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Développer en situation professionnelle les fondamentaux de l'accueil physique et téléphonique. Appliquer les techniques de communication en situation d'accueil. Gérer efficacement les tensions en situation d'accueil.
Les DSN événementielles permettent de signaler 3 catégories d’événements concernant un(e) salarié(e) : les arrêts de travail, la reprise anticipée du travail, et la fin du contrat de travail. Chacune de ces situations fait l’objet de conditions de déclaration spécifiques : délais de transmission, éléments à renseigner, date de survenue de l’événement, historiques nécessaires… À l’issue de cette formation d’une journée dédiée à la DSN événementielle, et animée vous pourrez effectuer vos déclarations de façon sécurisée. Vous connaîtrez les bonnes pratiques, et serez en mesure de contrôler la fiabilité des données transmises pour chacun des cas rencontrés. À noter : le programme de cette formation est mis à jour lors de chaque session pour intégrer les dernières dispositions réglementaires et législatives.
Le cadre juridique, technique et fiscal de l'assurance vie est complexe et en constante évolution. Tout au long de la vie du contrat (souscription, constitution, achèvement) des règles spécifiques s'imposent, notamment en matière de gestion et d'information auprès des clients. En participant à cette formation sur l'assurance vie d'une journée, les agents, courtiers, commerciaux, conseillers clientèle, rédacteurs et gestionnaires sinistres assurance vie des établissements bancaires et ou d'assurance bénéficieront d'un tour d'horizon complet de l'environnement technique et réglementaire de l'assurance-vie. Ils découvriront en détails les différentes typologies de contrats, le mécanisme de l'assurance vie, les rôles, droits et devoirs des différents acteurs (souscripteur, assuré, assureur, bénéficiaire) et obtiendront toutes les réponses à leurs questions sur l'environnement juridique et fiscal de l'assurance vie. Le programme de cette formation intègre les dernières nouveautés : Directive MIF2 renforçant le devoir d'information du conseiller (nature du produit, mode de distribution...)
La directive sur les crédits immobiliers porte sur les contrats de crédits immobiliers à usage résidentiel et vise à créer un marché immobilier unique, transparent et compétitif afin de garantir une protection élevée du consommateur. Elle requiert une compétence des prêteurs avec un niveau de qualification défini par des textes. Cette formation vous permettra de répondre à cette obligation réglementaire de formation continue sur les crédits immobiliers, et répondra en particulier à bien assimiler l’usage du taux annuel effectif global (TAEG) et de la fiche d’informations standardisée européenne (FISE).
Vous possédez de bonnes connaissances en droit des sociétés ? Vous souhaitez maintenant vous spécialiser sur la thématique de la Société Anonyme (SA) ? GERESO propose justement une formation de 2 jours sur le sujet. Lors de celle-ci, vous aurez la possibilité d’approfondir votre connaissance de ce régime juridique : ce qui est indispensable pour sécuriser ses pratiques en apprenant à respecter les obligations de transparence envers les actionnaires ainsi que le formalisme lié aux opérations du capital. Une formation complète et indispensable pour les professionnels des services juridiques, administratifs et comptabilité qui souhaitent devenir 100% opérationnels sur le sujet.
Proposé par GERESO
Gérer l’affiliation des étrangers et de la famille à la sécurité sociale. Analyser les incidences en matière d’ouverture des droits au régime français de sécurité sociale selon les critères et le pays de provenance. Anticiper la réactivation des droits de salariés en retour d’expatriation pour bien les orienter.
Transmettre son patrimoine : c'est le souhait de la plupart d'entre nous. Que l'on parle de succession ou de donation, c'est un acte fort au cours d'une vie, qui ne souffre aucune improvisation. En participant à cette formation sur la transmission de patrimoine, vous connaîtrez les règles essentielles qui régissent les successions et les donations, et tous les aspects fiscaux liés à la transmission de patrimoine. Vous pourrez ainsi répondre à l'ensemble de vos questions et à celles de vos collaborateurs : Comment transmettre mon patrimoine à mes enfants ? Impôt sur les successions : combien vais-je payer ? Donation au dernier vivant : concrètement, comment cela se passe-t-il ?
