Formation Parcours Responsable relations sociales
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Maîtriser les missions de la fonction Responsable relations sociales
- Mesurer les enjeux juridiques et stratégiques du dialogue social
- Élaborer une méthode de négociation avec les partenaires sociaux
| Tarif |
A partir de 5 985,00 € |
| Durée | 8 jours |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 5 985,00 € |
| Durée | 8 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Le rôle des responsables relations sociales est stratégique . En effet, ils se doivent de développer une stratégie sociale, notamment face aux situations complèxes, président le CSE, gèrent les relations avec les organisations syndicales, négocient... Le cycle professionnel « Être Responsable relations sociales » vous accompagne dans le développement d'un dialogue social constructif et le maintien d'un bon climat social.
Programme
Engagement
Dialogue social et organisations syndicales : règles du jeu et nouveaux enjeux (1 jour)
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Décrire les évolutions du contexte des relations sociales
Quid du positionnement des acteurs ?Les spécificités du dialogue social français- Autodiagnostic : analyser les enjeux sociaux au sein de son entreprise
Expliquer les spécificités du système français de la négociation collective
L’articulation des niveaux de négociation et ses évolutions : interprofessionnel, branche, groupe, entreprise, établissementRègles de la négociation collective : rappel du cadre juridiqueMarges de manœuvre pour négocier dans l’entreprise- Quiz : identifier la place de l'accord collectif d'entreprise
Identifier les acteurs syndicaux
Les fondements idéologiques et les postures actuelles des organisations syndicalesMontée en puissance de certaines organisations syndicalesStratégies syndicalesDistinguer les mandats syndicaux (DS, RSS, RS au CSE…)- Quiz interactif : distinguer les acteurs syndicaux
Mesurer l'impact de la mise en place du CSE sur le dialogue social
L'organisation de ces acteurs dans l'entreprise, les moyens dont ils disposentLe conseil d'entreprise- Cas pratique : l'utilisation des moyens par les représentants du personnel
Se positionner face aux nouveaux enjeux du dialogue social
Evolutions du dialogue social : vers une approche partenarialeLes enjeux du dialogue social pour l'entreprise- Exercice de synthèse (mindmapping) : récapituler par une carte mentale visuelle les points clés de la place du dialogue social au sein de l'entreprise
Identifier la place du manager de proximité dans le dialogue social
- Cas pratique : le rôle social du manager
Présider le CSE dans les entreprises de plus de 50 salariés : aspects juridiques, stratégiques et comportementaux (2 jours)
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Cerner les caractéristiques, les attributions et les moyens d'un CSE
Identifier les différents types de comités (CSE local, CSE central)Identifier les attributions du CSEOrganisation interne : secrétaire, trésorier, commissions…Moyens à disposition : budget, experts, droit d'alerte, local, matériel et heures de délégationMise en place du règlement intérieur du CSEReprésentant de proximité : quel est son rôle ?Focus sur la CSSCT- Quiz : les moyens du CSE
Identifier les obligations d'information et de consultation du CSE
Informations/consultations annuelles du CSE (orientations stratégiques de l'entreprise, etc.)BDESE : rôle, contenu et mise à jour des donnéesFocus sur la nouvelle partie environnementaleQuelle répartition des compétences entre CSE et CCSE, CE européen ?Respect des étapes et les nouveaux délais de consultationCas d'expertise et délais prévusAbsence d'avis du CSE : quelles conséquences ?Délit d'entrave : précautions à prendre- Etude de cas : à partir d'exemples de sujets soumis au CSE, identifier quand informer et quand consulter ce dernier
S'approprier les obligations et opportunités du Président du CSE
Qui peut présider ?Quel rôle pour le Président ? ses pouvoirs, ses limitesFocus sur les réunions en présence de la commission santé-sécurité et conditions de travail- Quiz : les obligations du Président
- Brainstorming : identifier les opportunités de négociation
Préparer les réunions
Périodicité des réunions : ce qu'il faut savoirQue prévoir dans l'ordre du jour et comment le négocier ?Convocation des membres : délais et destinatairesPréparation des dossiers à présenter au CSEQuelle conduite tenir dans des situations telles que : exigences d'information, réclamations, revendications, demande de réunion exceptionnelle…?- Atelier fil rouge 1/4 : élaborer l'ordre du jour d'une réunion
Conduire la réunion
Les différents acteurs (médecin du travail, responsable interne, agent de contrôle de l’inspection du travail…)Le suppléant n’assiste aux réunions du comité qu’en l’absence du titulaireLe Président peut-il voter ?Votes au sein du CSE et procédures à respecterQuid des réunions de CSE en visioconférence ou du recours à la sténodactylographie?- Atelier fil rouge 2/4 : simuler une réunion et un vote sur un des points à l'ordre du jour
Réaliser un suivi des réunions
Procès-verbal : rédaction, portée juridique de son contenu, délaisInformation de l'encadrementPréparation du prochain comité- Atelier fil rouge 3/4 : élaborer une communication sur le point à l'ordre du jour
Faire face à des incidents juridiques
Absence d'un ou plusieurs titulairesRefus de voteSujets de l'ordre du jour non traités- Atelier fil rouge 4/4 : faire face à un refus de vote de la part des élus
Faire face à des situations de tensions
Climat favorable et organiser les débats avec les participantsMaîtrise des débats : gérer ses émotions, développer l'écoute active, s'affirmer sans agressivité pour atteindre les objectifs fixés par l'ordre du jourSuspension de séanceConfiscation des débats par certains membres du CSEAgressivité verbaleConflits entre différents syndicats- Cas pratique : rédiger un plan d'action pour un CSE
Piloter les relations sociales : développer une stratégie sociale face aux situations complexes (2 jours)
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Mettre en oeuvre une stratégie de régulation sociale
Les relations collectives de travail et leurs évolutions récentesLes enjeux du dialogue social dans le nouveau cadre de la représentation du personnelLa dimension systémique de l'entreprise et la régulation sociale globale- Quiz initial d'auto-positionnement de la culture sociale de son entreprise
- Atelier fil rouge 1/6 : analyse systémique des points de régulation d'une entreprise
Identifier les modalités de la régulation sociale au quotidien
Les causes d'échec possibles du dialogue socialLa place des différents acteurs : CSE, délégués syndicaux, représentants de section syndicaleL'univers de contrainte des représentants du personnel et les risques de perte de sens du dialogue socialLe poids des cultures syndicales : deux conceptions du conflit et de la négociationLes grands principes de la communication avec les représentants du personnel- Atelier fil rouge 2/6 : préparer le propos d'introduction du Président du CSE lors d'une consultation sur un projet important modifiant l'organisation du travail
Accompagner le changement
La dynamique de la conduite sociale du changement : quels sont les effets à produire ?Les outils de la négociation sociale au service des transformations : accord de méthode, accord de fonctionnement du CSE, accord sur l'agenda social...- Atelier fil rouge 3/6 : identifier et hiérarchiser les risques sociaux
Lister les 10 outils pour piloter la régulation sociale
Partir des projets à mettre en place sur l'annéeAborder les projets de la direction d'une manière globalePratiquer la veille socialeRespecter les fonctions des représentants du personnelPartager les diagnostics sociaux avec les élus Maîtriser les spécificités des rencontres avec les représentants du personnelStructurer les réunions d'instancesGérer la socio-dynamique des acteursPermettre la socialisation des ressentis et des émotionsAgir sur les cinq canaux de la régulation sociale- Atelier fil rouge 4/6 : construire un dispositif de veille social
Prévenir les tensions et les blocages
Les réactions individuelles et collectives face au changementLes deux types de manifestation de mécontentementLes facteurs de blocage du dialogue- Atelier fil rouge 5/6 : prendre les bonnes décisions en cas de grève
Agir pour maitriser les risques sociaux
Les phases d'une réunion sous tensionEn cas de crise : les clés pour comprendre et gérer un conflit collectifConclusion : les 3 dimensions du pacte social de l'entreprise- Atelier fil rouge 6/6 : concevoir un plan d'action pour la conduite du changement
Dialogue social : renforcer son efficacité relationnelle (1 jour)
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Expliquer le champ de contraintes des représentants du personnel
Le triangle de la régulation et des cultures syndicales du dialogue social- Quiz : identifier les spécificités du dialogue social
Adapter son style relationnel avec les élus
Définir son profil, évaluer ses points fortsPrendre du recul sur sa pratique et ses besoins- Autodiagnostic : faire un état des lieux de son style relationnel et élaborer un plan de développement
Développer sa performance relationnelle
