Formation Travailler avec les personnalités difficiles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Travailler avec les personnalités difficiles, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre son fonctionnement et celui des autres
- Identifier les causes réelles des relations ou collaborations difficiles
- Adapter sa communication pour améliorer ses relations professionnelles
- Acquérir les bonnes méthodes pour réagir et s’affirmer face aux comportements difficiles
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Pour 84% des salariés français, les relations avec les collègues sont le socle fondamental du bien-être au travail. Ce bien être est souvent affecté lorsqu’on est amené à côtoyer des personnalités difficiles.
Face à ceux qui se plaignent tout le temps, ceux qui veulent toujours avoir raison, ceux qui ont des sautes d'humeur ou encore ceux qui sont de mauvaise foi... Comment faire pour ne plus se laisser dérouter et envahir par les attitudes négatives et les fortes personnalités ? Quelles solutions pour désamorcer les blocages et les tensions face à ses collègues ou managers ?
Cette formation Travailler avec les personnalités difficiles vous apprend à gérer les personnalités difficiles qui vous entourent.
Programme
Comprendre son fonctionnement et celui des autres : les personnalités antagonistes, rigides ou excessives
Mieux connaître les différents modes de fonctionnement de l’être humainComprendre pourquoi nous réagissons plus fortement à certains comportements et identifier nos limites personnelles et nos croyances
Définir ce qu’est une personnalité difficile et les grandes catégories de personnalités difficiles (personnalités dominantes, passives, manipulatrices…) : du trait de caractère aux aspects pathologiques
Déjouer les jeux psychologiques (triangle de Karpman vs triangle de la performance)Cas pratiqueTour de table et exercice de cartographie des personnalités difficiles composant notre environnementAuto-diagnostic de nos modes de fonctionnementSavoir « parler le langage » de personnes à l’opposé de nos modes de fonctionnement
Adapter sa communication face aux personnalités difficiles
Analyser les registres de communication utilisés : faits, opinions, sentimentsMaîtriser son langage non verbal et décrypter celui de notre interlocuteur
Travailler sa posture d’écoute active
Avoir le réflexe de poser les bonnes questions et de reformuler
Renforcer son assertivité et identifier les postures de repli utilisées sous stress et les bénéfices cachés de ces posturesCas pratiqueTravail à partir d’un extrait de film afin d’analyser les clés et les pièges de la communication - Auto-diagnostic d’assertivitéExercices de mise en applicationExercices de mise en situation : gérer la mauvaise foi et les blocages grâce à l’attitude du « faux naïf » (questionnement dit de « l'entonnoir »)
Réagir face aux personnalités difficiles
Gérer son stress face aux personnalités difficilesS’appuyer sur l’intelligence émotionnelle pour exprimer de façon assertive ce qui ne nous convient pas ou nous dérange
Apprendre à proposer un cadre et des règles du jeu
Analyser la « Boucle Pouvoir et Responsabilité » de sa fonction
Identifier les signaux annonciateurs de crise
Bâtir une stratégie et s’appuyer sur les alliés
S’approprier les méthodes de gestion de conflit ou désaccord pour s’affirmer, faire face à tout type d’interlocuteur, y compris son manager et relancer le dialogueCas pratiqueExercices de gestion du stressTravail en grand groupe (codéveloppement) puis en sous-groupes à partir des cas concrets apportés par les participantsJeux de rôles
Conclusion
Chaque participant finalise son plan d’action individuelEngagements individuels en mode STOP/START/CHANGE/CONTINUE
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Travail en équipe agile, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Renforcer sa prise de conscience de la dimension collective des projets agiles
- Appréhender son rôle dans une équipe Agile en développant les techniques managériales et collaboratives les mieux adaptées
- Accompagner une équipe pour lui apprendre à s’auto-organiser et respecter les valeurs agiles
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| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
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2j / 14h |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation TOGAF 9.2 Foundation, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre l’ensemble du contenu de TOGAF® 9.2 et être autonome pour en travailler individuellement les détails dans le texte original
- Développer une architecture pour votre entrerprise
- Maitrise des techniques et livrables clefs du cycle ADM
- Adapter l’ADM
- Le Continuum d’Entreprise : réutilisation, partitionnement,
- Connaissance des modèles de référence TOGAF®
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| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
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5j / 35h |
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Formation Microsoft Office 365 - Découvrir Office 365 par les cas d’usages
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Microsoft Office 365 Cas d'usages vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Utiliser Office 365 et des documents via le Cloud
- Travailler avec Office Online (Web Apps Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
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- Utiliser les possibilités de partage et de coédition en temps réel
- Créer et de partager un panneau web interactif avec Sway
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| Tarif |
A partir de 450,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
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Objectifs de la formation
- Savoir préparer et organiser une réunion et en définir des objectifs
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
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2j / 14h |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
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Nous contacter |
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Objectifs de la formation
Plus concrètement, à l'issue cette formation Formateur - Apprenez à aimer vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Appréhender les principales fonctions cognitives mises en jeu dans l’apprentissage.
- Concevoir un module et définir le timing.
- Déterminer les objectifs.
- Animer une formation.
- Alterner les différents outils.
- Faire s’approprier savoir et savoir-faire.
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| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
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Objectifs de la formation
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Contacter l'organisme |
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| Tarif |
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