Prévention et gestion des situations de violence
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Appréhender les problématiques de consentement, harcèlement, interview/négociation.
- Acquérir une posture de confiance qui impose naturellement le respect.
- Savoir comment se comporter en cas de risques d'agression : évaluer la situation, sécuriser, demander de l'aide, intervenir et signaler.
- Prendre conscience de sa capacité à agir en toute situation, aussi bien physique que dans les situations conflictuelles du quotidien, pour minimiser les risques d'agression.
- Désescalader les situations, dans le laps de temps, avant que les professionnels de la sécurité arrivent sur place.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
Théorie de la violence
- Identification des risques : milieu ouvert ou fermé, risque attentat, social ou asocial, risque collectif/individuel/collatéral
- Comment gérer son environnement ?
Comprendre | Etude de l'Echelle du stress de Holmes
- Différencier violence et agressivité. Définition d'une situation de violence sociale / asocial
- Comment caractériser le harcèlement, le consentement ? Les réponses adaptées. Apprendre à dire non
- Etude des 5 phases d'une agression
- Modifier sa posture et prendre confiance en ses capacités à se faire respecter et agir
Gestion du risque d'agression : utiliser les grands principes de la communication humaine
- Trouver sa méthode de communication : ERIC, CNV, FETES, STOP, ESPERE, SAPAS, SALMEC...
- Focus sur le triangle de Karpman
Expérimenter | Atelier sur la gestion de l'interview : modifier sa posture, se faire respecter et agir
- Technique de négociation : établir le contact, cold reading, obligation de concession, établir un plan, faire switcher, ouvrir la porte
- Négocier ou intervenir ?
- négocier pour gagner du temps pour s’organiser, pour laisser le temps à la police d’arriver, pour calmer, pour faire diversion
- intervenir pour prendre l’ascendant, pour maitriser, pour immobiliser
Expérimenter | Atelier : gérer une négociation sous stress
- Technique de l'appel à l'aide
- psychologie de l'aide. Designer, interroger
- gestion du timing, gestion de l’appel à l’aide
Évaluer | Synthèse des éléments clés à retenir : 5 phases,l'interview, la négociation, communication.
Agir en toute situation : techniques de protection
- Théorie du « cerveau triunique » de Paul MacLean
- Intervenir, fuir, gérer une situation de paralysie devant la stupeur
- Etude des 11 règles de défense personnelle
- apprendre à conscientiser son environnement : le principe de Cooper
- se déplacer en sécurité
Expérimenter | Mises en situation sur divers cas d'intrusions :
- intrusion main nue : coopérer activement, "la défaite n'est pas envisageable" Imi Lichtenfeld
- intrusion arme blanche : principe de légitime défense - Signaler, accompagner/se faire accompagner
- intrusion arme à feu : intervenir en tant que tierce personne
- intrusion multiple : agir seul, agir à plusieurs
Prérequis
Public
Personnel d'accueil, métier de la sécurité, ou travailleur social ou médical
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser votre relation au temps et ses messages contraignants pour mieux comprendre vos axes de progrès
- Evaluer vos objectifs, projets et valeurs pour les clarifier et les hiérarchiser selon leur importance
- Planifier et estimer les durées de vos activités en prévoyant des marges pour les imprévus
- Développer votre organisation personnelle
- Sélectionner les outils adaptés à votre fonction pour améliorer la gestion de votre temps et de vos priorités
- Pratiquer l'écoute active et le questionnement pour mieux comprendre les attentes et besoins des autres
- Refuser des demandes non prioritaires pour mieux gérer votre temps relationnel
- Négocier avec les autres sur les attentes
- Développer une posture assertive pour mieux communiquer et gérer les conflits
- Utiliser une méthode de communication non violente pour résoudre les problèmes de communication
- Identifier les mécanismes du stress et les facteurs personnels
- Utiliser des outils efficaces pour faire face au stress et relativiser les situations stressantes.