Les causes d'échec du dialogue socialLes trois niveaux de la relation de confiance3 types de relations, 5 niveaux d'interaction- Partage de pratiques (codéveloppement) : travailler sur les problématiques rencontrées en entreprise par les participants
Créer un climat favorable
Les spécificités du fait représentatifSe préparer et construire une feuille de routeEcoute active et assertivitéDécouvrir le cycle lors des réunions sociales- Jeu de rôle : simulation de situations délicates rencontrées en réunion
Développer une approche stratégique et systémique
Les interactions entre les acteursLes enjeuxLes intentions, les comportements et les perceptions entre les différents acteurs- Quiz interactif : les enjeux de la mise en place d'une approche stratégique
Neutraliser les situations difficiles
ManipulationAffrontementObstruction- Jeu de rôle : écouter au-delà des mots pour développer une approche stratégique
Négocier avec les partenaires sociaux : s'approprier le régime juridique de la négociation collective (1 jour)
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- Etude de cas fil rouge 1/3 : analyser les enjeux juridiques d'un projet d'accord
Lister les sujets de négociations
Trois blocs de négociation obligatoire : salaire, temps de travail et partage de la valeur ajoutée ; égalité professionnelle et qualité de vie et des conditions de travail ; gestion des emplois et des parcours professionnelsAutres sujets de négociations : formation, droit d’expression…- Etude de cas fil rouge 2/3 : déterminer les sujets de négociation à préparer
Conduire la négociation collective avec les délégués syndicaux
Représentativité des syndicats et attributions des délégués syndicauxComposition des délégations syndicales et patronales- Etude de cas fil rouge 3/3 : les conditions de la négociation selon les acteurs en présence
Conduire la négociation collective sans délégués syndicaux
Négocier sans délégués syndicaux, c’est possible ! Salariés mandatés, élus, référendum d’entrepriseArticulation avec le CSE- Étude de cas : valider un accord sans DS
Identifier la périodicité et le déroulé de la négociation obligatoire
Périodicité des négociations et durée des accords : les dispositions d’ordre public, les dispositions relevant de la négociation et les dispositions supplétivesLe contenu de la négociation obligatoireDéroulement de la négociation : convocation, documents préparatoires, rédaction de l’accord et clauses obligatoires, formalités et délais de signature et de dépôtDiagnostic partagé : quels documents transmettre aux partenaires sociaux ?Négociation d’accords de méthode : quand et comment ?Enjeux de la politique conventionnelle de l’entreprise ; le cas des usages et les décisions unilatérales- Exercice pratique : rédiger un préambule
Anticiper les étapes qui suivent la négociation
Formalités de dépôt et d'enregistrementImportance de la mise en œuvre et du suiviContestation et dénonciation d’un accord- Quiz interactif : les points de vigilance de la négociation d'un accord
Négocier avec les partenaires sociaux : acquérir une stratégie efficace (1 jour)
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Distinguer les acteurs de la négociation collective
Evolutions récentes du panorama syndicalFocus sur le conseil d'entreprise- Atelier fil rouge 1/7 : avec qui peut-on négocier ?
S'approprier le rôle des acteurs de la négociation
Evolutions récentes du droit de négocierPrimauté et règles de validité des accords d’entreprise, représentativité des syndicats et acteurs de la négociation collective- Atelier fil rouge 2/7 : créer les conditions favorables à la signature d'un accord majoritaire
Définir ses propres objectifs de négociation
Etablir un calendrier, constituer une équipe, cas des réunions préparatoiresLes positions des acteurs : causes d’échec possiblesDiagnostic partagé : quels documents transmettre aux partenaires sociaux ?- Atelier fil rouge 3/7 : identifier les causes d'échec possibles
Préparer les négociations
Trois étapes de la négociation : consultation, confrontation, concrétisationQuatre types de négociation : épreuve de force, compromis, amendement, concertationChoisir sa posture, définir ses enjeux, ajuster ses curseursStratégie d’engagement ou stratégie de contrôle ?- Atelier fil rouge 4/7 : préparer et énoncer le propos d'introduction de la direction lors d'une séance de négociation
S'approprier les méthodes de négociations
Les techniques de conduite de négociation : les attitudes et comportements à adopter, savoir reformuler et argumenter, les pièges à éviterFaire face à la pression, à la mauvaise foi et aux tentatives de manipulation- Atelier fil rouge 5/7 : comment faire face à des situations difficiles ?