Depuis le 1er janvier 2016, le décret 2012-1247 relatif à la gestion budgétaire et comptabilité publique, dit décret "GBCP" s'applique aux 1320 organismes et/ou opérateurs de l’État.Les objectifs de ce décret ? Améliorer le pilotage budgétaire des organismes, gagner en efficience dans les processus financiers et optimiser le suivi de la trésorerie des établissements.Avec ce décret, les organismes disposent maintenant d’outils de pilotage budgétaire rénovés autour d’une comptabilité budgétaire autonome de la comptabilité générale et s’articulant autour des notions connues de l’État que sont les autorisations d’engagement (AE) et les crédits de paiement (CP).Pour les organisations concernées, cette réforme est l'opportunité de moderniser l'outil de gestion budgétaire et comptable avec des process et des pratiques budgétaires rénovés. Mais elle pose de nombreuses questions en termes d'application au quotidien.En participant à cette formation pratique, vous pourrez intégrer, point par point, tous les impacts de la GBCP sur vos pratiques budgétaires, financières et comptables : processus de dépense, processus général des recettes, tableaux GBCP de l'Ordonnateur, En travaillant sur vos propres documents (organigramme de votre établissement, processus de gestion comptable...), vous pourrez également vous approprier toutes les nouveautés liées à la réforme.
Vous êtes professionnel(le) RH en charge de la formation des agents dans votre établissement ? Vous souhaitez progresser dans votre gestion de projets de formations, améliorer vos dispositifs de formation, et développer vos compétences en ingénierie pédagogique ? Pendant cette formation, vous aurez l'occasion d'approfondir les concepts de l'ingénierie de formation, avant de découvrir de nouveaux outils ainsi que de nouvelles méthodes, indispensables pour réussir à construire des dispositifs efficaces, cohérents et innovants. Après un rappel du cadre réglementaire de la formation professionnelle, votre consultante vous présentera, de façon chronologique et détaillée, toutes les étapes de création et de déploiement de votre dispositif pédagogique : montage juridique, financier et administratif, choix des prestataires, rédaction des objectifs de formation, choix du contenu, des séquences et des méthodes pédagogiques, évaluation de la formation… Cette formation s’appuie sur de très nombreux cas pratiques, jeux, diagnostics, et vous offre la possibilité de travailler sur vos propres documents : cahier des charges formation, programmes de formation…
Dans le cadre de votre fonction commerciale, et afin de développer votre chiffre d'affaires, vous souhaitez rédiger et présenter des réponses aux marchés publics ? C’est un projet ambitieux mais délicat, car vous devez maîtriser l’environnement juridique lié à la Commande Publique, comprendre les différentes procédures de soumission, et répondre au mieux au cahier des charges de l’acheteur avant de soumettre votre proposition. De plus les acheteurs publics ont recours à des procédures de mise en concurrence parfois complexe. En conséquence, pour optimiser vos chances de succès, la réponse aux marchés publics nécessite indiscutablement un process interne rigoureux. Pour vous permettre de monter en compétences, et ainsi vous donner toutes les chances de répondre efficacement et remporter des marchés publics, nous avons élaboré cette formation dédiée. Guidé par notre consultante experte en achats publics, et après un rappel de l’environnement réglementaire et du fonctionnement de la commande publique (procédures de passation, dossier de consultation…), vous découvrirez les bonnes pratiques de réponse aux marchés publics : plateformes de soumission, candidature, mémoire technique, offre financière, dépôt de l’offre…
Vous travaillez dans les services comptabilité ou fiscalité de votre entreprise ? Vous êtes en charge de la comptabilité des immobilisations corporelles et incorporelles ? Pour mener à bien cette mission, vous souhaitez suivre une formation complète en comptabilité ? GERESO propose justement une formation de 2 jours pour apprendre à optimiser le traitement des immobilisations : à l'issue de cette dernière, vous saurez mieux gérer les aspects comptables et fiscaux de ce sujet complexe.
