Formation Vendre efficacement par téléphone
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Cette formation Vendre efficacement par téléphone, vous donne les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Identifier les étapes de la vente au téléphone.
- Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone,
- Acquérir des techniques efficaces pour convaincre,
- Développer ses compétences par la pratique.
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée | 1 jour (7h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée | 1 jour (7h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Aujourd'hui le téléphone est un outil reconnu pour optimiser la gestion de l'activité commerciale et pour vendre des solutions. Occasionnelle ou régulière, sur des appels entrants ou sortants, la vente par téléphone est exigeante.
Cette formation Vendre efficacement par téléphone vous dote de méthodes et d'outils concrets pour maîtriser toutes les étapes de la vente par téléphone.
Programme
Les exigences du téléphone
Jouer sur les composantes de la voix
Choisir le vocabulaire adapté
Pratiquer l'écoute active
Se donner des objectifs et s'évaluer pour progresser
Les règles d'or de la vente
Structurer ses entretiens
Vendre c'est faire acheter
Renforcer les dimensions du vendeur efficace
Les leviers psychologiques pour accroître sa conviction
Pratiquer le rebond commercial pour monter en gamme et additionner les ventes
Le plan de vente sur des appels « entrants »
Installer le dialogue dès les premiers instants
Prendre connaissance des attentes du client
Augmenter habilement le panier moyen
Argumenter son offre pour la rendre irrésistible
Valider l'intention d'achat du client
Prendre congés positivement
Le plan de vente sur des appels « sortants »
Capter l'attention et accrocher le prospect avec souplesse
Rechercher et analyser les besoins
Présenter son offre et engager le client
Traiter les objections avec méthode
Convenir d'un accord
Prendre congés positivement
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les mécanismes du stress par un autodiagnostic dans une mise en situation
- Examiner le lien entre le stress, les émotions et les pensées et identifier les conséquences comportementales et relationnelles, de produire des réponses aux stresseurs
- Développer de nouvelles stratégies de prévention et de gestion des effets du stress
- Expérimenter les situations de stress courantes en entreprise (négociation, conflit, présentation à enjeux, changement de fonction, prise de poste...).
| Tarif |
A partir de 1 470,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Animer efficacement ses réunions d'instances.
- Utiliser les techniques relatives à la négociation sociale dans la fonction publique.
- Favoriser un dialogue constructif.
- Faire face aux situations complexes.
| Tarif |
A partir de 925,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les aspects du droit du travail pour remplir son mandat au sein du CSE, notament durant les échanges avec l'employeur
- Apporter une réponse simple aux questions des salariés et bien les orienter
- Accompagner efficacement les salariés en difficulté
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation JIRA, vous serez capable de :
- Apprendre les différents leviers de configuration disponibles
- Connaitre les bonnes méthodologies afin de faire les bons choix de configuration
- Être capable de gérer la configuration et l'évolution de Jira au travers d’une approche méthodologique
- Pouvoir transformer les besoins de l'entreprise en implémentation
- Connaître l'utilisation courante pour la gestion des demandes et la planification de l'effort
- Être capable de mener efficacement un déploiement Jira
- Créer un référentiel de test dans XRAY en liant les campagnes de tests aux sprints de votre projet
- Organiser et exécuter les tests en suivant les versions applicatives et sprint du produit
- Construire un reporting en liant l’avancement des campagnes de test et les anomalies remontées par les équipes de test
| Tarif |
A partir de 2 301,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Repérer des outils pour améliorer votre connaissance de soi
- Analyser l'importance de la connaissance de soi dans la collaboration professionnelle
- Examiner les enjeux et les conséquences d'une meilleure connaissance de soi
- Identifier votre perception du monde, vos limites, vos valeurs, vos objectifs et vos besoins
- Adapter votre communication en fonction des situations
- Identifier vos comportements en communication
- Appliquer les règles de la communication interpersonnelle et utiliser les gestes et attitudes appropriés
- Evaluer et améliorer les compétences de dialogue constructif pour favoriser une communication efficace et constructive
- Utiliser les techniques d'écoute active pour mieux comprendre les autres
- Communiquer plus efficacement et gérer les conflits pour vous affirmer de manière assertive.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer efficacement une instance de base de données Oracle (versions supportées : 19c, 18c, 12c)
- Configurer l’environnement réseau Oracle
- Procéder aux opérations de surveillance, de maintenance et d’optimisation des bases Oracle
| Tarif |
A partir de 2 850,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation Certified Kubernetes Security Specialist (préparation à la certification CKS)
Proposé par SparksObjectifs de la formation
- Se préparer efficacement au passage de l'examen de certification CKS
- Démontrer une expertise dans la sécurisation des applications basées sur des conteneurs et des plateformes Kubernetes
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour se prémunir contre les menaces à travers l'infrastructure physique, les applications, les réseaux, les données, les utilisateurs et les charges de travail
- Détecter les failles de sécurité potentielles, identifier les phases d'attaque et les acteurs malveillants dans l'environnement, et garantir des mesures de sécurité robustes à chaque étape de l'opération à travers l'ensemble du cycle de développement
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts et principes fondamentaux de la Business Analyse
- Identifier les processus métiers et parties prenantes d'une organisation
- Gérer le cycle de vie des exigences : élicitation, élucidation, analyse, modélisation...
- S'approprier les outils et techniques utiles aux Business Analysts
- Se préparer efficacement et passer l'examen de certification IQBBA Foundation
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Approfondir ses connaissances en fiscalité
- Maîtriser les particularités et difficultés fiscales
- Remplir efficacement les déclarations
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Grâce à des méthodes dapprentissage reconnues et éprouvées, cette formation vous aidera efficacement à apprendre la langue dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs professionnels :- Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l'écrit
- Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
- Échanger à l'écrit en contexte professionnel
| Tarif |
A partir de 590,00 € |
| Durée |
25j / 200h |
| Modes |
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