Formation pratique des techniciens des services généraux
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Améliorer la qualité du service
- Identifier les risques liés à une intervention et trouver les bonnes réponses
- Maîtriser le cahier des charges : réalisation, réception et transfert des risques
- Améliorer la communication et la relation client
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée | 3 jours ( 21 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée | 3 jours ( 21 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Tenez votre poste aux services généraux avec efficience grâce à notre formation. Les techniciens des services généraux ne peuvent investir complètement leur rôle sans une formation pratique de qualité, fournissant outils et méthodes d’optimisation.
Programme
Identifier le rôle des Services Généraux (SG) dans l’entreprise
Les missions et le champ d’action des SG
La qualité de service : un état d’esprit à acquérir
Les attentes et les besoins des ” clients internes “
L’adéquation entre leurs besoins et les ressources de l’entreprise
Organiser les interventions
Les différents types d’intervention :
. dépannage
. prévention
. travaux d’amélioration
Les différentes approches :
. maintenance
. travaux neufs
L’organisation, la gestion et la planification des actions :
. prestations internes
. prestations externalisées
Les outils disponibles pour traiter efficacement les demandes
Définir des moyens pour contrôler le budget des SG
Les indicateurs d’activité et de résultats
La conception et la mise en place de tableaux de bord
L’évaluation
Recourir à des prestataires extérieurs
Quand peut-on externaliser ? Que peut-on externaliser ?
Le cahier des charges et les appels d’offres
Les contrats de sous-traitance :
. règles essentielles de la rédaction d’un contrat
. négociation du prix
Le suivi et l’évaluation des prestataires
Gérer les risques liés aux interventions
Le plan de prévention et le coordonnateur de sécurité
La réglementation environnementale et ses impacts
Les risques financiers
La notion de responsabilité et la question de la délégation
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Cette formation s’adresse aux agents ou techniciens des services généraux
Ces formations pourraient vous intéresser
Formation obligatoire - Renouvellement de mandat des membres du CSE pour les entreprises à partir de 11 salariés
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Clarifier les missions et les prérogatives du CSE en matière de santé et sécurité au travail
- Planifier et mettre en oeuvre des mesures de prévention primaire, secondaire et tertiaire
- Etablir une communication efficace sur les risques professionnels au sein de l'entreprise
- Evaluer les résultats de la prévention en utilisant le document unique d'évaluation des risques professionnels
- Appliquer les règles générales de la santé et de la sécurité au travail
- Proposer des actions correctives en cas d'accidents du travail, de trajet et de maladies professionnelles
- Evaluer les dommages et les lésions résultant d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle
- Illustrer les droits et les responsabilités des acteurs de la santé et de la sécurité au travail
- Appliquer les mesures de prévention et les règles de sécurité en cas de manipulation de produits dangereux ou de manutention manuelle de charges
- Mettre en place un plan de prévention et assurer la coactivité
- Analyser les situations de harcèlement moral et sexuel au travail.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître l’histoire, le rôle et les services rendus par la Banque de France
- Connaître le Système européen de banques centrales et la Banque centrale européenne
- L’Europe des services financiers
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
2 heures 40 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l'attitude et l'état d'esprit du software craftsmanship
- Appliquer les principes de la programmation orientée objet (POO) et les principes SOLID
- Maîtriser les techniques de tests automatisés, dont TDD et BDD
- Utiliser les acronymes pour guider la conception : YAGNI, KISS, DRY, POLA
- Identifier et corriger les code smells dans un code legacy
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Formation Conception et implémentation d’une solution Microsoft Azure AI (AI-102)
Proposé par SparksObjectifs de la formation
- Décrire les considérations pour le développement d'applications compatibles avec l'IA.
- Comprendre comment créer, configurer, déployer et sécuriser les services cognitifs Azure ainsi que des solutions conversationnelles avec des bots.
- Développer des applications qui analysent le texte, lisent et traitent du texte dans des images et des documents, et utilisent des services de vision par ordinateur pour analyser des images et des vidéos.
- Être capable de développer des applications vocales et des applications qui détectent, analysent et reconnaissent les visages.
