Formation Conflits et tensions au travail : anticiper, gérer et désamorcer les situations sensibles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Faire un état des lieux de ma relation aux conflits et tensions
- Développer mon assertivité
- Utiliser le champ des émotions
- Gérer les situations de conflits
- Instaurer des relations positives et durables
| Tarif |
A partir de 1 620,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 620,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Dans une équipe aux personnalités et aux objectifs multiples, les tensions sont inévitables. Le rôle du manager est de les anticiper et de les gérer quand elles se manifestent. Pas facile de dépasser la crise quand les émotions sont au rendez-vous… Le manager doit alors redynamiser son équipe, instaurer des relations positives et durables, redonner confiance et renforcer la cohésion. La formation « Conflits et tensions : anticiper, gérer et désamorcer les situations sensibles » donne les outils pour mettre en place des solutions de gestion de conflits efficaces.
Programme
Engagement
Définir les sources de conflits
Les différents conflitsLes besoins des personnes- Outil-clé : la pyramide de Maslow
Anticiper les différents conflits
L'identification des causes récurrentesMa responsabilité en tant que manager- Action : anticiper et trouver des solutions
Analyser ma posture face au conflit et à l'agressivité
Tous uniques - Tous différents face aux conflitsCourage et empathie- Action : mise en situation
Développer des comportements assertifs
Les bonnes postures face à l'agressivité d'un collaborateurLe triangle de Karpman- Test : êtes-vous assertif ?
Développer son intelligence émotionnelle
Définition et rôle dans la sphère professionnelleLa gestion de ses émotions- Action : la cohérence cardiaque
Exprimer ses émotions
Identification des situations difficilesL'entretien avec la méthode DESC- Action : mise en situation d'un entretien
Identifier une situation et préparer son entretien
Le bon moment pour réagirL'entretien de mise au point- Instant déclic : préparer son entretien
Mener un entretien de mise au point
L'état d'esprit gagnant-gagnantLa gestion de la mauvaise foi- Action : entretien de mise au point
Etablir les bases d'une relation de confiance avec son équipe
Les règles du jeu dans l'équipeLes rituels de communication- Feedback : partage de bonnes pratiques
Redynamiser l'équipe
Crises et opportunitésLes différentes étapes liées au changement- Outil-clé: la courbe du deuil
Transfert
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
Tout manager souhaitant aborder sereinement les situations conflictuelles - Tout manager évoluant dans des situations difficiles, de négociation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser et identifier les personnes difficiles à gérer et cerner leurs traits de caractère
- Définir une stratégie efficace en fonction des types de personnalité difficile en utilisant les fondamentaux de la Process Communication® pour comprendre les mécanismes relationnels
- Gérer les relations entre les parties prenantes en créant des conditions favorables telles que des brainstormings, des réunions afin de coordonner l'équipe dans le cadre du pilotage d'un projet complexe
- Préserver le fonctionnement de votre équipe en évaluant la réaction, l'inhibition et la réponse face aux situations de stress et vous protéger émotionnellement
- Mettre en place des changements de comportement durables afin de résoudre les éventuelles situations complexes et d'avoir un climat apaisé au sein de votre équipe
- Résoudre collectivement les problèmes en adoptant un style de management coopératif.
| Tarif |
A partir de 2 384,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Déterminer les différentes formes et sources de conflits
- Identifier son comportement dans un conflit
- Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt
- Acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts
| Tarif |
A partir de 3 100,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Regarder différemment son interlocuteur.
- Repérer les principaux gestes dans certaines situations de communication.
- Développer un premier contact juste.
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée |
3 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Acquérir et développer des compétences clés de la langue étudiée
- Améliorer son aisance et la fluidité de son discours à l’oral et à l’écrit
- Réviser les structures de la langue, de la grammaire et du vocabulaire spécifique
- Acquérir des automatismes communicationnels pour interagir en situations professionnelles
- Maîtriser les principales structures grammaticales et lexicales pour s’exprimer clairement
| Tarif |
A partir de 360,00 € |
| Durée |
15 heures (minimum) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer les dernières évolutions du Ségur de la Santé instaurant de nouveaux statuts de praticiens hospitaliers et dispositions transversales.
- Assurer la transition entre les anciens et nouveaux statuts au niveau des situations individuelles.
- Gérer l'entrée dans la carrière du praticien hospitalier.
- Gérer le temps de travail des praticiens hospitaliers.
| Tarif |
A partir de 925,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Formation de formateurs : intégrer les techniques de coaching aux formations
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Adopter la posture du formateur-coach
- Responsabiliser les participants pour garantir la réussite de l'accompagnement
- Appliquer les techniques du coaching pour renforcer l'efficacité de sa formation
- Adopter une posture de formateur-coach pour gérer les situations délicates
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les apports de solutions d'orchestration et d'automatisation
- Expérimenter l'utilisation et le fonctionnement de Terraform
- Orchestrer vos applications avec Terraform.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
L'objectif principal de cette formation est de se remettre à niveau en pratiquant régulièrement l’anglais et maîtriser l'anglais dans le cadre de l’anglais général ou l'anglais professionnel. Vous allez, pour cela, mettre en application un anglais courant et/ou professionnel permettant de communiquer dans les situations basiques et/ou dans le monde des affaires. Vous allez construire ou reconstruire des bases linguistiques solides comme les structures grammaticales et les expressions types à l’oral. Vous apprendrez à élaborer une structure d’une communication simple à l’écrit et vous serez préparé au passage du Leveltel pour le niveau visé (certification obligatoire qui déterminera de votre niveau de langue en fin de formation). Le Leveltel est reconnu en France dans une majorité de grandes entreprises en France.
| Tarif |
A partir de 2 000,00 € |
| Durée |
30 heures de cours particulier en visio |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les différentes sources de conflits et savoir les éviter
- Utiliser des techniques pour désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits
- Maîtriser sa communication en situation difficile
- Gérer ses émotions et celles de son interlocuteur pour gagner en impact
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation International Contracts : Best Practices and Drafting Methods
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Maîtriser le vocabulaire juridique attaché au domaine contractuel
- Détailler les notions juridiques spécifiques au droit anglo-saxon des contrats
- Perfectionner la rédaction des clauses essentielles et sensibles stipulées dans les contrats internationaux
| Tarif |
A partir de 1 090,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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