Formation ITIL® V4 Strategist - Direct Plan Improve (DPI)
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation ITIL® V4 Drive Plan Improve (DPI), vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre les concepts clés de "Diriger, planifier, améliorer"
- Comprendre le périmètre de ce qui doit être dirigé ou planifié et savoir comment utiliser les principes et méthodes clés d'orientation et de planification dans ce contexte
- Le rôle de la GRC (Gouvernance Risque Conformité) et savoir comment intégrer les principes et méthodes au sein du système de valeur des services (SVS)
- Utiliser les principes et méthodes clés d'amélioration continue pour tous les types d'améliorations
- Utiliser les principes et méthodes clés de la gestion du changement organisationnel pour diriger, planifier, améliorer
- Utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting pour diriger, planifier, améliorer
- Diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques
- Vous préparer et passer la certification ITIL® 4 DPI
| Tarif |
A partir de 2 350,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 2 350,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d'années, la norme ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL® opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006, en devenant ITIL® 4.
Cette formation ITIL® V4 Strategist - Direct Plan Improve (DPI) approfondit les concepts abordés dans le niveau Foundation, et vous permet plus spécifiquement de comprendre les concepts clés « Diriger, Planifier, Améliorer ».
La formation fournit aux participants les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique centrée sur l’apprentissage et l’amélioration, avec une direction stratégique forte et efficace.
Elle prend en compte l’influence et l’impact des méthodes de travail agiles et la façon dont elles peuvent être exploitées au profit de l’organisation. En outre, elle fournit aux praticiens une méthode pratique et stratégique pour planifier et assurer une amélioration continue avec l’agilité nécessaire.
Cette formation inclut le passage de l'examen de certification.
The Itil® course on this page is offered by Ahead Technology, Affiliate of AXELOS Limited. Itil is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
Programme
Introduction à ITIL® Drive, Plan & Improve (Cours ITIL® V4 Strategist - DPI (Direct Plan Improve))
Pourquoi diriger, planifier, améliorer ?Direction
Planification
Amélioration
Direction, planification, amélioration du SVS
Appliquer les principes directeurs
Valeur, résultats, coûts, risques de diriger, planifier et améliorer
Stratégie et direction
Gestion de la stratégieDéfinir les structures et méthodes utilisées pour diriger les comportements et prendre les décisions
Rôle de la gestion des risques dans la direction, planification et amélioration
Gestion du portefeuille : une pratique de prise de décision clé
Direction via gouvernance, risque et conformité
Évaluation et planification
Bases des évaluationsIntroduction à la cartographie de flux de valeur
Mesures et reporting
Bases des mesures et reportingsTypes de mesures
Mesures et les quatre dimensions
Pratique amélioration continue
Amélioration continue
Créer une culture d’amélioration continueModèle d’amélioration continue
Pratique amélioration continue
Communication et gestion du changement organisationnel
Bases d’une communication efficaceIdentifier et communiquer avec les parties prenantes
Bases de la gestion du changement organisationne
Développer un système de valeur des services
Les quatre dimensions de la gestion des services dans le SVSPréparation et passage de la certification ITIL® 4 DPI
Révision des concepts en vue de la certificationExamen blanc
Correction collective
Passage de l'examen de certification ITIL® 4 Direct Plan Improve qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions
Prérequis
Public
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