Formation - Développer une communication efficace avec son équipe et sa hiérarchie

1 - Manager : mieux se connaître

• Faire le point sur son mode de communication préférentiel
• Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation
• Identifier les spécificités de la communication
Mise en situation

Exercice d'application : cas pratique pour choisir les outils relationnels adaptés à sa situation

2 - Développer de la flexibilité dans ses modes de communication

• Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique
• Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs
• Distinguer : perception, jugement, émotion
• Communiquer en présentiel et en distanciel
Mise en situation

Exercice d'application : entraînement aux entretiens individuels

3 - Établir une relation efficace avec sa hiérarchie en présentiel et en distanciel

• Se positionner dans la relation avec la hiérarchie
• Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance
• Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite
• Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre
Mise en situation

Exercice d'application : mise en situation d'entretien avec son manager

4 - Mener les entretiens individuels en présentiel et en distanciel

• Mener des feedbacks constructifs pour accompagner le motivation
• Clarifier les objectifs des différents entretiens
• Distinguer consigne et demande
• Formuler un objectif "SMART"
• Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
• Utiliser l'outil DESC
Mise en situation

Exercice d'application : mise en situation d'entretiens de management

5 - Dynamiser sa communication de manager

• Choisir le canal de communication adapté
• Rendre ses réunions attractives et efficaces, en présentiel et en distanciel
• Maîtriser les outils numériques
• Choisir de communiquer en synchrone ou asynchrone
Mise en situation

Exercice d'application : animation d'une réunion d'équipe

6 - Faire face aux situations délicates

• Analyser les situations difficiles pour les résoudre
• Intervenir à bon escient en situation de conflit
• Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques
Mise en situation

Exercice d'application : entretien de résolution de conflit