Le poste d'Office Manager
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Connaître et maîtriser le rôle et les compétences d'un Office Manager
- Définir et appliquer sa position auprès des autres managers
- Savoir motiver son équipe tout en respectant sa place de "non-chef"
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 21 heures sur 3 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 21 heures sur 3 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
À l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Identifier le rôle et les missions de l'Office Manager
- L'Office Manager, un lien dans l'entreprise
- Les missions clés
- Le rôle de l'Office Manager face aux multiples interlocuteurs
- Les limites aux prises de décision
Jour 1 - Après-midi
2. Intégrer la place de l'Office Manager dans l'entreprise
- Où se situer dans l'organigramme ?
- Qui sont les responsable, l'équipe et les autres managers ?
- L'Office Manager : un manager, coordinateur, rapporteur, responsable informel ?
- Ce que vos collaborateurs attendent de vous
Jour 2 - Matin
3. Distinguer le manager direct du coordinateur transversal
- Asseoir sa position avec souplesse et fermeté
- Fixer ses règles
- Son rôle d'interface entre la direction et les personnels internes et externes
- Confiance et respect : les maîtres mots
Jour 2 - Après-midi
4. Agir en motivateur
- Son rôle dans la coordination d'équipe
- Les fondamentaux du management
- Analyser son propre fonctionnement et repérer ses points forts et ses points d'amélioration
- Déceler les leviers de motivation
- Déceler les freins
- Comprendre son équipe
- Clarifier les rôles et contributions de chacun
- Répartir le travail selon les compétences
Jour 3 - Matin
5. Gérer son équipe, son service
- Fixer des objectifs collectifs et individuels
- Donner des responsabilités à chaque membre
- Se placer en chef de projet et assurer le suivi du projet de A à Z
Jour 3 - Après-midi
6. Développer une communication efficace
- Renforcer l'esprit d'équipe et valoriser les membres individuellement
- Ecouter son équipe
- Être clair dans les directives et les faire respecter
- Savoir prendre du recul quand c'est nécessaire
- Nouveaux membres : les intégrer au mieux dans l'équipe
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
• Hiérarchiser les projets pour mieux les piloter
• Savoir manager en mode multi-projets
• Utiliser des outils de suivi de multiples projets
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Pratiquer l'écoute active lors des appels téléphoniques
- Développer vos compétences en communication non-verbale
- Appliquer des techniques de filtrage pour répondre aux demandes pertinentes
- Enoncer des messages clairs et fiables lors des appels
- Traiter les appels entrants en reformulant les besoins du client
- Gérer les situations difficiles avec des techniques de communication positives
- Structurer les entretiens téléphoniques pour atteindre vos objectifs
- Gérer les agendas et prendre des rendez-vous
- Mettre en place les fonctionnalités du poste téléphonique
- Organiser votre veille sur les dernières évolutions en téléphonie.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer ce qu'est une équipe Agile
- Utiliser votre rôle au sein d'une équipe Agile par la connaissance de pratiques Agile
- Démontrer l'importance de la communication
- Appliquer la posture du manager Agile pour favoriser la cohésion d'équipe.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Faire face aux comportements des collaborateurs qui posent problème.
- Identifier la nature de la difficulté liée au collaborateur ou au contexte.
- Gérer ses propres réactions pour mieux aborder la relation.
- Adapter ses modes de management et de communication.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Dépasser les idées reçues sur chaque génération
- Mettre en place un travail collaboratif entre générations
- Gérer les conflits entre générations
- Adapter son management
- Faire de la diversité entre générations un levier de performance pour l’équipe
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préparer son entrée en fonction comme nouveau responsable
- Faire les bons choix d’attitudes, de discours et d’actions lors de sa prise de poste
- Savoir prendre possession du périmètre de son poste
- Adopter la bonne posture de manager au regard de son équipe, de sa hiérarchie et des enjeux du poste
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Réussir à piloter et mobiliser à distance une équipe
- Créer du lien et donner du sens malgré la distance
- Percevoir les signaux faibles en provenance d'une équipe dispersée
- Optimiser les points de rencontre réels et virtuels
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Mettre en oeuvre et administrer Microsoft Endpoint Configuration Manager Déployer des OS Déployer des applications Gérer le reporting et les requêtes Gérer la maintenance et la sécurité| Tarif |
A partir de 2 975,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation - Développer une communication efficace avec son équipe et sa hiérarchie
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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