Animer un groupe de résolution de problèmes : outils de la qualité et méthode 8D
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Connaître les technique d’animation d’une réunion de résolution de problèmes
- Utiliser efficacement les différents outils qui visent la résolution des problèmes
- Animer la méthode 8D
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
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| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation en qualité vous donnera une méthodologie efficace pour résoudre les problèmes collectivement. Vous découvrirez les 7 principaux outils de résolution de problèmes puis vous vous familiariserez avec la méthode 8D, afin de l’utiliser en groupe pour mettre en place un plan d’actions.
Programme
Animer les réunions
Préciser les fonctions de l’animateur
Déterminer la composition des groupes
Rédiger le compte rendu de réunion
Gérer les situations difficiles
Les 7 outils principaux pour résoudre un problème bien identifié
Produire : le brainstorming
Classifier : le vote pondéré
Représenter : le diagramme de Pareto
Ordonner : le QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
Analyser : le diagramme causes-effets (Ishikawa)
Planifier : le diagramme de Gantt
Décrire : la matrice multicritères
Découvrir la méthode 8D
Actions correctives, réactions rapides et solutions durables
Résolution de problèmes et Systèmes de Management de la Qualité
Méthodologie 8D et synthèse de chacune de ses 8 étapes
Animer la méthode 8D
Constituer une équipe et désigner un pilote
Décrire le problème et identifier les données d’entrée (réclamations externes, réclamations internes…)
Fixer les enjeux
Evaluer les freins/palliatifs et les facteurs facilitant chaque étape
Identifier les actions immédiates
Définir les causes du problème
Choisir les actions correctives
Déterminer l’opportunité de mise en place d’un plan d’actions et le formaliser
Eviter la réapparition du problème
Faire le bilan et reconnaître les avancées
Communiquer au cours de la démarche
Animer le groupe de travail (préparation, animation, suivi)
Mettre en œuvre le plan d’actions
Définir qui fait quoi, pour quand
Sélectionner les indicateurs de suivi et organiser le reporting vers les décideurs
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Cette formation Qualité s’adresse à toute personne ayant à animer ou à jouer un rôle actif dans des groupes de résolution de problèmes.
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Objectifs de la formation
- Mettre en œuvre ou valider la cohérence d'une démarche de contrôle de gestion.
- Utiliser les outils du contrôle de gestion : élaboration budgétaire, tableaux de bord et analyse des écarts.
- Définir les axes de pilotage prioritaires et mettre en place les indicateurs de performance pertinents.
| Tarif |
A partir de 3 895,00 € |
| Durée |
6 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prévenir les risques d'apparition de maladies professionnelles et d'accidents du travail dans le secteur de la vente
- Appliquer les principes d'ergonomie sur les postes de travail
- Former les stagiaires à une gestuelle optimale et réflexe
- Améliorer les conditions et la qualité de vie du travail
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Management Intermédiaire : Réaliser un entretien annuel d'évaluation (Excellens)
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Maitriser le cadre réglementaire de l’entretien annuel - Identifier les enjeux de l'entretien d’évaluation - Préparer l'entretien - Appliquer les étapes clés de l'entretien d'évaluation - Acquérir les savoir-faire relationnels - Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l'entretien - Construire et utiliser des outils d'évaluation| Tarif |
A partir de 1 475,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Créer et déployer des FlexCards sur les présentations de page pour améliorer l'expérience client
- Créer et déployer des OmniScripts pour garantir des interactions, une productivité et un engagement des utilisateurs
- Créer des procédures d'intégration pour exécuter des opérations complexes sur le serveur et incorporer des sources de données externes
- Implémenter et modifier des DataRaptors pour extraire des données et les enregistrer à nouveau dans Salesforce, en plus de les découper et les transformer avant qu'elles ne soient partagées avec les outils OmniStudio
- Identifier les processus et services supplémentaires de flux pour les industries qui peuvent être utilisés dans les solutions industrielles
- Créer des solutions Industry 360, de signalement des problèmes, d'intégration des clients et d'éligibilité aux produits et programmes à l'aide des composants OmniStudio
- Concevoir des solutions OmniStudio qui répondent à des exigences spécifiques et ajuster les solutions en conséquence lorsque les exigences sont modifiées.
| Tarif |
A partir de 3 625,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Piloter et animer son équipe au quotidien
- Oser s'affirmer en situation professionnelle
- Prendre la parole avec aisance et conviction
- Planifier son temps, gérer les priorités et les urgences
| Tarif |
A partir de 4 990,00 € |
| Durée |
8 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts fondamentaux et l'importance de l'IA dans les ressources humaines
- Identifier les processus RH où l'IA peut être intégrée pour améliorer l'efficacité et l'effi-cience
- Appliquer les outils et les techniques de l'IA au recrutement, à l'engagement des em-ployés et à la gestion de la performance
- Analyser les données RH à l'aide de l'IA pour prendre des décisions éclairées et pré-dire les tendances
- Évaluer les considérations éthiques et les biais potentiels dans les applications de l'IA au sein des process RH
- Concevoir un plan de mise en œuvre de l'IA adapté aux besoins spécifiques des fonctions RH
| Tarif |
A partir de 1 800,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Clarifier le sens et les enjeux des méthodes Lean et Six Sigma.
- Connaître les outils utilisés : DMAIC, Kaizen, 5S…
| Tarif |
A partir de 1 875,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle et l'importance des tests d'acceptation dans l'assurance qualité logicielle.
- Planifier, concevoir et exécuter des tests d'acceptation efficaces.
- Se préparer à coordonner les tests d'acceptation et à communiquer les résultats aux parties prenantes.
- Se préparer efficacement et passer l'examen de certification ISTQB Specialist - Acceptance Testing
| Tarif |
A partir de 2 000,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre en œuvre les nouveaux outils d’analyse financière
- Analyser les performances réalisées et/ou à venir
- Comprendre la logique de création de valeur
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les cibles de la démarche
- Examiner les outils
- Mettre en place un Système de Management de l'Ouvrage
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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