Professionnaliser votre vente en boutique et magasin (retail)
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Créer un climat de confiance dès les premiers instants.
- Détecter les besoins des clients.
- Argumenter en lien avec les besoins des clients.
- Embarquer la décision de votre client.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
Les fondamentaux de l'accueil en magasin
- Réussir le premier contact
- Donner confiance dès les premiers instants
Créer un climat de confiance
- La posture relationnelle (verbale, para-verbale, non-verbale)
- Déterminer la proxémie et la gestion de l'espace
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à créer un climat de confiance
Les étapes de la vente en magasin
- Intégrer les techniques de questionnement et détecter les besoins des clients
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à détecter les besoins des clients
- Définir les intentions d'achat des clients
- Mettre en place la reformulation pour mieux interpréter les besoins des clients
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à reformuler
- Argumenter en lien avec les besoins des clients : l'argumentation BMS (Besoins, Moyens, Solutions)
Appliquer | Atelier : construire son argumentation BAS
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à argumenter
- Embarquer la décision de votre client
- traiter les objections
- conclure la vente
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à embarquer la décision de votre client
Prérequis
Public
Tout vendeur en magasin
Ces formations pourraient vous intéresser
Maîtriser les techniques de la vente à distance pour développer son portefeuille clients
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Acquérir les techniques nécessaires pour prospecter efficacement à distance
- Maîtriser les étapes et les outils de la commercialisation afin d'élaborer une proposition adaptée, en tenant compte des spécificités de la vente à distance
- Appliquer les techniques permettant de mener une négociation commerciale en tenant compte des conditions particulières de la vente à distance
- Optimiser votre préparation de négociation commerciale à distance
- Transformer votre téléphone en un outil efficace au service de l'action commerciale
- Développer vos techniques de négociation commerciale spécifiques à la vente à distance
- Développer votre portefeuille clients ou prospects.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Maîtrisez l’intermédiation en assurance : relation commerciale et conformité - E-learning + coaching
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Découvrir la pratique de la relation commerciale lors de la vente de produits d’assurance
- Connaître l’organisation et les structures du secteur de l’assurance en France
- Connaître les principes généraux des assurances de dommages et de responsabilité
- Maîtriser le cadre légal de l’activité d’agent général d’assurance
- Connaître les techniques de communication, de négociation et l’approche client/besoin
| Tarif |
A partir de 1 190,00 € |
| Durée |
23 heures |
| Modes |
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Formation Saisie immobilière : aspects juridiques et pratiques
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Examiner la procédure de saisie immobilière
- Organiser les audiences et la distribution des fonds
- Analyser les différentes formes de vente et les situations particulières
| Tarif |
A partir de 1 113,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire la fonction de conseiller relation client à distance
- Adapter votre processus de vente en donnant immédiatement une image rassurante et professionnelle
- Pratiquer l'écoute et l'art de faire parler, plutôt que monopoliser la parole, en partant à la découverte de votre interlocuteur
- Analyser le marché en menant une veille commerciale afin d'obtenir des rendez-vous commerciaux (gérés en direct ou pour le compte d'un collaborateur qui sera chargé de la vente)
- Proposer à votre interlocuteur les solutions les plus adaptées au contexte
- Traiter efficacement les objections en répondant aux questions pièges
- Conclure avec les meilleures techniques de closing : conclure immédiatement la vente ou au moins conclure sur des étapes et engagements réciproques
- Pratiquer une politique de relance des clients sans donner l'impression de relances basiques
- Développer la confiance de vos clients par des outils de fidélisation, notamment par un suivi digital de la relation commerciale
- Gérer les situations difficiles à distance
- Optimiser le suivi et le processus d'amélioration de vos actions commerciales.
| Tarif |
A partir de 3 340,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Préparer votre closing en identifiant les freins à la décision
- Reconnaître les motivations d'achat des clients
- Utiliser la méthode CAB / SONCAS pour argumenter efficacement
- Identifier les décideurs et décrire l'organisation
- Convaincre le groupe de décision en l'influençant positivement
- Reconnaître les signaux d'achat pour savoir quand amorcer le closing
- Adopter une attitude positive lors du closing
- Traiter les objections de manière efficace en levant les freins restants
- Clarifier les avantages de la solution proposée pour guider le client dans sa prise de décision
- Maîtriser les techniques de closing pour sécuriser l'accord et conclure la vente en gérant votre temps efficacement.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer, administrer, animer une boutique et gérer un catalogue de produits
- Régler les préférences, personnaliser et paramétrer la boutique
- Gérer le tableau de bord (back office et outils statistiques)
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Maitriser les fondamentaux de Prestashop pour être en mesure de créer sa boutique en ligne.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- De comprendre la structure du site Web
- Maîtriser la mise en œuvre du logiciel e-commerce PrestaShop
- Savoir mettre en ligne votre boutique
- Acquérir les compétences nécessaires à une bonne utilisation du Back-office de PrestaShop
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
3 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Connaître les spécificités du secteur public en matière d’achat
• Identifier les stratégies d’achat en secteur public et l’impact des procédures de marché
• Déterminer une démarche commerciale et une stratégie de vente adaptée au secteur public
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
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| Modes |
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Objectifs de la formation
- Adopter les postures et attitudes d'une bonne relation client.
- Distinguer les différentes étapes de la vente.
- Communiquer efficacement.
- Instaurer un climat de confiance.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les besoins et les attentes de ses cibles sur internet
- Identifier les canaux de distribution les plus performants
- Intégrer les réseaux et les médias sociaux dans sa stratégie de vente sur internet
- Optimiser son site web et l'ensemble de ses contenus pour mieux vendre
- Favoriser un référencement naturel efficace avec une stratégie de visibilité globale
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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