Maîtriser la méthode DESC pour des relations professionnelles constructives - en 3H
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Appréhender la notion d’assertivité et ses composantes
- S’approprier les étapes de la méthode DESC
- Appliquer la méthode DESC dans des situations professionnelles variées
- Gagner en aisance dans la gestion du conflit
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
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| Tarif |
A partir de 490,00 € |
| Durée | 3 heures |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 490,00 € |
| Durée | 3 heures |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation courte en gestion de conflits vous permettra d’acquérir la méthode DESC, outil très efficace pour formuler des critiques constructives, exprimer un désaccord ou encore désamorcer un conflit de manière performante et durable.
Programme
Séquence 1
– Comprendre l’assertivité : s’affirmer tout en respectant l’autre
Qu’est-ce que l’assertivité ?
Comment rester neutre et sans jugement
Activité :
Distinguer faits, opinions et sentiments
Séquence 2 – Expérimenter : la méthode DESC ou l’art de la critique constructive
Les origines de la méthode : Sharon Anthony et Gordon H. Bower dans « Asserting yourself », 1976
Présentation de la méthode et de ses bénéfices
Activité : Analyser quand et comment se servir de la méthode DESC
Séquence 3
–
Agir : exprimer un feed back avec la méthode DESC
Décrire les faits : analyser la situation en se basant sur des faits concrets et observables
Exprimer son ressenti : exprimer ses émotions tout en maintenant une communication centrée sur le « je » afin de ne pas culpabiliser l’interlocuteur
Spécifier la solution attendue : donner des pistes d’amélioration, discuter pour trouver un consensus
Conclure positivement : finaliser les accords et l’engagement mutuel dans le respect des opinions de chacun
Activité : Mettre en œuvre la méthode (jeu de rôle)
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Cette formation s’adresse à toute personne, manager ou collaborateur, cherchant à mieux gérer conflits et tensions en développant une communication positive dans son environnement professionnel.
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Ecrire des courriels qui seront lus et compris en vous conformant au principe et système orthographique de registre utilisé dans le monde professionnel
- Formuler les phrases de vos mails en respectant les règles de la conjugaison
- Produire des écrits en mettant en accord le groupe nominal et les éléments qui le composent
- Distinguer les mots paronymes dans vos courriels afin de vous faire comprendre par vos lecteurs
- Ecrire proprement les mots homographes en évitant les fautes grammaticales et lexicales
- Pratiquer l'accord des mots homophones dans vos écrits
- Ecrire plus vite
- Pratiquer la nétiquette des mails.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier la méthode et les données d'entrée nécessaires à la mesure de l'impact social.
- Prioriser ses actions grâce aux résultats de sa mesure.
| Tarif |
A partir de 905,00 € |
| Durée |
1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les principes fondamentaux de la PCR quantitative (qPCR)
- Appliquer les techniques de qPCR dans un contexte professionnel
- Interpréter les résultats d'une qPCR
- Choisir la méthode de qPCR la plus adaptée à une situation donnée
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation ISO 27005 avec EBIOS, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre la relation entre la gestion des risques de la sécurité de l’information et les mesures de sécurité
- Comprendre les concepts, approches, méthodes et techniques permettant un processus de gestion des risques efficace et conforme à ISO/IEC 27005
- Savoir interpréter les exigences de la norme ISO/IEC 27001 dans le cadre du management du risque de la sécurité de l'information
- Acquérir les compétences pour conseiller efficacement les organisations sur les meilleures pratiques en matière de management du risque lié à la sécurité de l'information
- Comprendre les concepts et les principes fondamentaux relatifs à la gestion du risque selon la méthode EBIOS
- Comprendre les étapes de la méthode EBIOS afin de poursuivre l'achèvement des études (pilote, contrôle, reframe) en tant que maître de travail
- Comprendre et expliquer les résultats d'une étude EBIOS et ses objectifs clés
- Acquérir les compétences nécessaires afin de mener une étude EBIOS
- Acquérir les compétences nécessaires pour gérer les risques de sécurité des systèmes d'information appartenant à un organisme
- Développer les compétences nécessaires pour analyser et communiquer les résultats d'une étude EBIOS
| Tarif |
A partir de 3 600,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Différencier l'accident du travail, de trajet, la maladie "classique" et la maladie professionnelle.
- Évaluer les enjeux des accidents et les maladies professionnelles (humains, financiers et juridiques).
- Analyser le mécanisme d'instruction des dossiers ATMP.
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Appliquer la méthode de Design Thinking à une problématique métier donnée
- Identifier et décrire les besoins réels des utilisateurs
- Utiliser des outils d'intelligence collective pour générer un grand nombre d'idées
- Evaluer la faisabilité et l'intérêt des idées pour le projet
- Elaborer des concepts en utilisant des schémas et la collaboration
- Réaliser des prototypes pour tester la faisabilité du concept
- Tester la solution dans son contexte d'implémentation
- Rassembler les retours utilisateurs et prêter attention aux feedbacks
- Optimiser la solution en adoptant une démarche d'amélioration continue
- Développer un état d'esprit orienté vers l'innovation et l'empathie avec les utilisateurs.
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Concevoir et mettre en oeuvre un projet avec la méthode agile
- Utiliser les méthodes et outils agiles dans la transformation afin d'anticiper les nouveaux défis et d'élaborer une vision repensée à l'avenir
- Identifier les besoins du client en utilisant des outils d'intelligence collective, des techniques de créativité afin d'identifier les leviers d'adoption et imaginer une transition agile
- Planifier la démarche agile à un projet innovant avec des bilans itératifs pour assurer de la valeur en continu, s'adapter en cas de retard, difficultés ou opportunités rencontrées et garantir et/ou générer un retour sur investissement
- Agir efficacement en communiquant auprès des membres de l'équipe projets et des parties prenantes en vue de les sensibiliser, de les motiver et de les coordonner dans la réussite du projet
- Conduire et assurer le suivi des projets en évaluant les activités, en mettant en oeuvre des ateliers afin d'ajuster les écarts, de mesurer l'efficacité et le cas échéant de résoudre des éventuels problèmes.
| Tarif |
A partir de 3 340,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre en oeuvre les fonctionnalités d'Affinity Publisher
- Réaliser des maquettes et mises en page professionnelles avec Affinity Publisher
- Manipuler et régler des textes, images, formes et conception graphique
- Réaliser et appliquer des maquettes multiples
- Importer des tableaux type Excel, récupérer des documents InDesign (IDML)
- Contrôler, assembler et collecter les éléments composant le document
- Utiliser en parallèle les Persona Affinity Photo et Affinity Designer
- Produire des PDF de haute qualité prêts à être imprimés.
| Tarif |
A partir de 1 680,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Préparer et conduire avec succès un entretien annuel d'évaluation
- Evaluer avec objectivité
- Conduire l'entretien dans un cadre d'échange positif
- Utiliser et placer l'entretien dans un continuum managérial
- Déterminer et formaliser les objectifs et le suivi.
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Travailler avec les personnalités difficiles, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre son fonctionnement et celui des autres
- Identifier les causes réelles des relations ou collaborations difficiles
- Adapter sa communication pour améliorer ses relations professionnelles
- Acquérir les bonnes méthodes pour réagir et s’affirmer face aux comportements difficiles
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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