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En aidant nos clients à révéler le meilleur d’eux-mêmes, nous contribuons à rendre le monde professionnel meilleur.
Face aux transformations profondes qui bouleversent nos sociétés, la promesse que nous faisons à nos clients, qu’ils soient donneurs d’ordre ou stagiaires, est plus que jamais d’actualité : nous nous engageons à transformer les compétences en performance.
Le champ du Learning & Development est un moteur d’employabilité et de performance collective. La formation est un levier majeur pour relever les défis liés aux mutations professionnelles, technologiques et sociétales. Avec ses équipes, ses clients et ses partenaires, Cegos relève ces défis en apportant « bien plus que des savoirs ».
Formations clés en main, solutions sur mesure, blended et digital learning, externalisation… : toutes nos solutions sont conçues pour faire vivre une expérience formation unique. Et pour transformer les compétences en performance.
Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation. (Pour passer le certificat voir "Certificat".)
Repérer le niveau de maturité du client/prospect.Adapter ses techniques de vente à chaque situation.Convaincre le client/prospect dans toutes les situations en développant les techniques adaptées.
Satisfaire par le service rendu au client.Fidéliser les clients par la qualité de la relation.Gérer commercialement réclamations et litiges.
Proposé par CEGOS
Découvrir l'intelligence artificielle (IA) et le machine learning.Comprendre les usages et les limites de l'IA.Utiliser ChatGPT et les robots conversationnels dans son environnement professionnel.
Acquérir les principes clés pour créer des cartes mentales.Identifier les principaux usages d'une carte mentale.Gagner en efficacité et optimiser son temps avec la carte mentale.
Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Communiquer efficacement avec tout type de personnalité Process Com®.Gérer les situations de communication sous stress et restaurer une relation constructive.
Faire passer un message de façon courte.Structurer ses écrits.Éviter les pièges d'un message court.Faciliter la lecture de ses informations.Appréhender les techniques de prises de notes.Acquérir des méthodes de rédaction pour trouver le mot juste.Utiliser des outils d'IA.
Maîtriser les fondamentaux du droit commercial.Collaborer avec les juristes. Négocier et rédiger les clauses essentielles du contrat commercial.Adopter les bons réflexes contractuels à toutes les étapes de la vie du contrat.
Maîtriser la communication par téléphone.Convaincre et conclure au téléphone.Résister aux demandes de négociation.Obtenir des contreparties utiles.
Connaître les règles de la carte mentale et leurs subtilités.Clarifier et organiser ses idées autrement : gagner en efficacité.Prendre des notes utiles : sélectionnées, structurées et faciles.Mémoriser plus facilement l'information notée.
Maîtriser les aspects contractuels de la relation clients/fournisseurs.Contrôler et comptabiliser les factures d'achat.Comptabiliser les opérations de clôture du processus achat.
Manipuler les outils numériques à votre disposition en respectant les règles essentielles de sécurité.S'informer, communiquer et collaborer sur le Web de façon sécurisée.Créer du contenu digital simple, organiser ses unités de stockage, accéder aux différents réseaux.S'assurer d'avoir les bons réflexes et les bons usages en toutes circonstances.Certifier vos compétences digitales et atteindre le niveau opérationnel TOSA® DigComp.
Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation. (Pour passer le certificat voir "Certificat".)
Acquérir la méthode d'audit interne.Savoir conduire un audit interne.Maîtriser les fondamentaux et utiliser les outils essentiels à la fonction.
La 1ère plateforme pour trouver une formation, choisir son orientation ou construire son projet de reconversion.
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