Manager et gérer les personnes difficiles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Adapter sa communication et son management aux différents interlocuteurs
- Établir un management sans blocage et dans un climat serein
- Manager et renforcer son assertivité
- Renforcer son leadership
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Comprendre pourquoi une personne devient difficile à manager
- Reconnaître et identifier les différents types de comportements
- Faire la différence entre comportements et modes de communication
- Comprendre et connaître les impacts sur la relation professionnelle
- Connaître et identifier le seuil de tolérance des différents profils
2. Adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Adapter son niveau de communication
- Maitriser son langage verbal et non-verbal
- Gérer les rapports dominants / dominés
- Utiliser les méthodes de communication de résolution des conflits
Jour 1 - Après-midi
3. S'affirmer comme manager et gérer une personne difficile au quotidien
- Savoir prendre du recul pour réagir positivement
- Utiliser et maîtriser la critique positive
- Contourner l'agressivité et préserver une attitude assertive
- Pratiquer la communication non-violente (méthode OSBD)
4. Renforcer son estime et sa confiance en soi
- Cibler ses points forts et ses axes de développement
- Identifier ses prédicats (modèle OCEAN)
- Comprendre et identifier ses 6 niveaux de logiques
- Dépasser et savoir contourner ses barrières limitantes
Jour 2 - Matin
5. Utiliser les techniques de l'analyse transactionnelle
- Rappel des bases de l'analyse transactionnelle
- Autodiagnostic des différents traits de personnalités des membres de l'équipe
- Comprendre l'état du « soi » alimenté par l'état du « moi »
- Utiliser le principe de synchronisation pour désamorcer les tensions
Jour 2 - Après-midi
6. Mener des entretiens de recadrages constructifs
- Mener et construire des entretiens factuels et objectifs
- Utiliser le feedback positif (DESC)
- Adopter une attitude facilitatrice et d'ouverture
- Recadrer sans démotiver
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les principes de la gestion de la sécurité dans SAP
- Décrire la sécurité des applications SAP NetWeaver
- Décrire SAP Access Governance et Compliance
- Administrer les utilisateurs et les rôles de base AS ABAP
- Administrer les comptes utilisateurs à l'aide de plusieurs applications : GRC, IdM, CUA
- Décrire la sécurisation de l'infrastructure (réseaux, accès sécurisés, SSL (Secure Socket Layer) et SSO (Single Sign-On))
- Décrire la sécurité de SAP BTP (Business Technology Platform)
- Utiliser SAP Solution Manager pour la surveillance de la sécurité
- Décrire la gestion de la sécurité des données SAP et la Cybersécurité.
| Tarif |
A partir de 1 640,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les différentes formes de handicap
- Identifier les critères de la MDPH
- Expliquer le rôle des associations de défense des personnes en situation de handicap
- Enumérer les ressources disponibles pour les personnes en situation de handicap
- Distinguer la prestation de compensation du handicap, l'AAH et le complément de ressources
- Décrire la majoration pour la vie autonome
- Expliquer les critères d'attribution de l'allocation d'éducation de l'enfant handicapé (AEEH)
- Identifier les différents types d'établissements pour personnes handicapées
- Décrire les structures de prévention, dépistage et accompagnement précoce
- Expliquer les principes d'inclusion scolaire et d'inclusion par l'emploi pour les personnes en situation de handicap.
| Tarif |
A partir de 550,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer ses aptitudes à s'affirmer en toute situation
- Choisir des comportements constructifs pour optimiser ses relations
- Identifier des méthodes pour mieux se connaître et mieux connaître l'autre avec l'Analyse Transactionnelle
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Expérimenter le processus de co-développement pour améliorer ses pratiques RH
- Découvrir une dynamique de réflexion collective et de résolution de problèmes
- Maîtriser les bases d'animation d'un groupe de co-développement pour le mettre en place dans son service et/ou son entreprise
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Adopter la posture de manager coach.
- Déployer les concepts et les outils du manager coach.
- Mener des entretiens de coaching avec ses collaborateurs.
- Renforcer ses capacités d’analyse et d'accompagnement des collaborateurs.
- Développer la motivation et l’engagement de ses collaborateurs.
| Tarif |
A partir de 1 560,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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La communication non violente, au service d'une relation constructive
Proposé par CIT FORMATION INFORMATIQUEObjectifs de la formation
Toute personne qui souhaite communiquer de façon positive dans des situations difficiles et communiquer en étant ouvert et dans la compréhension de l’autre :
- S'adapter à ses interlocuteurs et à des contextes variés afin d'engager avec chacun une communication positive et constructive et des relations de travail productives
- Renforcer l’affirmation de soi par la communication
- Acquérir les principes de la communication non violente
- Savoir gérer ses émotions
| Tarif |
A partir de 1 155,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Intégrer le management d'équipe dans le développement de son activité professionnel
Proposé par FORMACCOObjectifs de la formation
À l’issue de cette formation, vous serez capable de:
- Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service
- Organiser les tâches et les missions des collaborateurs
- Réaliser des entretiens de suivi de performance
- Planifier et animer des réunions d’équipe
- Communiquer de manière appropriée les décisions
- Gérer les situations managériales difficiles
- Maîtriser sa communication
Certification visée : La formation prépare à la certification détenue par Manitude, enregistrée le 09/02/2024 sous le numéro RS6516 au Répertoire Spécifique de France Compétences.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
6j / 42h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Adopter un management collaboratif et agile, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Mieux connaître votre propre façon de manager, en identifiant vos motivations, vos sources d'inspiration et vos modèles de fonctionnement
- Adopter une posture agile, assertive et bienveillante pour développer le potentiel de votre équipe
- Développer votre plaisir de manager grâce à de nouvelles pratiques de management.
Les ateliers du programme du cours sont donnés à titre indicatif. Ils seront adaptés en fonction des expériences et problématiques des participants.
| Tarif |
A partir de 2 270,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Identifier les particularités du management à distance vs management de proximité
• Déterminer le mode de fonctionnement à distance : règles, outils…en lien avec la maturité de l’équipe
• Créer du lien et maintenir le sentiment d’appartenance
• Favoriser et maintenir la coopération et le travail collaboratif
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
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| Modes |
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Objectifs de la formation
- Savoir définir la stratégie et les objectifs de tests
- Être en mesure de planifier, ordonner et suivre les tâches
- Décrire et organiser les activités nécessaires
- Sélectionner, acquérir et affecter les ressources adéquates aux tâches
- Connaître les meilleures pratiques pour organiser et diriger les équipes de test
- Organiser la communication entre les membres des équipes de tests et les différentes parties prenantes
- Effectuer un reporting des activités de test
| Tarif |
A partir de 3 750,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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