Formation : Travailler avec les personnalités difficiles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Identifier les causes réelles des relations ou collaborations difficiles
- Adapter sa communication pour améliorer ses relations professionnelles
- Acquérir les bonnes méthodes pour réagir et s’affirmer face aux comportements difficiles
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1- Comprendre son fonctionnement et celui des autres : les personnalités antagonistes, rigides ou excessives
- Mieux connaître les différents modes de fonctionnement de l’être humain
- Comprendre pourquoi nous réagissons plus fortement à certains comportements et identifier nos limites personnelles et nos croyances
- Définir ce qu’est une personnalité difficile et les grandes catégories de personnalités difficiles (personnalités dominantes, passives, manipulatrices…) : du trait de caractère aux aspects pathologiques
- Déjouer les jeux psychologiques (triangle de Karpman vs triangle de la performance)
Cas pratique
- Tour de table et exercice de cartographie des personnalités difficiles composant notre environnement
- Auto-diagnostics de nos modes de fonctionnement
- Savoir « parler le langage » de personnes à l’opposé de nos modes de fonctionnement
2- Adapter sa communication face aux personnalités difficiles
- Analyser les registres de communication utilisés : faits, opinions, sentiments
- Maitriser son langage non verbal et décrypter celui de notre interlocuteur
- Travailler sa posture d’écoute active
- Avoir le réflexe de poser les bonnes questions et de reformuler
- Renforcer son assertivité et identifier les postures de repli utilisées sous stress et les bénéfices cachés de ces postures.
Cas pratique
- Travail à partir d’un extrait de film afin d’analyser les clés et les pièges de la communication - Auto-diagnostic d’assertivité
- Exercices de mise en application
- Exercices de mise en situation : gérer la mauvaise foi et les blocages grâce à l’attitude du « faux naïf » (questionnement dit de « l'entonnoir »)
3- Réagir face aux personnalités difficiles
- Gérer son stress face aux personnalités difficiles
- S’appuyer sur l’intelligence émotionnelle pour exprimer de façon assertive ce qui ne nous convient pas ou nous dérange
- Apprendre à proposer un cadre et des règles du jeu
- Analyser la « Boucle Pouvoir et Responsabilité » de sa fonction
- Identifier les signaux annonciateurs de crise
- Bâtir une stratégie et s’appuyer sur les alliés
- S’approprier les méthodes de gestion de conflit ou désaccord pour s’affirmer, faire face à tout type d’interlocuteur, y compris son manager et relancer le dialogue
Cas pratique
- Exercices de gestion du stress
- Travail en grand groupe (co-développement) puis en sous-groupes à partir des cas concrets apportés par les participants
- Jeux de rôles
Conclusion
- Chaque participant finalise son plan d’action individuel
- Engagements individuels en mode STOP/START/CHANGE/CONTINUE
Prérequis
- Les participants sont invités à préparer 2 cas spécifiques où ils ont été confrontés à des personnalités difficiles
Public
- Toute personne amenée à travailler avec des collègues, collaborateurs ou managers « difficiles » : rigides, réactifs, caractériels, autoritaires, irresponsables, soumis, de mauvaise foi ou difficiles à cerner.
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 3 575,00 € |
| Durée |
6 jours (42 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prendre ses fonctions de manager
- Impliquer et motiver son équipe, savoir déléguer
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| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée |
11 heures 34 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 810,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer une vision globale de la fonction Achats
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- Gérer la négociation d'achat
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
14j / 98h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Repérer et d’analyser les comportements des personnalités difficiles
- Adapter son mode de communication et son mode de management à ces personnalités
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 570,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Microsoft Office 365 - Découvrir Office 365 par les cas d’usages
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Microsoft Office 365 Cas d'usages vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
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| Tarif |
A partir de 450,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne intégrant des mises en situation. (Pour passer le certificat voir "Certificat".)
| Tarif |
A partir de 4 835,00 € |
| Durée |
10 jours (70 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 605,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les compétences clés du management international, interculturel
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| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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