Formation - L'essentiel de la gestion du risque et du crédit client
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Évaluer le risque-client.
- Gérer les encours.
- Relancer les retards de paiement.
- Produire ses créances.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Aspects juridiques du crédit client
- Réglementation des délais de paiement.
- Terminologie sur les délais de paiement : net, fin de mois…
- Cas juridiques : refus de crédit, factures anciennes, absence de bons de commande.
2 - Évaluer le risque client
- Sources d'information : fournisseurs, banques, enquêtes commerciales, habitudes de paiement, critères terrain.
- Causes d'insolvabilité.
- Cas : interpréter une enquête commerciale, détecter les clignotants de risque terrain.
3 - Gérer les encours à risque
- Calculer le besoin d'encours.
- Critères pour la limite de crédit.
- Bien gérer les encours.
- Les garanties : cautions, avals.
4 - Organiser son recouvrement
- Indicateurs de performance : délai moyen de paiement, taux d'échu.
- Les différents modes de relance.
- Bâtir des calendriers de relances.
- Rédiger des relances efficaces.
- Circuit de résolution des litiges.
- Bien relancer par téléphone.
- Sources d'information et recouvrement à l'international.
- Cas : interprétation du DMP.
5 - Créer une synergie avec les opérationnels
- Collaborer efficacement avec les commerciaux.
6 - Gérer le dépôt de bilan d'un client
- Étapes des procédures collectives.
- Produire ses créances, clause de réserve de propriété.
7 - Activités à distance
- Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : deux modules e-learning "Assertivité : méthodes et outils. Part. A et "Assertivité : méthodes et outils Part. B" et un @expert "Faire le diagnostic de la fonction crédit".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Nouveau credit manager.
- Collaborateur de la fonction crédit.
- Comptable, ADV, commercial.
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Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés et les quatre dimensions de la gestion des services.
- Découvrir les pratiques de gestion des services ITIL® 4.
- Se préparer pour la certification ITIL® 4 Foundation.
| Tarif |
A partir de 2 265,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation VeriSM Foundation Certifiant vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre le modèle VeriSM et identifier ses apports
- Maîtriser les 4 étapes de lancement d’un programme d’amélioration basé sur VeriSM : Définir, Produire, Fournir et Répondre
- Appréhender les pratiques progressives et leur rapport avec la gestion des services
- Passer l’examen "VeriSM Foundation"
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les particularités du client particulier
- Différencier le B to C du B to B
- Concevoir un questionnaire contextuel pour l'exploiter
- Développer un argumentaire adapté au B to C en utilisant des arguments factuels, d'analogie et d'autorité
- Optimiser votre préparation pour vous adapter dans toutes les circonstances
- Organiser vos prises de rendez-vous par téléphone, en porte à porte, sur les foires de campagne et les marchés, sur les salons internationaux et avec votre réseau
- Créer l'ambiance et l'intérêt pour motiver le prospect
- Optimiser votre présentation pour susciter l'intérêt du prospect
- Présenter et valoriser le produit en utilisant des comparaisons et en mettant en avant ses spécificités
- Présenter votre société en mettant en avant son historique, son organigramme et son positionnement sur le marché actuel.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier et utiliser les principaux outils et méthodes de gestion de la formation
- Déterminer des ratios-clés de la formation
- Mettre en place un tableau de bord de suivi de la formation
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre et gérer les notions de chiffre d'affaires, quotas et marges
- Comprendre la rentabilité commerciale et ses composantes
- Gérer les charges d'un magasin et leur impact sur le résultat global
- Analyser la rentabilité et prendre les mesures correctives adéquates
- Identifier et utiliser les outils de gestion
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 1 540,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Les entreprises doivent avoir des accès à leurs bases de données mainframe via le Web, mais avec une sécurité des accès parfaitement maîtrisés. CA Top Secret fournit une solution complète de gestion de la sécurité de vos systèmes IBM. Ce cours vous permettra de comprendre et de maîtriser toutes les étapes d’une gestion de la sécurité logique de production dans un environnement gros système IBM .
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les entités organisationnelles de la comptabilité financière
- Créer et maintenir les données de base de la comptabilité financière (plan comptable, comptes généraux, données bancaires, centres de profits, comptes clients et fournisseurs)
- Gérer les écritures sur les comptes généraux, clients et fournisseurs
- Gérer les écarts de paiement et les rapprochements de compte
- Procéder aux paiements et relances automatiques (comptes bancaires, SEPA) ainsi que gérer les correspondances, gérer les écritures sur des comptes généraux spéciaux et les pré-enregistrements d'écritures, utiliser les fonctions de validation et substitution
- Mettre en oeuvre la gestion des immobilisations : données de base, comptabilisation des entrées / sorties d'immobilisations, valorisations et traitements périodiques
- Procéder aux traitements de clôture mensuelle et annuelle dans la comptabilité financière
- Paramétrer l'ensemble des fonctionnalités de la comptabilité financière afin de les adapter aux besoins des entreprises
- Passer la certification SAP C_TS4FI.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
57j / 399h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Le Mind Mapping, ou carte mentale, est un procédé qui consiste à cartographier ses réflexions sous un certain format visuel (sujet, branches, rameaux, symboles). L’idée est tout simplement d’être plus efficace, tant au niveau personnel que professionnel, au niveau de la créativité, de la mémorisation des informations, de la communication, de l’extraction des informations, de leur présentation, etc. Il existe de fortes analogies dans le formalisme du mind mapping avec le cerveau humain où l’information n’est pas stockée de façon linéaire (contrairement à un document bureautique de type word ou powerpoint par exemple). A ce titre la gestion de projet se prête particulièrement bien à l’utilisation du Mind Mapping car nous pouvons proposer de véritables miroirs externes structurés (les cartes) des réflexions naturelles des acteurs d’un projet. Il faut bien prendre conscience aussi de la « dynamique » du mind mapping. Il ne s’agit pas seulement d’une simple méthode et d’un formalisme de présentation de l’information mais aussi d’une façon de dynamiser sa créativité en « débridant » le potentiel du cerveau humain.
Plus concrètement, cette formation s'appuie sur l'usage des cartes manuelles et d'un logiciel de mind mapping (Freemind). Vous pourrez ensuite appliquer cette journée avec vos outils habituels (logiciel ou manuels).
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les fondements de l'intelligence artificielle.
- Analyser l'impact de l'IA sur les affaires et les tendances émergentes.
- Gérer les projets d'innovation technologique en IA : constitution d'équipe, animation d'ateliers d'intelligence artificielle, gestion des contraintes techniques et fonctionnelles spécifiques à l'IA.
| Tarif |
A partir de 2 990,00 € |
| Durée |
75 heures |
| Modes |
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