| Tarif |
A partir de 1 470,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser et identifier les personnes difficiles à gérer et cerner leurs traits de caractère
- Définir une stratégie efficace en fonction des types de personnalité difficile en utilisant les fondamentaux de la Process Communication® pour comprendre les mécanismes relationnels
- Gérer les relations entre les parties prenantes en créant des conditions favorables telles que des brainstormings, des réunions afin de coordonner l'équipe dans le cadre du pilotage d'un projet complexe
- Préserver le fonctionnement de votre équipe en évaluant la réaction, l'inhibition et la réponse face aux situations de stess et vous protéger émotionnellement
- Mettre en place des changements de comportement durables afin de résoudre les éventuels situations complexes et d'avoir un climat apaisé au sein de votre équipe
- Résoudre collectivement les problèmes en adoptant un style de management coopératif.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Les objectifs de la formation Prévenir et gérer les conflits au sein des équipes :
- Comprendre les origines d'un conflit - Gérer les situations et les personnalités difficiles - Se positionner dans un conflit
| Tarif |
A partir de 984,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer la communication dans le travail quotidien du service RH
- Optimiser sa communication et l'adapter selon les situations : informations légales, actions de sensibilisation, de formation…
- Maîtriser les outils de la communication interne et institutionnel
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte.
- Renforcer sa communication pour améliorer son management.
- Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser.
- Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes de management.
| Tarif |
A partir de 3 825,00 € |
| Durée |
6 jours (42 heures) |
| Modes |
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Intégrer le management d'équipe dans le développement de son activité professionnel
Proposé par FORMACCOObjectifs de la formation
À l’issue de cette formation, vous serez capable de:
- Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service
- Organiser les tâches et les missions des collaborateurs
- Réaliser des entretiens de suivi de performance
- Planifier et animer des réunions d’équipe
- Communiquer de manière appropriée les décisions
- Gérer les situations managériales difficiles
- Maîtriser sa communication
Certification visée : La formation prépare à la certification détenue par Manitude, enregistrée le 09/02/2024 sous le numéro RS6516 au Répertoire Spécifique de France Compétences.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
6j / 42h |
| Modes |
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Améliorer sa productivité et ses performances grâce à l'Intelligence Artificielle (IA)
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier et retenir les termes fondamentaux, les technologies et les méthodologies associées à l'Intelligence Artificielle
- Comparer et critiquer différentes solutions IA, en mesurant leur efficacité et leur pertinence pour des objectifs spécifiques
- Concevoir des stratégies et des processus novateurs en intégrant des solutions IA
- Maîtriser les implications éthiques et légales afin d'intégrer l'IA Générative de manière responsable dans les processus existants
- Utiliser les connaissances acquises pour intégrer l'IA dans des situations concrètes de votre activité professionnelle
- Evaluer et interpréter des données à l'aide d'outils IA, pour une meilleure prise de décision.
| Tarif |
A partir de 895,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre en place et administrer le produit Trellix Endpoint Security (ENS)
- Utiliser Trellix Endpoint Security (qui combine la prévention des menaces, le pare-feu et le contrôle Web afin de réagir immédiatement contre les applications, téléchargements, sites Web et fichiers potentiellement dangereux)
- Manipuler l'interface utilisateur du produit Trellix Endpoint Security, ainsi qu'intégrer cette solution.
| Tarif |
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| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- S’appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
- Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
- Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Manager : prévenir les risques psychosociaux au quotidien et réagir en cas de situations critiques
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Manager : prévenir les risques psychosociaux au quotidien et réagir en cas de situations critiques :
- Identifier ses responsabilités de manager en matière de santé au travail - Reconnaître les manifestations de mal-être et les facteurs de risques associés - Identifier les pratiques de management qui s’inscrivent dans la prévention des risques psychosociaux
| Tarif |
A partir de 520,00 € |
| Durée |
1 jour - 7 heures |
| Modes |
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