Formation Parcours Responsable d’un système de management intégré QSE
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
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Objectifs de la formation
- Construire son référentiel de veille QSE
- Analyser les principes communs et principales exigences des trois référentiels (ISO 14001, ISO 9001 et ISO 45001)
- Réaliser un audit interne QSE pour évaluer son système de management intégré
- Communiquer efficacement en interne et en externe, y compris en situation de crise
| Tarif |
A partir de 5 460,00 € |
| Durée | 8 jours |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 5 460,00 € |
| Durée | 8 jours |
| Modes |
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| Sessions |
Description
L'amélioration de la qualité , la prévention des risques professionnels et la préservation de l'environnement sont trois préoccupations majeures pour l'entreprise.Facilité par l'entrée en vigueur de la norme ISO 45001 pour la santé-sécurité, le pilotage intégré des trois systèmes de management QSE doit être assuré par un Responsable QSE efficace. Celui-ci a notamment pour mission de concevoir et décliner le plan d'actions et les démarches qualité, hygiène, sécurité et environnement. Il élabore ou fait évoluer les référentiels, procédures et consignes QSE et contrôle leur application. Il est également chargé de sensibiliser et former le personnel à la démarche QSE et à la prévention des risques . Responsable du suivi et du contrôle de la conformité, il identifie et analyse les dysfonctionnements et les non-conformités, diagnostique les causes, définit les actions correctives et détermine les évolutions ou améliorations à apporter à l'activité. Il doit, à tout moment, faire preuve de pédagogie et d'un sens aiguisé de la communication.Le parcours « Responsable d'un système de management intégré QSE » répond à l'ensemble des besoins du futur Responsable QSE en lui apportant les méthodes et outils indispensables au pilotage d'un système de management QSE performant.
Programme
Engagement
Veille réglementaire QSE : méthode pour construire son référentiel (2 jours)
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Identifier le processus de veille réglementaire QSE
- Visite de musée : les étapes du processus de veille réglementaire et principales difficultés rencontrées
- Brainstorming : citer les sources d'informations en matière de veille métier
Sélectionner les textes applicables
Structure du droit français et son articulation avec le droit européen pour les non-juristesQu’est-ce qu’un code, un décret, un arrêté, un règlement, une norme, une directive ?Hiérarchie des textesOù trouver les textes ? sources officielles ou nonNotion d'exhaustivité : qu'est-ce qu'une veille nécessaire et suffisante ?- Cas pratique : Recherche de textes à partir d'un cas concret :
Définir les finalités de sa veille réglementaire
Rôles du chargé de veille réglementaireDistinguer les objectifs opérationnels en fonction du contexte de l'entreprise : taille, secteur d'activité, acteurs concernés- Atelier « Adapter sa veille réglementaire » :
Définir la structure optimale de son référentiel
Identifier les personnes dans l’entreprise chargées d'appliquer la réglementationQuels textes conserver et comment les suivre ? gérer les modificationsComment gérer le temps dédié à la veille ?- Atelier « Créer son référentiel réglementaire » :
Évaluer la conformité réglementaire de l’entreprise
Comment mettre en œuvre la démarche d'évaluation de la conformité dans l'entreprise ?Hiérarchiser les risques liés aux non-conformités identifiées et les actions associéesResponsabilités en matière de QSE : qui met en œuvre les actions ?Rendre compte à la direction, planifier la mise en conformité- Atelier « Evaluer la conformité de son entreprise aux textes sélectionnés » :
Actualiser sa veille réglementaire
Suivre les modifications des textes sélectionnésIdentifier les nouveaux textes à intégrer- Retours d'expérience : les bonnes pratiques pour actualiser régulièrement sa veille, échanger sur les modalités pratiques, avantages et inconvénients
Intégrer les évolutions de sa structure
Réévaluer la conformité et tenir compte des actions engagéesSuivre les changements en interne : modification, ajout, suppression d'activités et de matérielsDiffuser l'information réglementaire- Cas pratique : identifier les outils d'une veille quotidienne efficace et s'organiser
