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Au cours de cette formation, votre consultante vous livrera toutes les clés concrètes et rationnelles pour améliorer la qualité de vos échanges interpersonnels. En utilisant notamment les techniques issues de l'approche novatrice des neurosciences comportementales, vous apprendrez à identifier et analyser les réactions émotionnelles et les mécanismes à l'origine des comportements de peur, de résistance au changement, stress et conflit…chez vous et chez les autres. Vous disposerez également d'outils efficaces et simples pour aider vos collaborateurs et les accompagner au changement : écoute active, langage non-verbal, PNL, communication non-violente, profils de personnalité...
Cette formation sur la gestion des cotisations sociales est destinée aux responsables et gestionnaires des services paie, comptabilité et administration du personnel qui souhaiteraient progresser dans leurs pratiques.En 2 jours, cette formation permet à chacun de contrôler ses cotisations (bases, taux, régularisation de tranches, exonérations...), maîtriser la toute dernière actualité et au final sécuriser ses procédures de paie.Le programme alterne apports théoriques, exercices et cas pratiques pour mieux s'approprier tous les concepts et tous les calculs. Pour une approche encore plus opérationnelle, les participants sont invités à apporter les bulletins de paie qu'ils souhaitent contrôler. Le programme de cette formation est mis à jour en continu afin d'intègrer toutes les nouveautés de la fin d'année 2023 : nouveau régime social de l'indemnité de rupture conventionnelle, modalités de calcul de la réduction générale de cotisations, modulation du taux de la contribution patronale d’assurance chômage (bonus-malus) en fonction du taux de séparation par secteur d'activité...*Formation "Top Avis Clients" : les participants des 24 dernières sessions ont attribué une note moyenne de 91/100 à cette formation. (Sources : forMetris « Perception par les formés » & LearnEval)
Les nouveautés en matière de calcul et d'ouverture des droits à retraite des expatriés sont toujours plus nombreuses. En participant à cette formation, vous pourrez : comprendre les reconstitutions de carrières de votre personnel expatrié, calculer une pension vieillesse du régime général dans le cadre d'une convention de sécurité sociale et hors convention, déterminer l'incidence des retraites complémentaires dans le calcul d'une retraite : intérêt des extensions territoriales (maintien des cotisations AGIRC-ARRCO pour un expatrié), renseigner vos salariés internationaux et les accompagner dans toutes leurs démarches.
Vendre aux grands comptes, c'est un exercice à fort enjeu, et qui nécessite des compétences spécifiques en matière de prospection, d'approche commerciale, d'argumentation, de négociation et de closing de vente. C'est pourquoi on le réserve souvent aux commerciaux chevronnés, qui ont fait la preuve de leur efficacité auprès de clients moins stratégiques. En effet, en cas d'insuccès, de non référencement ou de non renouvellement d'un accord-cadre, c'est un chiffre d'affaires conséquent qui peut échapper à l'entreprise, et menacer sa croissance voire sa pérennité. Quelles sont les particularités de la vente aux grands comptes ? Comment identifier les rôles et cartographier efficacement son client ? Comment identifier ses besoins du moment à l'aide des réseaux sociaux, pour pouvoir formuler la meilleure offre ? Comment se faire recommander, se présenter, mettre en avant la valeur ajoutée de son offre ? Cette formation "vendre aux grands comptes" vous permettra de répondre à toutes ces questions, et de progresser dans vos pratiques commerciales auprès de vos clients BtoB à enjeux, de la prospection jusqu'au closing. Les cas pratiques et les jeux de rôles proposés tout au long de la formation vous permettront de mettre en pratique chacun des points et des techniques présentées, pour une efficacité maximale de retour dans votre entreprise.
Développer en situation professionnelle les fondamentaux de l'accueil physique et téléphonique. Appliquer les techniques de communication en situation d'accueil. Gérer efficacement les tensions en situation d'accueil.
