Réussir ses tableaux de bord Qualité
Qualiopi
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
Objectifs pédagogiques
- Choisir les indicateurs
- Construire ses tableaux de bord
- Piloter la qualité grâce aux tableaux de bord
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Gérer les indicateurs et tableaux de bord dans la Qualité
- Les objectifs
- A quoi servent les mesures
- Cohérence avec la politique de l'entreprise
- Les liens avec les normes
2. Choisir les indicateurs
- Des indicateurs de résultat, de performance
- Des indicateurs pour rendre compte ou pour piloter
- Caractéristiques, grandeurs, représentations
Jour 1 - Après-midi
3. Distinguer les grandes familles d'indicateurs
- L'indicateur de fonctionnement (photo instantanée de l'activité)
- L'indicateur de performance (écart par rapport à la cible visée)
- L'indicateur de pilotage (aide à la décision)
- L'indicateur de perception (interprétation correcte du niveau de satisfaction du client)
- Identifier les indicateurs nécessaires
Jour 2 - Matin
4. Construire des tableaux de bord
- Choisir la cible
- Travail sur la forme et le fonds
- Les graphiques
- Les pièges
Jour 2 - Après-midi
5. Associer les tableaux de bord au pilotage
- Résolution de problèmes
- Suivi des mesures
- Aide à la prise de décision
- Application PDCA
- Communiquer à l'aide de vos tableaux de bord
Proposé par
GROUPE LEXOM
"New Skills Model"
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
À partir de
1390 €
Réussir ses tableaux de bord Qualité
87 villes proposant cette formation
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