RH en ESN - Fidéliser et accompagner mes collaborateurs

1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Mieux se connaître pour mieux communiquer

• Quel est mon style ?
• Identifier les comportements en couleur grâce aux 3 médias de la communication :
• La gestuelle (posture, regard, poignée de main...)
• La voix
• Les mots
• Les besoins et moteurs de chacune des couleurs
• Les interactions entre les couleurs
• Situations génératrices de stress, émotions et comportement sous stress : les repérer et les gérer en fonction de votre profil personnel

Accompagner les salariés au quotidien

• La place des RH à toutes les étapes de la vie du salarié :
• Recrutement
• Intégration
• Formation
• Mobilité
• Evolution
• Accompagnement
• Recadrage
• Les objectifs et enjeux
• Réfléchir à son rôle d'interface entre salariés, managers et direction
• Les différents types d'entretiens ou de situations RH quotidiennes (entretien professionnel, annuel mobilité interne, recadrage, départ...)

La posture de l'accompagnant RH / coach RH

• Objectivité et impartialité
• Ecoute active, reformulation
• Adapter sa posture selon l'objectif de l'entretien ou du contexte - se positionner de façon adaptée aux situations quotidiennes
• Réfléchir à ses pratiques, identifier les forces et faiblesses éventuelles de son approche
• Développer des outils d'accompagnement

Les outils du coach

• Gérer les situations délicates, prendre le recul nécessaire
• Développer son assertivité
• Etre force de conviction pour fédérer autour des idées et des projets
• Anticiper et accompagner le changement, identifier, comprendre et gérer les résistances

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Quelles postures adopter en fonction de son interlocuteur ?
• Echanges avec les participants
• Exercices et jeux de rôle en situations professionnelles ou personnelles des participants
• Utiliser la CNV
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

3) Après la formation : consolider et approfondir

• Pendant 3 mois après la formation, les participants bénéficient d'un suivi personnalisé asynchrone auprès du formateur par courriel
• Ils reçoivent des feedbacks et des conseils personnalisés en relation avec les sujets abordés en formation

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation