Prévention et gestion des situations de violence
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Appréhender les problématiques de consentement, harcèlement, interview/négociation.
- Acquérir une posture de confiance qui impose naturellement le respect.
- Savoir comment se comporter en cas de risques d'agression : évaluer la situation, sécuriser, demander de l'aide, intervenir et signaler.
- Prendre conscience de sa capacité à agir en toute situation, aussi bien physique que dans les situations conflictuelles du quotidien, pour minimiser les risques d'agression.
- Désescalader les situations, dans le laps de temps, avant que les professionnels de la sécurité arrivent sur place.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
Théorie de la violence
- Identification des risques : milieu ouvert ou fermé, risque attentat, social ou asocial, risque collectif/individuel/collatéral
- Comment gérer son environnement ?
Comprendre | Etude de l'Echelle du stress de Holmes
- Différencier violence et agressivité. Définition d'une situation de violence sociale / asocial
- Comment caractériser le harcèlement, le consentement ? Les réponses adaptées. Apprendre à dire non
- Etude des 5 phases d'une agression
- Modifier sa posture et prendre confiance en ses capacités à se faire respecter et agir
Gestion du risque d'agression : utiliser les grands principes de la communication humaine
- Trouver sa méthode de communication : ERIC, CNV, FETES, STOP, ESPERE, SAPAS, SALMEC...
- Focus sur le triangle de Karpman
Expérimenter | Atelier sur la gestion de l'interview : modifier sa posture, se faire respecter et agir
- Technique de négociation : établir le contact, cold reading, obligation de concession, établir un plan, faire switcher, ouvrir la porte
- Négocier ou intervenir ?
- négocier pour gagner du temps pour s’organiser, pour laisser le temps à la police d’arriver, pour calmer, pour faire diversion
- intervenir pour prendre l’ascendant, pour maitriser, pour immobiliser
Expérimenter | Atelier : gérer une négociation sous stress
- Technique de l'appel à l'aide
- psychologie de l'aide. Designer, interroger
- gestion du timing, gestion de l’appel à l’aide
Évaluer | Synthèse des éléments clés à retenir : 5 phases,l'interview, la négociation, communication.
Agir en toute situation : techniques de protection
- Théorie du « cerveau triunique » de Paul MacLean
- Intervenir, fuir, gérer une situation de paralysie devant la stupeur
- Etude des 11 règles de défense personnelle
- apprendre à conscientiser son environnement : le principe de Cooper
- se déplacer en sécurité
Expérimenter | Mises en situation sur divers cas d'intrusions :
- intrusion main nue : coopérer activement, "la défaite n'est pas envisageable" Imi Lichtenfeld
- intrusion arme blanche : principe de légitime défense - Signaler, accompagner/se faire accompagner
- intrusion arme à feu : intervenir en tant que tierce personne
- intrusion multiple : agir seul, agir à plusieurs
Prérequis
Public
Personnel d'accueil, métier de la sécurité, ou travailleur social ou médical
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Objectifs de la formation
- Développer les comportements de coopération dans une équipe transversale.
- Augmenter son efficacité opérationnelle dans une relation de management non-hiérarchique.
- Organiser une communication adaptée aux enjeux et à l'environnement du projet.
- Utiliser une posture adaptée aux enjeux humains de management d'un projet.
- Prévenir les situations conflictuelles liées à une relation non hiérarchique.
| Tarif |
A partir de 1 535,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Intervenir en zones, radioprotection des travailleurs dans le secteur industrie et la recherche
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Intervenir en zones, radioprotection des travailleurs dans le secteur industrie et la recherche :
- Identifier les risques liés à l’exposition aux sources radioactives scellées et/ou non scellées, générateurs électriques de rayons X, accélérateurs de particules - Reconnaître les règles de prévention et de protection aux rayonnements ionisants
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
0,5 jour - 3,5 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Valoriser l’image de l’entreprise par la qualité de sa relation téléphonique
- Identifier les profils et les attentes de ses clients pour s’y adapter
- Gérer les situations conflictuelles au téléphone
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
2 heures 40 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire et expliquer la réglementation en vigueur et la mettre en lumière autour de cas concrets
- Acquérir des données suffisantes (réflexes) pour évaluer correctement les situations à risques
- Adopter les bons comportements et mettre en oeuvre les solutions juridiques adaptées
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation obligatoire - Renouvellement de mandat des membres du CSE pour les entreprises à partir de 11 salariés
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Clarifier les missions et les prérogatives du CSE en matière de santé et sécurité au travail
- Planifier et mettre en oeuvre des mesures de prévention primaire, secondaire et tertiaire
- Etablir une communication efficace sur les risques professionnels au sein de l'entreprise
- Evaluer les résultats de la prévention en utilisant le document unique d'évaluation des risques professionnels
- Appliquer les règles générales de la santé et de la sécurité au travail
- Proposer des actions correctives en cas d'accidents du travail, de trajet et de maladies professionnelles
- Evaluer les dommages et les lésions résultant d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle
- Illustrer les droits et les responsabilités des acteurs de la santé et de la sécurité au travail
- Appliquer les mesures de prévention et les règles de sécurité en cas de manipulation de produits dangereux ou de manutention manuelle de charges
- Mettre en place un plan de prévention et assurer la coactivité
- Analyser les situations de harcèlement moral et sexuel au travail.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Repérer les défis spécifiques
- Structurer le cadre de travail à distance
- Piloter l'équipe à distance
- Passer en mode autonomie
- Gérer les situations sensibles à distance
| Tarif |
A partir de 100,00 € |
| Durée |
1 heure |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer une posture de médiateur dans la prévention et la résolution des conflits.
- Utiliser les outils du médiateur.
- Suivre les étapes d'une médiation.
- Mettre en place le protocole de médiation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Maîtriser toutes les facettes du rôle de manager opérationnel - Opérer une prise de poste efficiente - Traduire la stratégie, les valeurs et la vision de l’entreprise afin de mobiliser l’équipe en communiquant des objectifs concrets, motivants et porteurs de sens - Définir et communiquer les rôles, organiser l’équipe et les missions et tâches des collaborateurs, déléguer efficacement, fixer des objectifs cohérents en impliquant et valorisant les collaborateurs - Maitriser tous les registres de la communication pour renforcer son rôle de manager - Conduire efficacement des entretiens managériaux en utilisant les bonnes méthodes et techniques de communication interpersonnelle - Conduire des réunions efficaces et animer les équipes au quotidien - Communiquer des décisions, parfois difficiles en maintenant la motivation et l’implication des collaborateurs - Gérer les situations managériales difficiles : conflits, périodes tendues , médiation et arbitrage tout en garantissant la cohésion d’équipe - Gérer et Accompagner les équipes dans des contextes de changements| Tarif |
A partir de 3 250,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Savoir utiliser de manière avancée l’IHM
- Configurer avec précision le moteur de prévention d’intrusions
- Mettre en place une PKI et d'une authentification transparente
- Installer un VPN IPsec par certificat
- Créer un cluster haute disponibilité
| Tarif |
A partir de 2 550,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre et gérer les mécanismes et effets du stress post-traumatique
- Constituer une cellule de soutien psychologique suite à une crise
- Adapter son comportement et son discours en fonction de la situation
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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