Formation - Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Qualiopi
À partir de
1545 €
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
Objectifs pédagogiques
- Choisir de coopérer, désamorcer les tentations du conflit, pratiquer un dialogue franc et une écoute réelle, établir un climat de confiance à long terme, résoudre les problèmes et les conflits, négocier et consolider les accords.
Programme de la formation
Avant
- Un questionnaire de positionnement avant la formation et une vidéo "Ça vous énerve ?".
Pendant - En groupe
- Ce programme est issu des travaux scientifiques sur les causes de conflits par Jim Tamm et sur la théorie FIRO® de Will Schutz, introduits et popularisés en France par Cegos.
- L’expérience formation inclut le test relationnel Élément B®, les mises en situation et les études de cas réels.
1 - Avoir l’intention de coopérer
- Sortir des attitudes défensives.
- Se concentrer sur la relation.
2 - Susciter la confiance
- Créer un climat de dialogue.
- Permettre aux interlocuteurs de se sentir en sécurité.
- Aborder les sujets difficiles.
3 - Assumer sa responsabilité
- Prendre la décision d’agir.
- Assumer les conséquences de ses actions.
4 - Avoir conscience de soi et des autres
- Mieux se connaître.
- S’appuyer sur ses qualités.
- Explorer ses propres difficultés.
- Comprendre son interlocuteur.
5 - Résoudre les problèmes
- Trouver des solutions par la négociation.
- Renforcer la confiance.
Après - Mise en œuvre en situation de travail
- Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" et deux modules d'entraînement : "Pratiquer l'écoute active" et "Donner un feedback positif et constructif".
Proposé par
CEGOS
"Leader international de la formation professionnelle et continue"
À partir de
1545 €
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
À partir de
1545 €
