Formation - Manager des comportements difficiles
Public admis
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Objectifs de la formation
- Faire face aux comportements des collaborateurs qui posent problème.
- Identifier la nature de la difficulté liée au collaborateur ou au contexte.
- Gérer ses propres réactions pour mieux aborder la relation.
- Adapter ses modes de management et de communication.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Un questionnaire de positionnement avant la formation.
- Une vidéo : "On aura essayé !".
1 - Manager les personnalités dites "difficiles"
- Éviter les catégorisations et stigmatisations.
- Diagnostiquer les origines de la difficulté : identifier les différents niveaux de lecture de la difficulté, ce qui relève de la personne ou de son contexte, aborder la dimension relationnelle de la difficulté.
- Clarifier son rôle de manager dans ces situations.
2 - Gérer sa difficulté personnelle à interagir avec la personnalité dite "difficile"
- Identifier ce qui se passe pour soi face à un collaborateur perçu comme difficile : auto-coaching.
- Maitriser ses émotions face à son interlocuteur.
- Faire face aux différents types de comportements difficiles : soumission, dépendance relationnelle, rigidité, agressivité, fuite...
- Évaluer son seuil de tolérance par rapport à la "différence" du collaborateur, induite par son comportement.
3 - Développer son aisance face aux comportements difficiles
- Agir sur les leviers qui interviennent dans l'interaction avec le collaborateur.
- Adopter une attitude d'empathie, d'ouverture et de compréhension.
- Redéfinir les règles du jeu du groupe concerné et impliquer l'équipe concernée.
- Doser l'intervention : sur l'organisation ou vis-à-vis du collaborateur.
- Un module e-learning : "CNV : les clés".
- Deux modules d'entraînements : "Développer son assertivité" - Niveau 2 et Niveau 3.
- Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Manager confronté à des comportements difficiles de la part de ses collaborateurs.
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Objectifs de la formation
- Développer ses capacités relationnelles et commerciales pour gérer efficacement les réclamations
- Apprendre à sécuriser un client qui réclame par le développement de la maîtrise de soi
- Transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solutions communes
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Etablir une communication efficace auprès de votre équipe
- Identifier les obstacles et les leviers d'une communication complète et de qualité
- Utiliser les comportements efficaces pour faire passer les messages, convaincre et impliquer
- Formaliser la relation managériale, en vous appuyant sur des référentiels objectifs et non-questionnables : valeurs, missions, règles, contexte...
- Combiner "performance" et "relation" en étant à la fois ferme sur le fond et ouvert sur la forme
- Définir, pour chaque situation, la marge de manoeuvre entre ce qui est négociable avec le collaborateur et ce qui ne l'est pas
- Expérimenter l'intelligence et l'expérience collectives
- Expérimenter vos nouvelles responsabilités de façon efficace et sereine.
| Tarif |
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| Durée |
15j / 105h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Bien paramétrer son Campaign Manager : gestion des comptes publicitaires, des accès, des pages liées, de la facturation, etc.
- Intégrer les outils de tracking à votre site internet
- Construisez des campagnes performantes, avec le bon ciblage, les bonnes conversions, de l’AB testing et les bons formats
- Analyser les résultats des campagnes et gérer les publicités en fonction de leurs performances
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer une dynamique collective
- Communiquer pour engager l’équipe et inspirer
- Favoriser la flexibilité et l’agilité
| Tarif |
A partir de 400,00 € |
| Durée |
20 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer des comportements qui déclenchent l'écoute et l'adhésion
- Enseigner de manière dynamique
- Gérer les imprévus et savoir rebondir
- Renforcer son authenticité
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Découvrir et utiliser un moyen simple, ludique et directement opérationnel pour se connaître, connaître son interlocuteur et développer un management relationnel efficace
• Développer des nouveaux comportements adaptés à chaque situation managériale
• Créer les conditions qui favorisent le climat de collaboration et de confiance mutuelle
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
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| Modes |
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CEFRI Option RN (Réacteur Nucléaire) - Savoir Commun du Nucléaire - Initial - Niveau 1 (SCN1)
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation CEFRI Option RN (Réacteur Nucléaire) - Savoir Commun du Nucléaire - Initial - Niveau 1 (SCN1) :
- Acquérir les connaissances et les comportements spécifiques aux risques et exigences imposés sur un site nucléaire d’EDF en exploitation ou en démantèlement. - Thème Fonctionnement de base d'un CNPE : Appliquer les règles de base liées à l’environnement de travail sur un CNPE. - Thème Sécurité conventionnelle: appliquer les règles de base relatives à l’environnement sur un CNPE. - Thème Environnement: appliquer les règles de base relatives à l'environnement d'un CNPE - Thème Incendie: Expliquer et mettre en œuvre les règles de base de l'incendie sur un CNPE
| Tarif |
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| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation. (Pour passer le certificat voir "Certificat".)
| Tarif |
A partir de 6 720,00 € |
| Durée |
10 jours (70 heures) |
| Modes |
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Module 5 : Manager et organiser la diversité de son activité de Manager
Proposé par CIT FORMATION INFORMATIQUEObjectifs de la formation
Donner aux Managers les clés pour réussir et atteindre leurs objectifs de performance en organisant leur activité, en développant leurs compétences organisationnelles :
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Prendre conscience de ses modes de fonctionnement et d’organisation
-
Gérer son temps pour plus d’efficacité
-
Rendre ses réunions efficaces
-
Animer le travail de l’équipe
| Tarif |
A partir de 500,00 € |
| Durée |
1 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pouvoir mener une démarche complète de prévention des RPS
- Acquérir une expertise approfondie et diversifiée sur les RPS et la qualité de vie au travail
- Échanger les bonnes pratiques avec des experts et vos pairs
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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