Management intégré QSE : principes et exigences des référentiels ISO 14001, ISO 9001 et ISO 45001 (2 jours)
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Citer les enjeux et intérêts des systèmes intégrés
Enjeux économiques et humainsPrincipe de précaution et prescriptions réglementaires ; responsabilités et délégations de pouvoirsAmélioration continueIntégrer la politique QSE dans son organisation- Brainstorming sur les enjeux d'un SMI
Décrire l'approche processus
Cartographie et management des processusDéfinition d'un processus et différences entre processus et procédures- Atelier pédagogique : réaliser la carte mentale d'un processus
Examiner les exigences communes
Présentation des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001Intégration de la structure des normes dite HLS (high level structure)Analyse du contexte de l'organisme, des enjeux et des parties intéresséesAnalyse des risques en partant de l'approche processusApproche PDCA de management et de maîtrise des processusRenforcement du lien de conformitéIdentification des risques/opportunitésNotions de résultats, amélioration et efficacité, évaluation des performancesNotion de leadershipCommunication en interne et externe- Brainstoriming : points communs et différences des 3 référentiels
Mettre en pratique les exigences des référentiels
Identifier les actions à mettre en oeuvre dans son organisation- Cas pratique : rapprocher les exigences des référentiels aux actions à mener
Intégrer les systèmes de management (SMI, SMQSE)
Principes et modalités de déploiement d’un SMI (système de management intégré)Lignes directrices pour l’intégration du managementBonnes pratiques et retour d’expériences, exemples de méthodes de mise en place par étapeS’inscrire dans un système de reconnaissance : la certification- Atelier « Élaborer un SMI » :
Utiliser les référentiels comme outils méthodologiques pour optimiser son SMI
Amélioration continue des performances qualité, environnement et sécuritéAdaptation aux ressources : une planification étalée dans le tempsImplication de chacun par une approche transversale globale à l'entrepriseEvolutions entre les différentes versions des référentiels- Partage d’expériences : échanges sur la construction des systèmes intégrés dans les entreprises des participants
Audit interne QSE : évaluer un système de management intégré (2 jours)
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Expliquer les enjeux de l'audit d'un SMI selon la norme ISO 19011
Définition et objectifs d'un audit interne selon les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001Rôles et responsabilités des acteursEtapes de l'auditPlanning d'audits : programmation et déclenchement de l'auditPréparer l'audit
Désignation des auditeurs : qui peut auditer quoi ?Détermination du périmètre et du champ d'audit : clauses communes QSE, clauses spécifiques à chaque référentielCollecte et analyse des documentsPréparation du plan d'auditElaboration des documents d'aide à l'audit intégré et questionnaires spécifiquesRéaliser l'audit interne QSE
Animation de la réunion d'ouvertureRépartition des tâches de l'auditConduite des entretiensIdentification des écartsPréparation et animation de la réunion de clôtureAdopter le comportement adéquat pour un audit efficace
Bien communiquer sur son rôle et sa missionDévelopper sa capacité d'écouteFavoriser la coopération par ses attitudesAdapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d'informationsPrévenir et désamorcer les conflits potentielsRédiger le compte-rendu d'audit interne
Les étapes de la rédactionLes points de vigilance du compte-renduUtiliser l'audit comme source d'amélioration continue
Mesurer et formaliser les écartsRapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusionDéfinition et planification des actions correctivesSuivi de leur mise en œuvrePrendre du recul sur sa méthode d'audit : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences- Atelier fil rouge « Réaliser un audit interne QSE » : tout au long de la formation, les participants déroulent le processus d'audit interne à partir d'un cas concret
Communication et gestion de crise QSE : méthode et outils pour répondre à ses obligations (2 jours)
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- Réveil pédagogique : définition de la notion de communication : qu'attend-on de ses interlocuteurs lorsqu'on communique ?
