Maîtriser la méthode DESC pour des relations professionnelles constructives - en 3H
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Appréhender la notion d’assertivité et ses composantes
- S’approprier les étapes de la méthode DESC
- Appliquer la méthode DESC dans des situations professionnelles variées
- Gagner en aisance dans la gestion du conflit
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
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| Tarif |
A partir de 490,00 € |
| Durée | 3 heures |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 490,00 € |
| Durée | 3 heures |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation courte en gestion de conflits vous permettra d’acquérir la méthode DESC, outil très efficace pour formuler des critiques constructives, exprimer un désaccord ou encore désamorcer un conflit de manière performante et durable.
Programme
Séquence 1
– Comprendre l’assertivité : s’affirmer tout en respectant l’autre
Qu’est-ce que l’assertivité ?
Comment rester neutre et sans jugement
Activité :
Distinguer faits, opinions et sentiments
Séquence 2 – Expérimenter : la méthode DESC ou l’art de la critique constructive
Les origines de la méthode : Sharon Anthony et Gordon H. Bower dans « Asserting yourself », 1976
Présentation de la méthode et de ses bénéfices
Activité : Analyser quand et comment se servir de la méthode DESC
Séquence 3
–
Agir : exprimer un feed back avec la méthode DESC
Décrire les faits : analyser la situation en se basant sur des faits concrets et observables
Exprimer son ressenti : exprimer ses émotions tout en maintenant une communication centrée sur le « je » afin de ne pas culpabiliser l’interlocuteur
Spécifier la solution attendue : donner des pistes d’amélioration, discuter pour trouver un consensus
Conclure positivement : finaliser les accords et l’engagement mutuel dans le respect des opinions de chacun
Activité : Mettre en œuvre la méthode (jeu de rôle)
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Cette formation s’adresse à toute personne, manager ou collaborateur, cherchant à mieux gérer conflits et tensions en développant une communication positive dans son environnement professionnel.
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les situations difficiles
- Développer les compétences nécessaires à la communication efficace et à l'expression adaptée aux situations difficiles
- Reconnaître et décrire les émotions des autres, ainsi que les implications dans leur communication
- Développer des stratégies pour aborder les conversations difficiles et résoudre les conflits
- Formuler des observations critiques précises en apprenant à dire non
- Développer votre capacité à prendre des décisions informées et à gérer les relations avec des personnes impliquées dans des situations difficiles
- Développer des compétences en matière de prise de parole et d'argumentation pour répondre aux objections et aux critiques
- Développer votre capacité à prendre des décisions et à communiquer avec aisance dans des situations difficiles
- Appliquer des techniques et des stratégies de communication efficaces pour résoudre des problèmes et gérer des conflits
- Identifier les erreurs communes et les mauvaises pratiques lors de la communication dans des situations difficiles.
| Tarif |
A partir de 1 470,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Apprendre à faire face aux situations difficiles au quotidien.
- Accepter ses pensées négatives pour en réduire l’influence.
- Comprendre les principes clés de la méthode : l’acceptation et l’engagement.
- Identifier ce qui fait sens pour soi et s’engager dans des actions alignées avec ses valeurs.
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée |
3 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance des contrôles qualité dans un laboratoire
- Connaître les différentes techniques de contrôle qualité et savoir choisir la bonne méthode pour le bon produit
- Mettre en place une stratégie de contrôle qualité adaptée au laboratoire et aux produits
- Analyser et interpréter les résultats
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les principaux axes de prévention pour vivre votre retraite en pleine forme
- Décrire les bénéfices d'une alimentation équilibrée sur la santé des séniors
- Expliquer l'importance de l'activité physique régulière pour maintenir une bonne forme physique
- Enumérer les facteurs qui contribuent à un sommeil de qualité et proposer des stratégies pour améliorer le sommeil
- Analyser les effets du stress sur la santé et mettre en place des techniques de gestion du stress
- Reconnaître l'importance du suivi médical régulier et établir un plan de suivi adapté
- Décrire l'impact des relations sociales sur le bien-être des séniors et élaborer des stratégies pour maintenir des liens sociaux
- Expliquer l'importance de la stimulation du cerveau pour maintenir une bonne mémoire et proposer des activités de stimulation cognitive
- Identifier les services disponibles, tels que les médecins traitants et les organismes sociaux, et utiliser ces services de manière efficace
- Elaborer un plan d'alimentation préventive en fonction des problèmes de santé courants chez les séniors et suivre les recommandations nutritionnelles appropriées.
