Formation Vendre efficacement par téléphone
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Cette formation Vendre efficacement par téléphone, vous donne les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Identifier les étapes de la vente au téléphone.
- Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone,
- Acquérir des techniques efficaces pour convaincre,
- Développer ses compétences par la pratique.
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée | 1 jour (7h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée | 1 jour (7h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Aujourd'hui le téléphone est un outil reconnu pour optimiser la gestion de l'activité commerciale et pour vendre des solutions. Occasionnelle ou régulière, sur des appels entrants ou sortants, la vente par téléphone est exigeante.
Cette formation Vendre efficacement par téléphone vous dote de méthodes et d'outils concrets pour maîtriser toutes les étapes de la vente par téléphone.
Programme
Les exigences du téléphone
Jouer sur les composantes de la voix
Choisir le vocabulaire adapté
Pratiquer l'écoute active
Se donner des objectifs et s'évaluer pour progresser
Les règles d'or de la vente
Structurer ses entretiens
Vendre c'est faire acheter
Renforcer les dimensions du vendeur efficace
Les leviers psychologiques pour accroître sa conviction
Pratiquer le rebond commercial pour monter en gamme et additionner les ventes
Le plan de vente sur des appels « entrants »
Installer le dialogue dès les premiers instants
Prendre connaissance des attentes du client
Augmenter habilement le panier moyen
Argumenter son offre pour la rendre irrésistible
Valider l'intention d'achat du client
Prendre congés positivement
Le plan de vente sur des appels « sortants »
Capter l'attention et accrocher le prospect avec souplesse
Rechercher et analyser les besoins
Présenter son offre et engager le client
Traiter les objections avec méthode
Convenir d'un accord
Prendre congés positivement
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Développer ses capacités relationnelles et commerciales pour gérer efficacement les réclamations
- Apprendre à sécuriser un client qui réclame par le développement de la maîtrise de soi
- Transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solutions communes
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Adapter la stratégie et diversifier ses réseaux commerciaux
- Utiliser la veille concurrentielle et s’adapter au marché
- Être capable de gérer efficacement la relation client
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Découvrez le logiciel de présentation PowerPoint
- Avoir un parcours de formation personnalisé
- Maîtrisez toutes les fonctionnalités de bases aux commandes avancées
- Progressez dans toutes les thématiques du logiciel (saisie et traitement du texte, gestion des diapositives, ajout d’images et d’objets graphiques, utilisation des masques, animations, projection et diffusion de diaporama…).
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée |
16 heures 19 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Rechercher et identifier les gisements d'économie
- Elaborer et exploiter les différents outils d'analyse
- Connaître les différents leviers d'actions et leurs interactions
- Savoir diagnostiquer et piloter une démarche d'amélioration fournisseur
- Comment vendre la valeur ajoutée des différentes actions
- Impact du développement durable dans la chaîne des coûts
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire l'histoire, la mission, les valeurs et la culture de l'entreprise
- Identifier la structure de l'entreprise et ses différents départements
- Présenter les membres de l'équipe, leurs rôles et leurs fonctions
- Reconnaître les coutumes, habitudes et normes sociales du pays d'accueil
- Identifier les lois et réglementations locales concernant le travail, la sécurité et la protection des données
- Expliquer les processus clés de l'entreprise et leur exécution
- Utiliser efficacement les outils de communication internes pour collaborer avec l'équipe
- Analyser les défis potentiels rencontrés par le collaborateur étranger et proposer des solutions
- Evaluer les attentes de l'entreprise et les aligner avec les aspirations du collaborateur étranger
- Elaborer un plan d'intégration adapté pour faciliter l'intégration du collaborateur étranger dans l'équipe et l'entreprise.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Interpréter le bilan et le compte de résultat
- Distinguer les différentes situations de trésorerie
- Analyser efficacement la performance de l'entreprise
- Faciliter les échanges entre la direction et l'expert comptable
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Appliquer les techniques de communication pour augmenter la satisfaction client
- Analyser votre valeur ajoutée au sein de l'entreprise
- Evaluer les objectifs du service client pour une meilleure compréhension
- Planifier efficacement les tâches pour augmenter la performance du service client
- Classer et hiérarchiser les priorités de l'équipe afin d'optimiser les résultats
- Utiliser des outils appropriés pour gérer efficacement votre temps au quotidien
- Adapter et personnaliser le premier contact lors de la vente par téléphone
- Rédiger des mails avec un style concis et clair, en choisissant des objets accrocheurs.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Approfondir ses connaissances en fiscalité
- Maîtriser les particularités et difficultés fiscales
- Remplir efficacement les déclarations
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir la psychopathologie, son évolution historique, et ses spécificités lorsqu'elle concerne les adolescents
- Identifier les troubles de l'humeur les plus courants chez les adolescents, afin de reconnaître les signes et de comprendre leurs implications thérapeutiques
- Explorer les troubles de la personnalité les plus fréquemment rencontrés chez les adolescents
- Examiner les différents types de schizophrénie et les troubles de la personnalité schizoïde et schizotypique chez les adolescents
- Etudier les troubles des conduites alimentaires, tels que l'anorexie et la boulimie, chez les adolescents
- Communiquer et collaborer efficacement en équipe pluridisciplinaire pour aborder les troubles psychopathologiques chez les adolescents, en comprenant l'importance du temps de régulation, de l'analyse de pratique et des échanges entre les services
- Explorer les différents aspects de la relation d'aide avec les adolescents pour favoriser leur bien-être
- Expliquer l'importance de poser un cadre sécurisant et contenant pour les adolescents présentant des troubles psychopathologiques, en utilisant le cadre symbolique de la loi, l'institution comme tiers et l'exercice de l'autorité
- Développer un parcours individualisé adapté à chaque adolescent
- Identifier les comportements problématiques chez les adolescents et à mettre en place des réponses appropriées
- Découvrir les méthodes d'analyse des pratiques et de communication en équipe, afin de soutenir et relayer des stratégies d'intervention efficaces.
| Tarif |
A partir de 1 650,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Utiliser les concepts de ce cours pour simplifier et gérer plus efficacement leurs interactions de services
- Installer et à configurer Red Hat OpenShift Service Mesh pour définir, surveiller, gérer et sécuriser l'interaction des services au sein de leur architecture de microservices
- Illustrer la facilité de l'approche "sidecar" de Red Hat OpenShift Service Mesh et mettre en évidence les avantages de la résilience et de la surveillance des services qu'offre le produit.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 21h |
| Modes |
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