Formation - Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Choisir de coopérer, désamorcer les tentations du conflit, pratiquer un dialogue franc et une écoute réelle, établir un climat de confiance à long terme, résoudre les problèmes et les conflits, négocier et consolider les accords.
| Tarif |
A partir de 1 545,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 545,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Un questionnaire de positionnement avant la formation et une vidéo "Ça vous énerve ?".
- Ce programme est issu des travaux scientifiques sur les causes de conflits par Jim Tamm et sur la théorie FIRO® de Will Schutz, introduits et popularisés en France par Cegos.
- L’expérience formation inclut le test relationnel Élément B®, les mises en situation et les études de cas réels.
1 - Avoir l’intention de coopérer
- Sortir des attitudes défensives.
- Se concentrer sur la relation.
2 - Susciter la confiance
- Créer un climat de dialogue.
- Permettre aux interlocuteurs de se sentir en sécurité.
- Aborder les sujets difficiles.
3 - Assumer sa responsabilité
- Prendre la décision d’agir.
- Assumer les conséquences de ses actions.
4 - Avoir conscience de soi et des autres
- Mieux se connaître.
- S’appuyer sur ses qualités.
- Explorer ses propres difficultés.
- Comprendre son interlocuteur.
5 - Résoudre les problèmes
- Trouver des solutions par la négociation.
- Renforcer la confiance.
- Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" et deux modules d'entraînement : "Pratiquer l'écoute active" et "Donner un feedback positif et constructif".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Manager, collaborateur, chef de projet.
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