Formation Conflits et tensions au travail : anticiper, gérer et désamorcer les situations sensibles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Faire un état des lieux de ma relation aux conflits et tensions
- Développer mon assertivité
- Utiliser le champ des émotions
- Gérer les situations de conflits
- Instaurer des relations positives et durables
| Tarif |
A partir de 1 620,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 620,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Dans une équipe aux personnalités et aux objectifs multiples, les tensions sont inévitables. Le rôle du manager est de les anticiper et de les gérer quand elles se manifestent. Pas facile de dépasser la crise quand les émotions sont au rendez-vous… Le manager doit alors redynamiser son équipe, instaurer des relations positives et durables, redonner confiance et renforcer la cohésion. La formation « Conflits et tensions : anticiper, gérer et désamorcer les situations sensibles » donne les outils pour mettre en place des solutions de gestion de conflits efficaces.
Programme
Engagement
Définir les sources de conflits
Les différents conflitsLes besoins des personnes- Outil-clé : la pyramide de Maslow
Anticiper les différents conflits
L'identification des causes récurrentesMa responsabilité en tant que manager- Action : anticiper et trouver des solutions
Analyser ma posture face au conflit et à l'agressivité
Tous uniques - Tous différents face aux conflitsCourage et empathie- Action : mise en situation
Développer des comportements assertifs
Les bonnes postures face à l'agressivité d'un collaborateurLe triangle de Karpman- Test : êtes-vous assertif ?
Développer son intelligence émotionnelle
Définition et rôle dans la sphère professionnelleLa gestion de ses émotions- Action : la cohérence cardiaque
Exprimer ses émotions
Identification des situations difficilesL'entretien avec la méthode DESC- Action : mise en situation d'un entretien
Identifier une situation et préparer son entretien
Le bon moment pour réagirL'entretien de mise au point- Instant déclic : préparer son entretien
Mener un entretien de mise au point
L'état d'esprit gagnant-gagnantLa gestion de la mauvaise foi- Action : entretien de mise au point
Etablir les bases d'une relation de confiance avec son équipe
Les règles du jeu dans l'équipeLes rituels de communication- Feedback : partage de bonnes pratiques
Redynamiser l'équipe
Crises et opportunitésLes différentes étapes liées au changement- Outil-clé: la courbe du deuil
Transfert
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
Tout manager souhaitant aborder sereinement les situations conflictuelles - Tout manager évoluant dans des situations difficiles, de négociation
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| Tarif |
Contacter l'organisme |
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- Mettre en œuvre des sites AD DS, et configurer et gérer la réplication
- Mettre en œuvre et gérer les objets de stratégie de groupe (GPO)
- Gérer les paramètres des utilisateurs en utilisant les GPOs
- Sécuriser AD DS et les comptes utilisateurs
- Mettre en œuvre et gérer une hiérarchie d'autorité de certification (CA) avec AD CS
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Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
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Objectifs de la formation
- Identifier vos aspirations, vos qualités, vos valeurs et vos centres d'intérêt
- Analyser vos connaissances et compétences professionnelles, d’identifier vos sources motivations et de déterminer vos possibilités d’évolution.
- Définir une ou plusieurs pistes concrètes répondant à vos besoins, aspirations et compétences
- Recenser les moyens de favoriser la réalisation de votre projet professionnel et de prévoir les étapes de mise en œuvre de ce projet.
| Tarif |
A partir de 1 755,00 € 1950 € |
| Durée |
24 heures |
| Modes |
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