Animer un groupe de résolution de problèmes : outils de la qualité et méthode 8D
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Connaître les technique d’animation d’une réunion de résolution de problèmes
- Utiliser efficacement les différents outils qui visent la résolution des problèmes
- Animer la méthode 8D
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation en qualité vous donnera une méthodologie efficace pour résoudre les problèmes collectivement. Vous découvrirez les 7 principaux outils de résolution de problèmes puis vous vous familiariserez avec la méthode 8D, afin de l’utiliser en groupe pour mettre en place un plan d’actions.
Programme
Animer les réunions
Préciser les fonctions de l’animateur
Déterminer la composition des groupes
Rédiger le compte rendu de réunion
Gérer les situations difficiles
Les 7 outils principaux pour résoudre un problème bien identifié
Produire : le brainstorming
Classifier : le vote pondéré
Représenter : le diagramme de Pareto
Ordonner : le QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
Analyser : le diagramme causes-effets (Ishikawa)
Planifier : le diagramme de Gantt
Décrire : la matrice multicritères
Découvrir la méthode 8D
Actions correctives, réactions rapides et solutions durables
Résolution de problèmes et Systèmes de Management de la Qualité
Méthodologie 8D et synthèse de chacune de ses 8 étapes
Animer la méthode 8D
Constituer une équipe et désigner un pilote
Décrire le problème et identifier les données d’entrée (réclamations externes, réclamations internes…)
Fixer les enjeux
Evaluer les freins/palliatifs et les facteurs facilitant chaque étape
Identifier les actions immédiates
Définir les causes du problème
Choisir les actions correctives
Déterminer l’opportunité de mise en place d’un plan d’actions et le formaliser
Eviter la réapparition du problème
Faire le bilan et reconnaître les avancées
Communiquer au cours de la démarche
Animer le groupe de travail (préparation, animation, suivi)
Mettre en œuvre le plan d’actions
Définir qui fait quoi, pour quand
Sélectionner les indicateurs de suivi et organiser le reporting vers les décideurs
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Cette formation Qualité s’adresse à toute personne ayant à animer ou à jouer un rôle actif dans des groupes de résolution de problèmes.
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Méthode de résolution de problème en phase pré-analytique selon la norme ISO 15189 vers 2022
Proposé par BIOFORMATIONObjectifs de la formation
- Décrire le processus pré-analytique du laboratoire
- Maîtriser les exigences normatives et réglementaires qui s’appliquent au processus
- Maîtriser le processus en appliquant les exigences
- Proposer des améliorations au processus en identifiant les dysfonctionnements et risques
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les principes fondamentaux de la certification Qualiopi
- Expliquer l'importance d'une certification pour les dispensateurs de formation
- Analyser les liens entre la qualité de la formation et la loi sur l'avenir professionnel
- Décrire le rôle de la certification dans la communication d'un Organisme de Formation (OF) ou d'un Centre de Formation d'Apprentis (CFA)
- Evaluer l'impact de la certification sur l'accès aux financements publics et institutionnels
- Distinguer les différentes étapes de la démarche Qualiopi
- Identifier les organismes certificateurs habilités à délivrer la certification Qualiopi
- Suivre la procédure nécessaire pour obtenir la certification Qualiopi
- Estimer les coûts associés à la démarche de certification
- Analyser les critères, indicateurs et moyens de preuve de la certification Qualiopi, en soulignant les niveaux, obligations spécifiques et non-conformités associées à chacun.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Valoriser l’image de l’entreprise par la qualité de sa relation téléphonique
- Identifier les profils et les attentes de ses clients pour s’y adapter
- Gérer les situations conflictuelles au téléphone
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
2 heures 40 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation BIG-IP Local Trafic Manager (LTM), vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Sauvegarder la configuration du système BIG-IP pour la conservation
- Configurer des serveurs virtuels, des pools, des moniteurs, des profils et des objets de persistance
- Tester et vérifier la livraison des applications via le système BIG-IP à l’aide des statistiques de trafic local
- Configurer l’activation du groupe de priorité sur un pool d’équilibrage de charge pour permettre aux serveurs d’être activés uniquement en fonction des besoins pour traiter le trafic
- Comparer et contraster les méthodes d’équilibrage de charge dynamique basées sur les membres et les nœuds
- Configurer des limites de connexion pour placer un seuil sur le volume de trafic vers des membres et des nœuds de pool particuliers
- Différencier la persistance des affinités entre cookie, SSL, SIP, universel et adresse de destination, et décrire les cas d’utilisation pour chaque
- Décrire les trois options de persistance et les cas d’utilisation de Correspondance entre les services pour chaque
- Configurer les moniteurs d’intégrité pour surveiller de manière appropriée la livraison des applications via un système BIG-IP
