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La loi n° 2018-771 de septembre 2018 "Pour la liberté de choisir son avenir professionnel" a profondément modifié le paysage de la formation professionnelle et de l'apprentissage.À tel point que 6 ans après cette loi, certains dispositifs d'accès à la formation, les modalités de financement, l'élaboration du plan de développement des compétences (ex- plan de formation !) suscitent toujours des interrogations de la part des gestionnaires et responsables formation en entreprise.Vous êtes responsable ou collaborateur du service formation de votre entreprise ? Au cours de cette formation dédiée au plan de développement des compétences, vous apprendrez à maîtriser la réglementation et l'actualité 2024 de la formation, à mieux intégrer les incidences de la réforme, mais aussi à distinguer les différents dispositifs d'accès à la formation.À l'issue de cette formation, vous serez ainsi en mesure de mieux définir les besoins de votre entreprise en matière de formation professionnelle et de construire un plan de formation personnalisé, cohérent et efficace.4 jours de stage très complets sur l'actualité du droit de la formation professionnelle, mais aussi sur la construction et la présentation de votre plan de développement des compétences.
Le principe du "customer centric" gagne la plupart des organisations et des services, en imposant un fonctionnement, des outils (informatiques, comptables...), une production et un marketing centrés sur les besoins et la satisfaction des clients. Cette approche, qui place le client au coeur des préoccupations des entreprises, nous rappelle combien la qualité de la relation et de l'expérience client, qu'il soit interne ou externe, sont cruciales pour la réussite de toute activité. Ceci est encore plus vrai pour la fonction commerciale ! En effet, sur le terrain, au contact direct des prospects et des clients, le succès repose bien souvent sur la qualité de la relation. En participant à cette formation, vous bénéficierez d'un tour d'horizon complet et détaillé de toutes les bonnes pratiques de la relation client. Vous saurez comment entrer en contact efficacement, identifier le profil et les attentes de vos interlocuteurs, instaurer une relation positive et de confiance, et ainsi gagner leur confiance. Un focus est consacré aux situations difficiles : réclamations, refus, tensions... Les participants à cette formation pourront expérimenter les différentes méthodes présentées grâce à des exercices pratiques tels que des jeux de rôle et des cas pratiques, afin de mettre en pratique les compétences acquises. Au final, cette formation vous aidera à gagner en compétences et en confiance lors des échanges physiques ou à distance (visio, tél.) avec vos clients et prospects.
Transmettre son patrimoine : c'est le souhait de la plupart d'entre nous. Que l'on parle de succession ou de donation, c'est un acte fort au cours d'une vie, qui ne souffre aucune improvisation. En participant à cette formation sur la transmission de patrimoine, vous connaîtrez les règles essentielles qui régissent les successions et les donations, et tous les aspects fiscaux liés à la transmission de patrimoine. Vous pourrez ainsi répondre à l'ensemble de vos questions et à celles de vos collaborateurs : Comment transmettre mon patrimoine à mes enfants ? Impôt sur les successions : combien vais-je payer ? Donation au dernier vivant : concrètement, comment cela se passe-t-il ?
Peut-on demander à un chef d'équipe ou à un manager de proximité de maîtriser toute l'actualité sociale et de réciter par cœur le Code du travail ? Non, bien évidemment ! Pourtant, dans la gestion de son équipe, un manager est confronté quotidiennement aux règles du droit du travail. Par exemple, quand il s'agit d'attribuer des jours de congés, de gérer le temps de travail, les absences, de respecter les clauses du contrat de travail ou bien de sanctionner un comportement fautif… Mais, quand on ne dispose pas d'un "background" juridique conséquent, la moindre décision liée à l'application du droit du travail peut être source de risques importants : contentieux avec les salariés, avec les partenaires sociaux, voire risque pénal ! Pour aider les managers à sécuriser leurs pratiques, nous avons conçu cette formation innovante, 100% opérationnelle, pour une application immédiate auprès de leurs équipes.
