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Cette formation, illustrée de nombreux exemples et cas pratiques, propose un focus particulier sur le calcul et le traitement en paie de l'ensemble des cotisations retraite, mutuelle et prévoyance : bases et tranches de cotisation, assiettes de cotisation, taux et montant, règles sociales et fiscales applicables. Destinée aux collaborateurs des services Paie ou RH, elle leur permettra de gérer au mieux ces cotisations spécifiques et leurs incidences (réintégrations), tout en tenant compte de la dernière actualité.
Améliorer sa posture relationnelle face à un client. Développer une communication impactante. Analyser le rôle et l'impact des émotions dans la communication.
Un accueil de qualité, c'est un critère déterminant dans la relation entre le public (usagers, administrés, clients…) et l'établissement. C'est aussi un enjeu des plus actuels, compte tenu de l'évolution de certains comportements chez les usagers : exigence, impatience, agressivité… Pour preuve, la création de la charte (devenue "référentiel") Marianne, le développement de la certification Qualiville et des autres référentiels déjà adoptés par la plupart des établissements publics. En participant à cette formation intra sur l'accueil, vous apprendrez à professionnaliser votre accueil et ainsi améliorer la qualité de la relation avec vos clients ou usagers.Vous saurez également comment faire face aux comportements déstabilisants dans votre mission d'accueil.Cette formation 100% opérationnelle s'appuie sur de nombreux exemples, jeux de rôles et mises en situation concrètes et vous est proposée en 2 parties.Tout d'abord une formation intra de 2 jours, dans votre établissement, pour prendre conscience de l'enjeu d'une mission d'accueil réussi, acquérir les principes fondamentaux de la communication (directe ou par téléphone) et apprendre à gérer les situations difficiles. Puis quelques semaines après votre formation, une journée de retour d'expérience, pour faire le point sur la mise en oeuvre des préconisations, l'évolution de vos pratiques, échanger sur les réussites et les difficultés rencontrées.
La nouvelle Convention collective nationale (CCN) de la métallurgie, signée le 7 février 2022 est entrée en vigueur le 1ᵉ janvier 2024. Cette Convention consolide 25 accords nationaux, 76 conventions territoriales et intègre la sidérurgie. Elle vise à harmoniser et moderniser le secteur, impactant plus de 42 000 entreprises et 1,5 million de salariés. Les objectifs majeurs de cette nouvelle Convention incluent l'équité territoriale, la simplification des processus RH et une protection sociale renforcée. Voici les principales nouveautés de cette convention : La CCN 2024 introduit une grille de classification des employés basée sur six critères, remplaçant les multiples classifications antérieures. Cette grille évalue ainsi les salariés sur une échelle de 1 à 10, déterminant ainsi leur groupe et classe d'emploi. Une nouvelle grille des salaires minimaux est également instaurée, avec un régime dérogatoire pour les petites entreprises. Une protection sociale complémentaire, effective depuis le 1er janvier 2023, couvre la santé et la prévoyance des salariés. Les cotisations minimales pour les employeurs sont définies selon la qualification des salariés, avec des garanties optionnelles. Un fonds d'entraide a été créé pour soutenir les employés en difficulté. Les durées de préavis en cas de rupture du contrat sont standardisées en fonction de la classification métallurgique. Les primes d'ancienneté sont modifiées, octroyant des pourcentages selon la classe d'emploi et le nombre d'années d'ancienneté. La CCN 2024 prévoit également des congés spécifiques pour événements familiaux, au-delà des dispositions légales, sans exigence d'ancienneté. Pour aider les professionnels RH du secteur de la metallurgie à s'approprier ce nouveaux texte et prendre en compte toutes ses incidences dans leurs pratiques de gestion RH (contrats, congés, paie, protection sociale...) nous avons conçu cette formation proposée en exclusivité intra-entreprise.
Les points communs entre les personnes charismatiques sont, la confiance en soi, l'assurance et une bonne capacité communicationnelle. Cette formation vous permettra de travailler et progresser sur ces 3 points. Comment ? En effectuant des exercices spécifiques de prise d'espace, de gestion de parole, du corps et des émotions issues des techniques théâtrales et en mettant en scène différentes situations sous une forme ludique, conviviale et toujours dynamique. Le tout dirigé avec bienveillance et dans une constante énergie positive par notre consultant spécialiste de la prise de parole en public, directeur d’acteur, metteur en scène et comédien.
Créer un climat de confiance dès les premiers instants. Détecter les besoins des clients. Argumenter en lien avec les besoins des clients. Embarquer la décision de votre client.
Au cours de cette formation, votre consultante vous livrera toutes les clés concrètes et rationnelles pour améliorer la qualité de vos échanges interpersonnels. En utilisant notamment les techniques issues de l'approche novatrice des neurosciences comportementales, vous apprendrez à identifier et analyser les réactions émotionnelles et les mécanismes à l'origine des comportements de peur, de résistance au changement, stress et conflit…chez vous et chez les autres. Vous disposerez également d'outils efficaces et simples pour aider vos collaborateurs et les accompagner au changement : écoute active, langage non-verbal, PNL, communication non-violente, profils de personnalité...
Les services Ressources Humaines doivent conduire de nombreux projets, qu'ils soient ponctuels ou récurrents, opérationnels ou stratégiques : rémunération, recrutements, GPEC, mobilités internes, entretiens professionnels, conditions de travail, santé et sécurité, formation, mise en place d'un SIRH, réorganisation des métiers, RSE,… Pour se donner toutes les chances de réussite, il est essentiel de se doter d'une méthodologie, de maîtriser les étapes clés, de définir un plan d'action pertinent, et de faire adhérer tous les acteurs au changement. C'est tout l'objet de cette formation sur la conduite de projet RH, qui utiliser les techniques les plus innovantes de la gestion de projet : co-conception, co-design, intelligence collective, travail collaboratif… En 2 jours, en format présentiel ou à distance, notre consultante vous fournira tous les outils pour préparer, piloter et faire le bilan de votre projet RH.
