Formation Pilotage de prestataires
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Maîtriser le cadre de contractualisation
- Établir un cadre opérationnel et décisionnel
- Anticiper les risques et les dérives
- Développer une posture de gouvernance
- Piloter la prestation et la performance
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
Description
La formation « Pilotage de prestataires » permet à tous les acteurs projets en relation avec des prestataires externes d'identifier les enjeux et les moments clés pour gérer les prestataires externes. En 2 jours, vous apprendrez à créer une dynamique de partenariat à l'aide d'outils et de postures facilitantes, pour réussir votre sous-traitance à l'aide d'un partenariat exigeant et gagnant-gagnant.
Programme
Engagement
Se connecter aux enjeux
Enjeux de l’activité confiéeEnjeux de sous-traiter cette activité- Action : exploration contextuelle
S’appuyer sur un dispositif contractuel
Obligations de résultats, de moyensCe qui est contractuel- Outil-clé : caractéristiques des obligations
Définir un cahier des charges
Besoins, livrables, MUSTCritères et niveaux de Service- Jeu : « critique mon exigence »
Gouverner « AVEC »
Les parties prenantesInstances décisionnelles et stratégiques- Exercice : plus d’efficience des instances
Actionner ses marges de manœuvre
Leviers actionnables et crédibilitéRéponse graduée et systématique- Exercice : construire son escalade
Limiter les risques
Les risques juridiques : indices, preuvesLes risques relationnels : ressentis- Instant déclic : les risques juridiques et opérationnels
Tirer parti de chaque circonstance
Mes styles de pilotageL’adaptation aux situations- Test : style de pilotage
Gouverner « équilibré »
Entre ingérence et indifférenceComment être un bon client ?- Action : améliorer ma posture cliente
Piloter la qualité
Indicateurs (KPI) et suivi de performanceLe dossier des écarts de prestation- Outil-clé : le dossier des écarts
Piloter les rencontres
Préparation des réunions de pilotageAnalyses factuelles et soin relationnel- Instant déclic : préparer le COPIL
Transfert
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
Chefs de projet - Contract Managers - Acteurs projets en relation avec des prestataires externes (pilotes, acheteurs, etc.).
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