Le recrutement d'un nouveau collaborateur est une mission complexe, même pour les professionnels des ressources humaines. Si vous souhaitez améliorer le processus de recrutement au sein de votre entreprise et conduire plus efficacement vos entretiens d'embauche, nous vous invitons à vous inscrire à la formation de GERESO sur le recrutement. Une formation de 5 jours vraiment très complète qui permet de faire le tour du processus de recrutement : analyse des besoins, choix des moyens de communication, présélection des candidats, conduite d'entretien, prise de décision, intégration du candidat au sein de l'entreprise, etc.
Que nous réservent les prochains mois en matière d'actualité sociale ? Difficile de le prédire… Ce qui est certain, c'est qu'en tant que responsable ou gestionnaire de paie, vous devrez faire preuve de réactivité et d'agilité pour décrypter les dernières dispositions, intégrer les changements et en mesurer tous les impacts sur vos pratiques de paie. Pour vous aider à "coller" au plus près de l'actualité sociale, nous avons la solution : un rendez-vous d'une journée, une fois par semestre, animé par un consultant expert de terrain, pour faire le point sur les nouveautés en paie et droit social, échanger entre professionnels de la paie, et ainsi, vous permettre de rester à la pointe de l'expertise.
La réassurance joue un rôle fondamental dans la gestion et la protection des risques majeurs en offrant aux assureurs la possibilité de restreindre leurs risques significatifs, tant individuels que cumulatifs. En conséquence, elle contribue à réduire la volatilité des résultats des assureurs et leurs besoins en capitaux propres. Son principe repose sur la mutualisation des risques majeurs à travers différentes branches, à la fois dans l'espace et dans le temps, cherchant ainsi à établir un équilibre mondial entre des risques peu ou non corrélés. Depuis plus d'un siècle, la réassurance est étroitement associée à l'industrie de l'assurance et demeure un instrument essentiel pour favoriser son expansion à l'échelle mondiale. Elle est souvent décrite comme l'assurance des assureurs, agissant comme une couche de protection supplémentaire pour l'activité assurantielle. La réassurance est par ailleurs une activité qui fonctionne selon des règles, des techniques et des calculs qui lui sont propres, et avec un vocabulaire spécifique : gestion des opérations, tarification, clauses de traités... Pour connaitre ses spécificités de la réassurance et en acquérir une vision détaillée : ses acteurs, ses différents modes de relation contractuelle et types de montages, nous avons conçu cette formation à la réassurance. Destinée aux souscripteurs d'assurance ou de réassurance, aux chargés d’études techniques, comptables assurance/réassurance, chargés de produit, gestionnaires de sinistres corporels, chefs de projet informatique, auditeurs internes, contrôleurs de gestion... Cette formation "réassurance" de 2 jours permet d'acquérir tous les fondamentaux de la réassurance dommage. À noter : cette formation « DDA compatible » répond à l'obligation de formation, dans le cadre de la Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA).
L’audit comptable et financier ne se limite pas au contrôle et à la validation des comptes de l’entreprise, afin de produire l’information financière la plus fiable possible. Il permet aussi d’apporter un regard critique et constructif sur la gestion de l’entreprise, en proposant des solutions d’optimisation des process. En ce sens, l’audit comptable et financier constitue une véritable opportunité pour une meilleure gestion interne de l’entreprise. En participant à cette formation, vous pourrez à la fois vous approprier la méthodologie et les bonnes pratiques de l’audit comptable, mais également gagner en compétences dans l’analyse et l’amélioration des process de gestion de l’entreprise.