- Configurer différents types de services virtuels pour prendre en charge différents types de traitement du trafic via un système BIG-IP
- Configurer différents types de SNTAT pour prendre en charge le routage du trafic via un système BIG-IP
- Configurer le balisage VLAN et l’agrégation
- Limitez le trafic administratif et applicatif via le système BIG-IP à l’aide de filtres de paquets, de verrouillage de port et de paramètres de serveur virtuel
- Configurer les alertes et les interruptions SNMP pour prendre en charge la surveillance à distance du système BIG-IP
- Utiliser un modèle iApp fourni par F5 pour déployer et gérer un service d’application de site Web
- Utilisez iRules et les stratégies de trafic local de manière appropriée pour personnaliser la livraison des applications via le système BIG-IP
- Configurez le BIG-IP pour détecter et atténuer certaines attaques courantes au niveau des couches réseau et applicative à l’aide des fonctionnalités LTM telles que la vérification SYN, les stratégies d’expulsion, les iRules et les stratégies de trafic local
| Tarif |
A partir de 2 850,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Red Hat DevOps Pipelines and Processes - CI/CD with Jenkins, Git, and Test Driven Development
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Utiliser les concepts présentés dans ce cours pour simplifier et intégrer plus efficacement le code de votre application
- Créer un code fiable avec le développement par les tests et utiliser des pipelines automatisés pour simplifier les tests
- Créer des pipelines, à concevoir des applications selon une approche qui privilégie les tests en amont et à intégrer le code de votre application à Git
- Illustrer les avantages du modèle DevOps et de présenter les outils nécessaires à sa mise en oeuvre.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 26h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les bases de la gestion financière : Les participants acquerront une connaissance solide des concepts financiers essentiels pour gérer leur association.
- Établir et suivre un budget : À l’issue de la formation, les participants sauront créer un budget réaliste et suivre son exécution tout au long de l’année.
- Maîtriser la comptabilité associative : Les participants apprendront les spécificités de la comptabilité dans le secteur associatif et les obligations légales qui en découlent.
- Développer des prévisions financières : Les associations seront capables de réaliser des prévisions de trésorerie et de financer leurs projets grâce à des outils adaptés.
- Optimiser les ressources et les financements : Les participants découvriront comment identifier et mobiliser des sources de financement diversifiées pour soutenir leurs activités.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
8j / 64h |
| Modes |
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Formation - RH : développer votre posture de coach et de conseil auprès des managers
Proposé par CEGOSObjectifs de la formation
- Passer d’une posture d’expert RH à celle de RH coach.
- S’approprier les outils issus du coaching.
- Identifier ses atouts et ses axes de progrès.
| Tarif |
A partir de 1 445,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les concepts-clés relatifs à l'importance d'assurer la sécurité des informations et des données, d'assurer votre sécurité physique, d'éviter le vol de données personnelles et de protéger votre vie privée
- Protéger un ordinateur, un dispositif numérique mobile, un réseau contre les logiciels malveillants (malware) et les accès non-autorisés
- Décrire les différents types de réseaux, de connexions et les composants spécifiques tel que le pare-feu (firewall) qui peuvent poser problème lors des connexions
- Naviguer sur le World Wide Web et communiquer en toute sécurité sur Internet
- Identifier les problèmes de sécurité liés à la communication, notamment en matière de courrier électronique et de messagerie instantanée (MI - IM / Instant Messaging)
- Sauvegarder et restaurer des données de manière appropriée et sécurisée, entreposer vos données et vos dispositifs numériques mobiles en toute sécurité.
| Tarif |
A partir de 620,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer son intelligence relationnelle en appliquer les outils et techniques rapides et efficaces pour mieux communiquer.
- Utiliser les piliers de la communication ( communication non violente, écoute active, reformulation…)
- Mettre en œuvre la prise du recul pour se préserver.
- Résoudre avec bienveillance et authenticité les situations de tension.
- Utiliser des outils d'analyse et de communication novateurs offerts par les neurosciences comportementales.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation Assistance à maîtrise d’ouvrage informatique : Modélisation des processus
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Assistance à maîtrise d'ouvrage Informatique vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Exploiter les techniques de modélisation essentielles
- Définir la portée, les processus, les outils et les livrables des modèles métier
- Analyser les différentes fonctions au sein de l'entreprise au moyen de cas d'utilisation (use case)
- Modéliser les workflows et les processus clés grâce à la BPMN
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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