Manager et gérer les personnes difficiles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Adapter sa communication et son management aux différents interlocuteurs
- Établir un management sans blocage et dans un climat serein
- Manager et renforcer son assertivité
- Renforcer son leadership
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Comprendre pourquoi une personne devient difficile à manager
- Reconnaître et identifier les différents types de comportements
- Faire la différence entre comportements et modes de communication
- Comprendre et connaître les impacts sur la relation professionnelle
- Connaître et identifier le seuil de tolérance des différents profils
2. Adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Adapter son niveau de communication
- Maitriser son langage verbal et non-verbal
- Gérer les rapports dominants / dominés
- Utiliser les méthodes de communication de résolution des conflits
Jour 1 - Après-midi
3. S'affirmer comme manager et gérer une personne difficile au quotidien
- Savoir prendre du recul pour réagir positivement
- Utiliser et maîtriser la critique positive
- Contourner l'agressivité et préserver une attitude assertive
- Pratiquer la communication non-violente (méthode OSBD)
4. Renforcer son estime et sa confiance en soi
- Cibler ses points forts et ses axes de développement
- Identifier ses prédicats (modèle OCEAN)
- Comprendre et identifier ses 6 niveaux de logiques
- Dépasser et savoir contourner ses barrières limitantes
Jour 2 - Matin
5. Utiliser les techniques de l'analyse transactionnelle
- Rappel des bases de l'analyse transactionnelle
- Autodiagnostic des différents traits de personnalités des membres de l'équipe
- Comprendre l'état du « soi » alimenté par l'état du « moi »
- Utiliser le principe de synchronisation pour désamorcer les tensions
Jour 2 - Après-midi
6. Mener des entretiens de recadrages constructifs
- Mener et construire des entretiens factuels et objectifs
- Utiliser le feedback positif (DESC)
- Adopter une attitude facilitatrice et d'ouverture
- Recadrer sans démotiver
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Identifier les outils et l’organisation permettant d'assumer la gestion courante, sur le plan comptable
- Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan
- Construire un tableau de bord prévisionnel de compte de résultat et indicateurs de gestion
- Gérer sa trésorerie par la mise en place d’un tableau de bord prévisionnel
- Évaluer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables
| Tarif |
A partir de 2 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer le système d'exploitation Windows
- Configurer un poste avec Windows
- Dépanner les problèmes courant de Windows
- Sécuriser un poste de travail en Windows
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les missions du chargé de communication
- Mettre en place des actions de communication
- Utiliser le Web à bon escient
- Évaluer ses actions de communication
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
13j / 91h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Réaliser en toute sécurité des interventions sur les équipements électroniques en plateforme d'essais ou laboratoire en basse ou haute tension
- Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510
- Maintenir son habilitation électrique initiale
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les avantages d'une rupture conventionnelle pour l'employeur et pour le salarié
- Examiner les limites de la rupture conventionnelle
- Evaluer les risques juridiques
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Être capable d’intervenir efficacement face à une situation d’accident et, dans le respect de
- l’organisation de l’entreprise et des procédures spécifiques fixés en matière de prévention,
- de mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer une attitude propice à l’excellence interculturelle
- Acquérir les fondamentaux pour penser par, à travers et au-delà des cultures
- Acquérir les outils pour gérer les interactions interculturelles
- S’ajuster aux environnements multiculturels pour atteindre ses objectifs
- Construire des relations +/+
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Savoir gérer ses émotions et rester assertif en situation de négociation commerciale
Proposé par GROUPE LEXOMObjectifs de la formation
- Examiner son style relationnel
- Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
- Dire non de manière assertive
- Gérer les critiques, les conflits et les oppositions d'idées
- Développer son sens de l'anticipation
- Adapter ses comportements aux personnes et aux situations
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les graphiques et les diagrammes de PowerPoint pour présenter ses informations efficacement
- Présenter des ensembles de données et de statistiques avec impact
- Concevoir un design unique adapté à son message pour ses présentations, adapté à son message
- Construire un modèle corporatif intéressant et agréable d'utilisation
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer les commandes fondamentales du système d'exploitation Linux
- Devenir autonome pour une première prise en main d'un système
- Gérer l'étape de l'éditeur vi
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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