Formation Communication constructive

Public admis

Salarié en Poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant

Financements

Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel

Objectifs de la formation

Faire le point sur sa communication
Communiquer avec empathie
Adapter son comportement pour mieux communiquer
Dépasser les situations délicates
Communiquer avec conviction et respect

LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCES

Activer la connaissance
Voir la fiche entreprise

Tarif	A partir de 1 490,00 €
Durée	2 jours
Modes	Entreprise Centre Distance
Sessions
Lieux	Partout en France

LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCES

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Tarif	A partir de 1 490,00 €
Durée	2 jours
Modes	Entreprise Centre Distance
Sessions
Lieux	Partout en France

Programme
Prérequis & Public

Description

La formation « Communication constructive » permet d'apprendre à communiquer avec justesse pour favoriser les relations interpersonnelles et faire face à toutes les situations professionnelles.Pendant les deux jours de formation, l'apprenant découvrira les différentes composantes de la communication et les clés pour communiquer de façon assertive et établir des relations positives au quotidien.

Programme

Engagement

Vous vous engagez dans votre formation.Connectez-vous sur votre espace participant pour compléter votre questionnaire préparatoire et démarrer votre parcours : quiz le "saviez-vous ?", vidéo, auto-positionnement. Votre formateur reçoit vos objectifs de progrès.

Faire le point sur sa communication

Identifier les composantes de son image

Le verbal, le non verbal et le para-verbalLe langage corporel des émotions

Mise en situation : exprimer une émotion

Expliquer les raisons d’une mauvaise communication

Les 3 écueils de la communicationLa déperdition naturelle du message

Outil-clé : le schéma de la communication

Validation : mise en situation et analyse de dysfonctionnements

Communiquer avec empathie

Développer une écoute active

L’attitude empathiqueLes principes clés d’une bonne écoute

Exercice : trouver la réponse empathique

Questionner et reformuler pour être en phase

Les cinq types de questionLes trois types d'écoute

Action : identifiez les type d'écoute !

Validation : mise en situation en binôme et debrief à l’aide d’une grille d’observation

Adapter son comportement pour communiquer

Identifier les différents types de comportements

Les comportements refuges ou réflexesLa passivité, l’agressivité, la manipulation

Outil-clé : le guide des comportements

Adopter le bon comportement

Comment surmonter la passivité ?Comment désamorcer l’agressivité, recadrer le manipulateur ?

Test : autodiagnostic de mon comportement

Validation : repérage de comportements

Dépasser les situations délicates

Oser dire non

Les circonstances où l’on peut dire nonLa méthode pour dire non

Innov atout : le REPERE pour dire non

Émettre une critique de façon constructive

La critique constructiveComment faire face à une critique ?

Outil-clé : le DESC

Validation : mise en situation pour recevoir une critique

Communiquer avec conviction et respect

Être assertif et factuel pour communiquer

Le comportement assertifLes attitudes clés

Mise en situation : jeu de rôles pour convaincre

Utiliser les techniques de communication au service de la relation et de la recherche de solutions

Le Mind MappingLa communication constructive

Action : mise en situation globale

Validation : co-challenge

Transfert

Votre parcours de formation se poursuit sur votre espace participant.

Connectez-vous pour accéder aux ressources, auto-évaluer vos compétences acquises pendant votre formation, mettez en œuvre vos engagements dans votre contexte professionnel et bénéficiez du soutien de votre formateur via les coups de pouce.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire

Public

Personnes intéressées à développer leurs capacités en communication interpersonnelle

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Objectifs de la formation

Comprendre les fonctionnalités de base de Dorik
Concevoir des interfaces interactives et responsives grâce aux outils avancés
Implémenter des fonctionnalités avancées : animations, interactions utilisateur, …
S'approprier les bonnes pratiques pour créer un site internet
Optimiser les performances et la convivialité des sites créés

Tarif	A partir de 1 400,00 €
Durée	2 jours
Modes	Centre Entreprise Distance

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Objectifs de la formation

Définir en commun des objectifs de formation
Définir mes rôles clés en tant que manager
Comprendre mon rôle de relais dans un climat d’incertitude et de changement
Comprendre l’impact du changement sur les personnes
Savoir présenter un changement
Maintenir la motivation en accompagnant le changement
Pratiquer La délégation en période de changement
Maintenir la performance en accompagnant le changement
Intégrer les valeurs de l’entreprise pour manager le changement
S’engager sur des actions à mettre en œuvre en priorité

Tarif	Contacter l'organisme
Durée	2j / 14h
Modes	Centre Entreprise

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Objectifs de la formation

Analyser les acteurs clés et les outils nécessaires à la mise en place de l'action de formation
Organiser le pilotage d'une action et d'un parcours de formation
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