Cette formation sur le Marketing Durable a pour principal objectif de vous accompagner dans votre transition d’un marketing à 2 dimensions « marchés / produits » vers un marketing à 3 dimensions « marchés / produits / planète ». Car passer au marketing responsable / durable n’est plus une option ! Les clients, de plus en plus éveillés et engagés, exigent désormais des pratiques éthiques de la part des marques. Au cours de cette formation de 2 jours, vous découvrirez tous les enjeux de la responsabilité sociétale et environnementale en matière de marketing. Vous apprendrez comment répondre, dans vos offres et votre communication, aux attentes de la société et des clients en matière de développement durable, tout en créant de la valeur économique, sociale et environnementale. Durant cette formation, vous serez invité(e) à prendre conscience des chiffres et exemples qui illustrent l'importance du marketing durable. Vous apprendrez également à définir votre stratégie de marketing durable, à intégrer les avantages du marketing responsable et à faire évoluer votre modèles d'affaires pour créer de la valeur collective. Vous découvrirez les méthodes pour définir votre raison d'être, afin de lier stratégie d'entreprise et marketing durable. et pour piloter votre action. La ciblage et la segmentation de vos clients sera également étudiée, en identifiant leurs attentes en termes de bénéfices sociaux et environnementaux. Vous apprendrez à concevoir des produits et des services durables en intégrant le principe de frugalité et d'inclusion dans la conception de vos offres. Enfin, vous découvrirez comment communiquer de manière durable et responsable en abordant les prises de parole sur les enjeux sociétaux et environnementaux, les comportements éco-responsables en communication, le dialogue sur les réseaux sociaux et discours de preuve, les écueils des différents « washing », l'empreinte environnementale du marketing numérique et bien d'autres sujets. Cette formation sur le marketing responsable comprend également des exercices et des pratiques pour vous permettre de mettre en pratique vos connaissances.
La mise en place d'un contrôle de gestion dans son entreprise facilite le pilotage de l'activité, grâce à une vision claire et dynamique des données financières, économiques et commerciales. En analysant les résultats obtenus par rapport aux prévisions, mais aussi par rapport aux performances antérieures, le contrôle de gestion permet d'accompagner le déploiement de la stratégie d'entreprise, en pilotant sa performance et en veillant à sa bonne gestion. C'est donc une fonction-clé de l'entreprise, incontournable dans la prise de décision stratégique. Mais c'est une mission qui ne s'improvise pas ! Elle nécessite à la fois de maîtriser les grands principes comptables, l'utilisation des principaux outils de contrôle, l'élaboration de tableaux de bord et des indicateurs de performance. En participant à cette formation constituée de 3 modules complémentaires répartis en 3 x 2 jours, vous deviendrez le (ou la) référent(e) incontournable du contrôle de gestion dans votre entreprise !
Cette nouvelle formation, dédiée à l'administration du personnel dans la fonction publique répond à un objectif simple : apporter aux professionnels RH en établissements publics toutes les connaissances et les bonnes pratiques nécessaires à une gestion des agents efficace et sécurisée. En 3 jours, vous bénéficierez d'un tour d'horizon complet des différentes étapes de la gestion des agents : recrutement, gestion de carrière, gestion de la formation, représentation du personnel, cessation de fonction.Cette formation vous permettra aussi d'actualiser vos connaissances et de sécuriser vos pratiques de gestion RH, en tenant compte de la toute dernière réglementation, notamment la loi du 06 Août 2019 relative à la Transformation de le Fonction Publique et ses décrets associés. Au cours de cette formation, vous pourrez interroger notre consultante pour obtenir une réponse aux cas particuliers rencontrés dans votre établissement et profiter des échanges avec les autres professionnels RH de la fonction publique présents pour confronter vos pratiques et vos méthodes.
Intervenir à l'oral devant un groupe, cela reste une épreuve pour de nombreux professionnels. Alors, quand il s'agit de prendre la parole en anglais, le challenge peut rapidement apparaître comme insurmontable : manque d'assurance, non maîtrise du vocabulaire ou de l'accent, appréhension, peur de "gaffer", d'utiliser des "faux amis"... Par manque de confiance, beaucoup préfèrent renoncer avant même d'avoir commencé, là où il leur suffirait d'un peu d'entraînement et de quelques conseils judicieux pour produire une intervention de qualité. En participant à cette formation, vous apprendrez à combattre vos appréhensions, à enrichir votre vocabulaire, et à faire en sorte que votre message, délivré en anglais, ne souffre aucunement de la barrière de la langue.
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