- Pouvoir créer des applications avec des capacités de compréhension du langage naturel et des modèles de vision par ordinateur personnalisés.
- Savoir développer des applications QnA et créer des solutions de recherche intelligentes pour l'exploration des connaissances.
- Utiliser les services cognitifs Azure pour développer des applications infusées d'IA.
- Mettre en œuvre des applications intégrant les services de vision par ordinateur pour des analyses complexes.
| Tarif |
A partir de 2 800,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les composants physiques et virtuels et identifier les principales technologies des systèmes basés sur le Cloud
- Définir les rôles et les responsabilités des clients, des fournisseurs, des partenaires, des courtiers et des divers professionnels techniques qui prennent en charge les environnements Cloud Computing
- Identifier et expliquer les cinq caractéristiques requises pour répondre à la définition du NIST (National Institute of Standards and Technology) du Cloud Computing
- Différencier les modèles de prestation de services et les frameworks qui sont incorporés dans l'architecture de référence du Cloud Computing
- Discuter des stratégies de sauvegarde des données, de classification des données, de protection de la confidentialité, de conformité avec les organismes de réglementation et de collaboration avec les autorités lors d'enquêtes judiciaires
- Différencier l'analyse forensic dans les Data Centers d'entreprise et les environnements Cloud Computing
- Evaluer et mettre en oeuvre les contrôles de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité dans le cadre du Cloud Computing
- Identifier et expliquer les six phases du cycle de vie des données
- Expliquer les stratégies de protection des données au repos et des données en mouvement
- Décrire le rôle du cryptage dans la protection des données et les stratégies spécifiques de gestion des clés
- Comparer diverses stratégies Business Continuity et Disaster Recovery basées sur le Cloud et sélectionner une solution appropriée aux besoins spécifiques de l'entreprise
- Comparer les aspects de sécurité du SDLC (Software Development Life Cycle) dans les environnements standard du Data Center et du Cloud Computing
- Décrire comment les solutions de gestion des identités fédérées et des accès atténuent les risques dans les systèmes du Cloud Computing
- Effectuer une analyse des écarts entre les pratiques de référence et les bonnes pratiques du secteur
- Développer des SLA (Service Level Agreements) pour les environnements Cloud Computing
- Réaliser des évaluations de risques des environnements Cloud existants et proposés
- Enoncer les normes professionnelles et éthiques de (ISC)² et de la certification CCSP.
| Tarif |
A partir de 4 250,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation Consolidation en IFRS : mise en oeuvre pratique des principes de traitement des variations de périmètre
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Expliquer les points clés du traitement des variations de périmètre
- Réaliser les traitements liés aux prises de contrôle
- Traiter les opérations de variations ultérieures d'intérêts dans une entité contrôlée
- Traiter l'acquisition d'entités mises en équivalence
| Tarif |
A partir de 2 364,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation - Sécurité informatique : vocabulaire, concepts et technologies pour non-initiés
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les principes de l'ergonomie dans sa pratique quotidienne
- Analyser les postes de travail
- Proposer un plan d'action ergonomique
| Tarif |
A partir de 1 950,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l’intérêt des examens de laboratoire en fonction de différents types de cancers (diagnostic, suivi)
- Comprendre les principes de base des différentes technologies liées à la réalisation des analyses
- Contribuer à l’amélioration des relations entre les services de soins et les laboratoires grâce à une bonne compréhension des exigences des cliniciens
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Red Hat OpenStack Administration 2 – Configuration de l’infrastructure pour les administrateurs de cloud
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Appréhender et gérer un plan de contrôle sur l'undercloud et l'overcloud
- Maîtriser les services d'infrastructure overcloud conteneurisés
- Gérer les authentifications requises, les autorisations et administrer la sécurité
- Appréhender toutes les couches réseau d'une IaaS et de tous les aspects de la conception et de la gestion d'un réseau logiciel
- Gérer des nœuds de calcul et des ressources de stockage, y compris l'hyperconvergence
- Résoudre des problèmes liés aux opérations OpenStack courantes
| Tarif |
A partir de 3 600,00 € |
| Durée |
5j / 30h |
| Modes |
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