Réussir ses tableaux de bord Qualité
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Choisir les indicateurs
- Construire ses tableaux de bord
- Piloter la qualité grâce aux tableaux de bord
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Gérer les indicateurs et tableaux de bord dans la Qualité
- Les objectifs
- A quoi servent les mesures
- Cohérence avec la politique de l'entreprise
- Les liens avec les normes
2. Choisir les indicateurs
- Des indicateurs de résultat, de performance
- Des indicateurs pour rendre compte ou pour piloter
- Caractéristiques, grandeurs, représentations
Jour 1 - Après-midi
3. Distinguer les grandes familles d'indicateurs
- L'indicateur de fonctionnement (photo instantanée de l'activité)
- L'indicateur de performance (écart par rapport à la cible visée)
- L'indicateur de pilotage (aide à la décision)
- L'indicateur de perception (interprétation correcte du niveau de satisfaction du client)
- Identifier les indicateurs nécessaires
Jour 2 - Matin
4. Construire des tableaux de bord
- Choisir la cible
- Travail sur la forme et le fonds
- Les graphiques
- Les pièges
Jour 2 - Après-midi
5. Associer les tableaux de bord au pilotage
- Résolution de problèmes
- Suivi des mesures
- Aide à la prise de décision
- Application PDCA
- Communiquer à l'aide de vos tableaux de bord
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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| Durée |
3j / 21h |
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