Lutter contre le stress : un objectif partagé par des millions de salariés, comme nous le montrent régulièrement les études menées par les organismes spécialisés dans la prévention des risques professionnels. Mais par où commencer ? Quelle méthode utiliser ? Pour quelle efficacité ? Au cours de cette formation sur la gestion du stress, vous découvrirez des techniques et des outils éprouvés, s'appuyant sur les ressources physiques, émotionnelles et psychologiques, pour évaluer son niveau de stress, son origine et sa nature, apprendre à le gérer et le transformer en énergie positive.
Définir un "package" d'expatriation, savoir le présenter au salarié nécessitent de prendre en compte des données à la fois stratégiques et opérationnelles : politique de rémunération de l'entreprise à l'international, profil, expérience et expertise du salarié, détails pratiques de la mission, pays de destination, durée de l'expatriation ou du détachement, primes et avantages en nature, incidences fiscales de l'expatriation. Et si les outils logiciels mis à disposition des gestionnaires de paie à l'international sont de plus en plus performants pour s'acquitter du calcul des rémunérations d'expatriés, il reste essentiel de maîtriser les éléments sous-jacents à cette opération, pour savoir notamment comment optimiser son coût employeur. en modifant quelques variables du calcul. En 1 journée, cette formation vous permettra de maîtriser tous les aspects de la rémunération des expatriés, et d'optimiser le coût de vos mobilités internationales. Avec plus de 800 professionnels de la mobilité internationale formés depuis sa création, cette formation figure dans la liste "Best GERESO".
Gérer efficacement un projet, cela fait appel à des compétences techniques (la fameuse "méthodologie projet") et des compétences relationnelles (pour coordonner les acteurs du projet, communiquer sur l'avancement, motiver et fidéliser…). Et ces deux dimensions sont indissociables pour réussir ses projets ! En participant à cette formation modulaire "Gestion de projet", vous développerez vos compétences dans ces deux domaines, de façon cohérente et progressive. Au final, vous connaîtrez tous les outils techniques et méthodologiques liés au mode projet, tout en maîtrisant les clés de la communication et le management qui entoure chaque projet.
Mener l'entretien de recouvrement en utilisant les principes de communication orale. Se positionner en fonction des différentes phases de l'appel de relance. Négocier un accord gagnant/gagnant. Pratiquer les techniques permettant de faire face à des situations difficiles/inattendues.
Cette formation sur le Marketing Durable a pour principal objectif de vous accompagner dans votre transition d’un marketing à 2 dimensions « marchés / produits » vers un marketing à 3 dimensions « marchés / produits / planète ». Car passer au marketing responsable / durable n’est plus une option ! Les clients, de plus en plus éveillés et engagés, exigent désormais des pratiques éthiques de la part des marques. Au cours de cette formation de 2 jours, vous découvrirez tous les enjeux de la responsabilité sociétale et environnementale en matière de marketing. Vous apprendrez comment répondre, dans vos offres et votre communication, aux attentes de la société et des clients en matière de développement durable, tout en créant de la valeur économique, sociale et environnementale. Durant cette formation, vous serez invité(e) à prendre conscience des chiffres et exemples qui illustrent l'importance du marketing durable. Vous apprendrez également à définir votre stratégie de marketing durable, à intégrer les avantages du marketing responsable et à faire évoluer votre modèles d'affaires pour créer de la valeur collective. Vous découvrirez les méthodes pour définir votre raison d'être, afin de lier stratégie d'entreprise et marketing durable. et pour piloter votre action. La ciblage et la segmentation de vos clients sera également étudiée, en identifiant leurs attentes en termes de bénéfices sociaux et environnementaux. Vous apprendrez à concevoir des produits et des services durables en intégrant le principe de frugalité et d'inclusion dans la conception de vos offres. Enfin, vous découvrirez comment communiquer de manière durable et responsable en abordant les prises de parole sur les enjeux sociétaux et environnementaux, les comportements éco-responsables en communication, le dialogue sur les réseaux sociaux et discours de preuve, les écueils des différents « washing », l'empreinte environnementale du marketing numérique et bien d'autres sujets. Cette formation sur le marketing responsable comprend également des exercices et des pratiques pour vous permettre de mettre en pratique vos connaissances.
