attirer et de fidéliser les meilleurs profils.
Devenir mentor, cela ne s'improvise pas ! Et cela ne repose pas uniquement sur la bonne volonté de salariés souhaitant transmettre leur savoir. C'est un processus complexe, qui doit suivre des étapes et une méthodologie spécifiques pour se révéler efficace. En participant à cette formation sur le mentorat, vous disposerez de tous les outils pour accompagner les collaborateurs sur tous les plans : savoir, savoir-faire, savoir-être. Vous apprendrez à vous positionner en tant que mentor, et vous maîtriserez toutes les techniques du mentorat. Enfin, vous disposerez d'un plan d'action individuel qui vous permettra de mettre en pratique immédiatement les techniques apprises au cours de la formation.
Identifier le besoin du projet à mettre en œuvre et valider son expression. Définir les phases du travail à réaliser. Utiliser les outils présentés lors de la formation "Gestion de projet : les étapes essentielles" pour structurer son approche (SWOT, note cadrage, planning macro, matrice des risques, RACI ...) Préparer la réunion de lancement et identifier les grands axes du plan de communication.
En tant que responsable ou collaborateur des services ressources humaines, responsable formation, conseiller.e en évolution professionnelle, ou gestion des carrières au sein de votre établissement public, vous êtes constamment à la recherche d’un process plus efficace pour gérer les parcours professionnels des agents. En participant à cette formation de 2 jours sur la mobilité et les transitions professionnelles vous pourrez optimiser la construction, le pilotage et la valorisation de leurs parcours professionnels. Vous pourrez ainsi accompagner vos agents dans leur demande d'évolution, de mobilité ou de reconversion. Grâce à GERESO, vous allez pouvoir mettre en place une méthodologie fiable et cohérente pour mieux accompagner et conseiller vos agents dans leur mobilité interne ou externe. A noter : cette formation intègre la toute dernière actualité relative à la mobilité et aux transitions professionnelles des agents (décret du 22 juillet 2022...)
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