Vous êtes manager, responsable de Business Unit, chef de projet ou chargé(e) de mission. Dans le cadre de votre travail, vous devez savoir élaborer et suivre un budget. Cette démarche de montage et de contrôle budgétaire ne s’improvise pas ! Pour vous aider à construire, présenter et piloter votre budget, nous avons conçu pour vous cette formation dédiée. En 2 jours, vous apprendrez tous les principes du montage budgétaire, depuis les prévisions de ventes jusqu’à la gestion de la trésorerie. Vous disposerez d’une méthodologie efficace pour construire votre budget étape par étape, en découvrant les outils de gestion budgétaire : Budget par activité (ABB) et Budget Base Zéro (BBZ). Enfin, vous serez en mesure de piloter votre budget, en mesurant à intervalle régulier les écarts observés entre vos prévisions et la réalité du terrain. A noter : pour une approche 100% opérationnelle, au cours de cette formation, vous pourrez vous exercer sur votre propre projet, avec vos propres données et documents.
Deux fois par an, GERESO organise une demi-journée permettant aux professionnels des ressources humaines de faire le point sur l’actualité de la mobilité internationale : le séjour et l’emploi des étrangers, mais aussi la protection sociale. Le programme évoluant en fonction de l’actualité, vous aurez ainsi la possibilité de faire le point sur toutes les nouveautés en vigueur sur le sujet complexe de l’immigration et de la protection sociale à l’international. Un conseil : profitez de cette formation pour échanger avec d’autres professionnels du secteur. Il n’y a pas plus pertinent pour confronter ses pratiques.
Mener l'entretien de recouvrement en utilisant les principes de communication orale. Se positionner en fonction des différentes phases de l'appel de relance. Négocier un accord gagnant/gagnant. Pratiquer les techniques permettant de faire face à des situations difficiles/inattendues.
Les notions d'accidents de service, de maladies professionnelles et de congés maladie doivent être parfaitement maîtrisées par les agents des collectivités et de la fonction publique d'État qui travaillent dans le service des ressources humaines. Que vous vouliez approfondir vos connaissances ou les mettre à jour, nous vous invitons à participer à cette formation, sur le thème des accidents de service et des congés maladie. Celle-ci est spécialement organisée pour les agents de la fonction publique d'État et des collectivités. A l'issue de cette formation en protection sociale, vous serez 100% opérationnel dans votre poste et vous pourrez renseigner au mieux les agents travaillant dans votre établissement public.
Avec le développement des mobiles, des réseaux sociaux, des Youtubers, Instagramers et autres influenceurs, la prise de parole face caméra est devenue chose courante, avec ses codes, ses attentes, ses standards. Mais si cet exercice peut paraître simple et "couler de source" pour certains, il constitue encore une véritable épreuve pour beaucoup d'entre nous ! Or, une mauvaise vidéo peut nuire à votre image ou à vos propos. Il est donc temps de vous approprier cet outil et en faire un allié de votre communication ! Quelle que soit la nature de votre message, professionnelle ou personnelle, et l'objet de la vidéo : interview TV, web, réunion en visio, video selfie... Cette formation vous aidera à utiliser la prise de parole face à la caméra de façon efficace, en interne comme en communication institutionnelle. Guidé par un spécialiste de la voix et de l'art oratoire (un conseiller communication d'élus, des politiques, de diplomates et de PDG) , vous apprendrez les outils et techniques permettant de préparer sereinement votre intervention, incarner votre propos et établir un lien direct entre les téléspectateurs et vous, afin de faire passer efficacement votre message.
De nouvelles mises à jour sont exigées par la législation, notamment dans le cadre des catégories objectives et dans les cas de maintien de garanties. Il est donc impératif de vérifier la conformité des contrats au regard des nouvelles règles. Au cours de cette formation Complémentaire santé, vous étudierez à la fois les choix qui s'offrent à l'employeur en matière de contrat collectif santé (garanties, mécanismes de remboursement, notion de contrat responsable…) et les conséquences pour le salarié, afin d'avoir une idée précise des enjeux sous-jacents à la mise en place d'une complémentaire santé aujourd'hui.
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