Cette formation pour commerciaux a pour objectif de vous aider à accroitre vos performances commerciales, en phase de prospection et de vente. Durant les 2 jours de formation, vous apprendrez à maîtriser les différentes étapes du parcours client BtoB, pour réussir votre prospection et vos rendez-vous commerciaux de découverte (R1) ou de vente (R2) avec vos prospects et clients. Guidé(e) par notre consultant expert en techniques de vente, vous apprendrez à cartographier vos prospects, optimiser votre recherche et votre collecte d'informations, à réaliser une prise de contact efficace, et à rédiger des mails efficaces, centrés sur votre client. Vous découvrirez ensuite comment présenter votre valeur ajoutée, et réaliser une découverte (R1) et un entretien de vente (R2) centrés sur votre client, ses besoins et ses attentes. Vous apprendrez à argumenter efficacement et à traiter les objections pour garder le lead en toute situation. Enfin, vous apprendrez à occuper l'espace commercial post-vente en déterminant la périodicité et le contenu de vos contacts avec vos clients. Après cette formation, vous serez en mesure d'appliquer les techniques apprises dans votre travail quotidien, sur le terrain, pour obtenir des résultats concrets.
Maîtriser les principes fondamentaux du droit des sociétés, c'est une compétence transverse indéniable. En effet, cela permet de mieux comprendre et donc d'anticiper l'environnement et les incidences juridiques des différents événements rythmant la vie des entreprises : création, évolution, transformation, regroupement, transmission, dissolution…, ainsi que le rôle et les responsabilités des différents acteurs intervenant dans le fonctionnement des sociétés.
Dans un contexte de forte rationalisation de la dépense publique, mais à exigence de qualité de service et de soins constante, la bonne gestion des ressources humaines constitue l’un des principaux leviers d’efficacité des établissements hospitaliers. Et pour mesurer cette « performance RH », le contrôle de gestion sociale a toute sa place. A mi-chemin entre les RH et la gestion financière, il permet en effet, à travers différents tableaux de bord, de mesurer, anticiper et piloter objectivement les effectifs et l’évolution de la masse salariale de votre établissement hospitalier. En participant à cette formation contrôle de gestion sociale à l'hopital de 2 jours, vous apprendrez à élaborer vos propres outils de contrôle de gestion sociale : suivi des coûts du personnel, des effectifs… Cette formation est illustrée de nombreux cas pratiques pour appréhender tous les outils présentés, simuler des choix stratégiques et construire vos propres tableaux de bord.
Quels que soient les recrutements que vous devez mener dans votre établissement : agents titulaires, agents contractuels, vacataires, saisonniers… Vous devez non seulement faire preuve de méthodologie, mais également maîtriser la législation et surtout, disposer de techniques et d'outils concrets pour conduire sereinement vos entretiens et sélectionner les meilleurs candidats. Cette formation sur les entretiens de recrutement dans les établissements publics de 2 jours, 100% opérationnelle, répondra à vos attentes sur tous ces points.
Vous souhaitez éviter les fautes d’orthographe dans vos écrits professionnels, et en finir avec vos hésitations courantes ? Cette formation est faite pour vous ! « L’orthographe pour vos écrits professionnels » est recentrée sur les règles et astuces les plus utiles en entreprise. Au fil des quiz et des mises en pratique, vous testerez et améliorerez vos réflexes en orthographe, grammaire et conjugaison. Vous repérerez et éviterez vos erreurs les plus courantes, et appliquerez les techniques de relecture efficace. Une formation ludique et pratique, pour gagner en aisance à l’écrit.
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