Repérer les exigences légales et les référentiels applicables en QSE
Exigences légales en matière d'informationSensibilisation du personnel et communication : exigences des référentiels QSEAdaptatIon de son mode de communication aux partie prenantesInterlocuteurs : services internes, fournisseurs, autorités, services publics, plaintes de riverains et associations- Cas pratique : identifier ses interlocuteurs internes et externes
Définir le périmètre du plan de communication
Quels sont les messages à faire passer en fonction des acteurs ?Modes de communication- Brainstorming : par quels moyens communiquer (message, support, canal) ?
- Cas pratique : établir la trame de son plan de communication, vers qui communiquer et avec quels objectifs ?
Mettre en œuvre des outils de communication interne
Interlocuteurs internes : direction, managers, salariés, représentants du personnelRédiger des newsletters, flashs QSE, livrets d'accueilConduire des réunions terrain, établir des tableaux de bordOrganiser des séminaires, jeux et challenges : dynamiser et fédérer les équipesRecueillir les suggestionsEchanges informelsAdaptation de sa communication à son interlocuteurAnimation, sensibilisation, formation et implication des équipes- Atelier « Communiquer en interne » :
Communiquer en externe : adapter son discours et faire accepter l'activité de l'entreprise
Interlocuteurs externes : autorités (DREAL, inspection du travail...), services publics (mairie, département, région, SDIS...), public (riverains, associations, écoles...), fournisseursCréer ses outils de communication : articles de journaux, réunions de travail, visite de l'entrepriseSavoir convaincre, rassurer et donner confiance- Atelier « Communiquer à l'externe » :
Évaluer l'efficacité des actions de communication
Audits internesSuivi des résultats : indicateurs QSE- Partage de pratiques : échanges sur les différentes méthodes d'évaluation des actions de communication et le choix d'indicateurs pertinents dans les entreprises des participants
Communiquer en situation d'urgence : gestion d'une crise QSE
Organiser la communication en situation d'urgenceIdentifier et évaluer une situation de criseAnticiper les actions des parties prenantes : analyse des comportements, attentes des victimes, riverains, médias, associations et pouvoirs publicsIdentifier les stratégies de réponses envisageables en fonction du type de criseManuel de crise et plan de continuité de l'entreprise- Brainstorming : les stratégies à déployer en cas de crise QSE
- Etude de vidéos : déterminer les grands principes de la gestion de crise
Mettre en œuvre sa communication pour gérer une crise QSE
Mettre en œuvre sa communication de crise : constitution d'une cellule de crise, actions des parties prenantesIdentification des actions clés et des conduites à tenir, élaboration des messages et outils de communication- Brainstorming : « Réagir face à une situation de crise » (travail collectif) : les participants sont mis en situation de gestion de crise et chargés de mettre en œuvre une communication adaptée
- Étude de vidéos : analyser les retours d'expériences de crises particulières (crise qualité dans l'agroalimentaire, accidents du travail, crise sanitaire, catastrophes naturelles, accidents industriels) et en identifier les points de vigilance à mettre en place
Transfert
Les points forts
Animation des modules sur les normes et l’audit interne QSE par des formateurs consultants experts en management QSE, auditeurs de certification sur les trois référentiels (ISO 14001, ISO 9001 et ISO 45001)
Proposition d’outils opérationnels et construction des outils propres aux participants afin de faciliter leur prise de fonction
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
Responsables QSE - Responsable qualité - Responsable sécurité-prévention - Responsable environnement - Correspondants environnement - Futurs Auditeurs internes QSE
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A partir de 3 290,00 € |
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4 jours |
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Objectifs de la formation
- Se repérer dans la réglementation.
- Identifier et savoir mettre en œuvre les éléments clés d’un système de management environnement (type ISO 14001 v2015).
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| Tarif |
A partir de 4 670,00 € |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation. (Pour passer le certificat voir "Certificat".)
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A partir de 4 575,00 € |
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Sur mesure, le format est défini avec vous selon les objectifs et le niveau. |
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Objectifs de la formation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
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Sur mesure, le format est défini avec vous selon les objectifs et le niveau. |
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