L’environnement des ressources humaines de la FPH est particulièrement complexe. Et parfois difficile à appréhender pour les personnels encadrants qui n’ont pas bénéficié, pendant leur cursus initial ou au cours de leur carrière, d’une formation spécifique sur le volet « gestion du personnel ».C’est le cas pour nombre de cadres de santé, attachés d'administration hospitalière, ou adjoints des cadres. Il est pourtant essentiel de connaître, a minima, les règles qui entourent la gestion du personnel hospitalier pour exercer efficacement sa mission de manager.À l’occasion de cette formation de 2 jours, nous vous proposons de maîtriser les grands principes et les principales règles qui régissent la gestion du personnel en établissement hospitalier. Droits et obligations des agents, rôles des commissions (CAP, CTE), modalités d’entrée dans la FPH (concours, stage, détachement, titularisation, contrat…), gestion des absences (maladie, maternité, congés…), gestion du temps de travail, formation, entretiens RH, discipline, cessation de fonction, exercice de l’activité syndicale… En participant à cette formation animée par une consultante experte en gestion RH de la FPH, vous bénéficierez d’un tour d’horizon complet et détaillé de tous les aspects de la gestion du personnel en accord avec la loi de Transformation de la Fonction Publique du 06 août 2019 et des décrets associés.
La gestion de la paie dans le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics se distingue par de nombreuses spécificités conventionnelles : traitement des petits et grands déplacements, des avantages en nature, calcul et gestion des absences, de l'activité partielle, chômage intempéries… En participant à cette nouvelle formation sur la paie du BTP illustrée de nombreux cas pratiques et animée par un consultant expert "terrain", vous pourrez établir des bulletins de paie conformes à la réglementation. Vous pourrez aussi sécuriser le règlement de toutes vos cotisations sociales, quels que soient les salariés concernés : ouvriers, ETAM, ingénieurs et assimilés cadres.
Analyser et mesurer, activité par activité, voire produit par produit, la performance et la rentabilité de son entreprise, afin de prendre les décisions de gestion les plus opportunes : tel est l'un des objectifs de la comptabilité analytique. Un objectif plutôt louable en période de crise ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment intégrer la méthodologie et les outils de la comptabilité analytique à vos pratiques. Vous saurez comment calculer les différents types de coûts (partiels, complets, standards) et vous vous initierez à la méthode ABC.
La notion d’agilité, apparue au début des années 2000 dans le monde de l’informatique et de la gestion de projet, a depuis gagné l’ensemble des services dans les entreprises. Basées notamment sur les principes d’adaptation permanente, d’itérations successives, de collaboration afin d’arriver au résultat souhaité, les méthodes agiles prennent aujourd’hui toute leur place en matière de management. Confronté à des équipes intergénérationnelles, hétérogènes et mouvantes, et dans un marché où l’innovation permanente et la digitalisation imposent de revoir ses process en permanence, le manager d'aujourd'hui se doit en effet de faire preuve d’agilité ! En participant à cette formation inédite de 2 jours, vous découvrirez comment développer votre agilité managériale et renforcer l’efficacité de vos équipes en mettant en œuvre de nouveaux outils liés à l’amélioration continue, au management à distance, aux systèmes collaboratifs, tout en renforçant la coopération intergénérationnelle et l’intelligence collective de vos équipes.
Une retraite réussie est avant tout une retraite bien préparée ! Démarches à effectuer, modalités de liquidation et de calcul de sa pension, aspects psychologiques du départ à la retraite : chacun de ces aspects doit être pris en compte dans ses moindres détails. Avec cette formation de 3 jours proposée en 2 modules (1 jour + 2 jours), vous disposerez de toutes les clés pour anticiper sereinement la transition entre travail et retraite, et vous obtiendrez des réponses précises à toutes vos questions : comment déchiffrer les informations délivrées par les Caisses de retraite (Relevé Individuel de Situation, Estimation Indicative Globale) ? Comment liquider l'ensemble de sa pension ? Quelle vie après le monde du travail ?
En tant que professionnel(le) des ressources humaines, vous savez que vos entretiens RH (recrutement, recadrage, sanction disciplinaire, mutation, licenciement…) ne se passent pas toujours bien ! Comportements agressifs, négatifs ou déstabilisants, contexte particulier… Vous êtes parfois confronté(e) à des personnalités difficiles ou à des situations délicates. Cela complique l’échange, rend votre message difficile à délivrer, et surtout, génère chez vous une forte appréhension et un haut niveau de stress. Nous vous proposons de vous armer pour faire face à ces situations ! En participant à ces 2 jours de formation, à distance ou en présentiel, vous apprendrez des techniques de communication positive pour comprendre les enjeux émotionnels liés à ces entretiens, préparer et conduire ces entretiens difficiles, faire face aux personnalités difficiles ou mieux faire passer des messages sensibles à vos collaborateurs. Avec une évaluation moyenne par les participants de 89/100, cette formation figure dans la liste des formations "Top Avis Clients".
Même non-juristes, les professionnels RH se doivent de maîtriser les fondamentaux du droit social, afin de sécuriser leurs pratiques auprès des salariés. En participant à ce parcours de formation éligible au CPF, vous connaîtrez les règles essentielles de droit en matière de contrats de travail, durée du travail et pouvoir disciplinaire.
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