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Connaître et appliquer les principes de base de la communication interpersonnelle aux situations d'entretiens
• Maîtriser la conduite d'entretien
• Mener différents types d'entretien
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser à bon escient son réseau d’acteurs essentiels.
- Mobiliser ses qualités personnelles.
- Influencer de manière constructive son entourage immédiat.
- Agir dans la coopération plutôt que l’affrontement.
| Tarif |
A partir de 2 095,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Développeurs souhaitant acquérir les connaissances techniques sur Windev afin d’être autonome dans le développement des applications.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Maîtriser les différents éditeurs
- Écrire et tester des programmes avec WinDev
- Créer des écrans Windows ergonomiques et définir une base de données au moyen de l'éditeur d'analyse
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Toute personne souhaitant maîtriser le logiciel Illustrator pour la création de logos, étiquettes, packaging, Web...
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Créer des logos, illustrations...
- Importer ses travaux de Photoshop
- Effectuer des habillages complexes de textes
| Tarif |
A partir de 1 050,00 € |
| Durée |
3 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir la meilleure stratégie de négociation en l'adaptant au contexte et à l'interlocuteur
- Préparer le périmètre de la négociation en fixant des objectifs SMART et des marges de négociation compréhensibles par tous
- Diagnostiquer votre propre style de négociation pour l'adapter lors des étapes de la négociation
- Discerner votre mode de communication et celui de votre interlocuteur afin de créer une situation favorable à la négociation.
| Tarif |
A partir de 2 160,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Data Warehousing sur AWS vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Présenter les concepts principaux du Data Warehousing
- Évaluer les relations entre Amazon Redshift et les autres systèmes Big Data
- Savoir présenter les différentes charges de travail exploitables dans une solution de Data warehouse à base de AWS dans analytics, grâce à l'observation d’études de cas
- Choisir un type de nœud Amazon Redshift et le dimensionner en fonction des besoins en données
- Présenter les fonctionnalités de sécurité qui appartiennent à Amazon Redshift, telles que le cryptage, les permissions IAM et les permissions de bases de données
- Lancer un cluster Amazon Redshift et utiliser les composants et les fonctionnalités pour mettre en œuvre un datawarehouse dans le cloud
- Utiliser les données AWS et les services analytiques tels que Amazon DynmaoDB, Amzon EMR, Amazon Kinesis Firehose et Amazon E3 pour constituer la solution de data warehouse
- Évaluer les approches et les méthodologies pour concevoir des data warehouse
- Identifier les sources de données et les besoins en accès qui affectent la conception du data warehouse
- Concevoir le data warehouse pour une utilisation efficace de la compression des données, la distribution des données et les méthodes de tri
- Charger et décharger les données et améliorer les tâches de maintenance des données
- Écrire les requêtes et évaluer les plans d’exécution pour en optimiser la performance
- Configurer la base de données pour allouer des ressources, telles que la mémoire des files d’attente de requêtes, et définir les critères pour router certains types de requêtes
- Utiliser les fonctionnalités et les services, tels que l’audit des base de données Amazon Redshift, Amazon CloudTrail, Amazon CloudWatch et Amazon SNS (Simple Notification Service), pour auditer, surveiller et recevoir les notifications d’évènements concernant les activités dans le data warehouse
- Préparer les tâches opérationnelles, tels que le redimensionnement des clusters Amazon Redshift et utiliser les snapshots pour sauvegarder et restaurer les clusters
- Utiliser l’application de Business Intelligence pour améliorer l’analyse des données et les tâches de création de rapports.
| Tarif |
A partir de 2 510,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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