Identifier les objectifs de négociation des autres parties
Concessions et contreparties, définir un plan BLa courbe de confiance et les situations de conflit : éléments clés pour éviter et/ou sortir d’une situation de blocage, techniques d’argumentation, traitement des objections…- Atelier fil rouge 6/7 : positionner le curseur entre concessions et contreparties
Gérer les suites de la négociation
Quid de la mise en place d'une commission de suivi des accord collectifs ?Négociation : outil de gestion du changement et accélérateur de la performance de l’entreprise- Atelier fil rouge 7/7 : construire le plan d'accompagnement managérial du déploiement d'un accord
Transfert
Les points forts
Cycle animé par des experts en relations sociales qui illustrent les formations par des exemples issus de leur propre expérience
Modules complémentaires permettant d'acquérir une approche stratégique du dialogue social ainsi que des outils réutilisables en situation professionnelle
Nombreux jeux de rôle et simulations de réunions tout au long du cycle
Partages de pratiques et proposition de modèles de documents
Prérequis
Avoir une expérience dans les relations sociales ou dans la fonction RH
Public
Fonctions RH - Directeurs de sites - Toute personne amenée à prendre un poste de Responsable relations sociales
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Objectifs de la formation
- Savoir mettre en place et rendre opérationnelle une politique de formation professionnelle dans toutes ses dimensions : stratégie, réglementation, budget, achat, démarche compétences
- Être capable de faire évoluer la gestion de la formation en fonction de la politique de ressources humaines et de management
| Tarif |
A partir de 4 990,00 € |
| Durée |
10j / 70h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer les modifications intervenues dans le domaine de la paie pour actualiser et sécuriser ses pratiques.
- Évaluer les incidences de ces modifications sur les processus de paie et les paramétrages des outils de paie.
- Apporter des réponses fiables aux agents.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer émotion et assertivité à l'oral
- Prendre la parole efficacement
- Communiquer de façon constructive
| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
| Durée |
6 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer le respect des autres et faire passer ses objectifs avec diplomatie.
- Développer sa capacité à prendre des initiatives pour apporter sa valeur à l'équipe
- Identifier des stratégies pour valoriser son intelligence relationnelle afin d'établir des relations harmonieuses et stimulantes
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Toute personne souhaitant s'initier à l'utilisation des outils Bureautiques sous Windows.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- D’utiliser l’interface Windows et les fonctions de base de la messagerie Outlook
- D’utiliser les fonctions de base des outils Word et Excel
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier et détecter le risque sur les données personnelles de votre organisation
- Analyser la démarche de la mise en oeuvre des mécanismes et des procédures internes
- Bâtir un plan d'actions pour sensibiliser le responsable des traitements aux risques.
| Tarif |
A partir de 2 280,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Concevoir un modèle relationnel de données avec Access
- Déterminer les tables et les champs
- Créer et modifier les structures de tables dans Access
- Contrôler la saisie des données
- Créer, modifier ou supprimer les relations entre les tables dans Access
- Appliquer l'intégrité référentielle des données
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Module digital « Respecter les droits des personnes concernées »
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Maîtriser les obligations du responsable de traitement sur le plan de la transparence
- Identifier les différents droits des personnes concernées
| Tarif |
A partir de 82,00 € |
| Durée |
20 minutes |
| Modes |
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Formation - Salesforce - Création et analyse des parcours clients à l'aide de Marketing Cloud
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5 jours (35 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Appliquer les mécanismes de calcul des cotisations sociales.
- Contrôler les cotisations sociales.
- Déterminer les tranches de cotisations.
- Fiabiliser les données saisies dans le logiciel de paie.
- Mesurer les impacts de la DSN sur les différents services.
| Tarif |
A partir de 2 335,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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