Formation Métiers du tertiaire
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Bien identifier les métiers et les rôles des différents services dans le tertiaire
| Tarif |
A partir de 1 750,00 € |
| Durée | 2 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 750,00 € |
| Durée | 2 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Programme
Les directions métiers
Direction générale
Maîtrise d'ouvrage
Processus métiers
Budgets et enjeux
Introduction aux secteurs du tertiaire
Comprendre la diversité des métiers (services, finance, assurance, commerce, santé, éducation).
Impact du secteur tertiaire sur l'économie, tendances actuelles et futures.
Compétences clés et environnement de travail
Compétences transversales : Communication, gestion du temps, travail d'équipe.
Adaptation au milieu professionnel : Comprendre les différentes cultures d'entreprise, éthique professionnelle, et gestion de la diversité.
Focus sur les métiers de la relation client
Principes de la relation client : Techniques de vente, gestion des réclamations, fidélisation.
Outils et technologies : CRM, réseaux sociaux, analyse de données pour un meilleur service client.
Gestion et administration des entreprises
Gestion administrative : Rôles clés, processus administratifs, outils de gestion.
Finance et comptabilité : Fondamentaux pour non-spécialistes, lecture des états financiers, budget et contrôle de gestion.
Ressources humaines et management
Gestion des ressources humaines : Recrutement, formation, évaluation, et développement de carrière.
Management d'équipe : Styles de leadership, motivation, gestion des conflits.
Marketing et communication
Stratégies de marketing : Fondamentaux du marketing, marketing digital, étude de marché.
Communication d'entreprise : Communication interne et externe, gestion de la marque et de la réputation.
Nouvelles technologies et impact sur les métiers du tertiaire
Digitalisation des services : Impact des technologies numériques sur les métiers du tertiaire.
Innovation et entrepreneuriat : Identifier les opportunités de développement de nouveaux services ou produits.
Sécurité, législation et éthique
Cadre légal et réglementaire : Connaître les principales réglementations affectant le secteur tertiaire.
Sécurité et santé au travail : Importance, bonnes pratiques, prévention des risques.
Projet et cas pratiques
Mise en situation et études de cas : Application pratique des connaissances acquises à des situations fictives
Préparation de projet : En groupe, travailler sur un projet impliquant la planification et la mise en œuvre d'une solution de service.
Présentation des projets et conclusion
Présentation des projets de groupe : chaque groupe présente son travail, reçoit des feedbacks.
Récapitulatif et perspectives de carrière : Discussion sur les carrières dans le secteur tertiaire, conseils pour le développement professionnel.
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différentes réglementations et lois régissant la GEPP
- Analyser les enjeux de la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels
- Concevoir un plan de communication interne pour le projet RH
- Utiliser une grille de diagnostic pour réaliser une analyse stratégique
- Etablir un état des lieux qualitatif et quantitatif des ressources humaines de l'entreprise
- Evaluer les perspectives d'évolution des métiers et des compétences nécessaires
- Concevoir et mettre en place un plan d'action pour le projet RH
- Construire un référentiel métier et un référentiel de compétences clés
- Organiser la formation et le développement des compétences pour encourager la mobilité interne et réduire le turnover
- Soutenir et promouvoir la marque employeur, la QVT (Qualité de Vie au Travail), la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et l'intégration des salariés
- Mesurer la performance individuelle et collective à travers des entretiens annuels d'activité et des entretiens professionnels.
| Tarif |
A partir de 2 607,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les missions déléguées par le CSE à la commission SSCT
- Décrire la composition et le rôle de chaque membre de la commission SSCT
- Planifier les réunions de la commission SSCT et rédiger un ordre du jour
- Evaluer les risques professionnels en utilisant le document unique
- Analyser les accidents du travail et maladies professionnelles avec un arbre des causes
- Déterminer les principes généraux de prévention en matière de santé et sécurité au travail
- Elaborer des mesures de prévention adaptées aux différents risques professionnels
- Identifier les moyens alloués à la commission SSCT pour remplir ses missions
- Organiser et suivre des expertises techniques en santé et sécurité au travail.
| Tarif |
A partir de 2 750,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Déterminer les spécificités des biens immobiliers
- Identifier les besoins des propriétaires et des utilisateurs de locaux professionnels
- Mettre en oeuvre une méthode pour identifier les moyens d'optimiser un patrimoine professionnel
- Gérer son patrimoine immobilier
| Tarif |
A partir de 2 998,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Découverte du nucléaire avec le passeport nucléaire UMN (E-learning)
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Découverte du nucléaire avec le passeport nucléaire UMN (E-learning) :
Acquérir les notions de langages et de compréhensions fondamentales du nucléaire Découverte du fonctionnement d'un Centre Nucléaire de Production d'Electricité (CNPE) et de sa filière Pouvoir se projeter en temps qu'acteur et intervenant du nucléaire Objectifs pédagogiques: - Décrire l'énergie nucléaire en France - Décrire les bâtiments constitutifs d'une centrale nucléaire - Décrire les différents circuits principaux et de sauvegarde - Décrire la production d'électricité - Décrire les systèmes auxiliaires - Balance of Plant (BOP) - Décrire la radioactivité - Décrire le cycle du combustible et ses process - Décrire le démantèlement et le stockage - Décrire la Protection contre les rayonnements ionisants - Décrire la défense en profondeur - Décrire les fonctions de sûreté - Décrire les barrières de confinement - Décrire l'Arrêté INB et ASN : Un encadrement réglementaire - Décrire la qualité nucléaire - Décrire les accidents majeurs - Citer les acteurs majeurs et les métiers du nucléaire - Citer les innovations en matière de nucléaire
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Environ 2 jours suivant son rythme |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les règles métiers de l’urbanisation, les enjeux fonctionnels et applicatifs d’un système d’information
- Savoir mener à bien un projet complet d’urbanisation et appréhender les architectures potentielles
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Se situer dans le contexte réglementaire
- Identifier les impacts et les acteurs liés à la mise en place du décret tertiaire
- Mener en 6 étapes le dispositif Éco Énergie Tertiaire sur vos bâtiments
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation obligatoire - 1er mandat des membres du CSE pour les entreprises à partir de 11 salariés
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les missions et les prérogatives du CSE en matière de santé et sécurité au travail
- Analyser les principes généraux de prévention des risques professionnels
- Evaluer les risques professionnels et élaborer le document unique d'évaluation des risques professionnels
- Appliquer les règles générales de la santé et de la sécurité au travail
- Reconnaître les différents types d'accidents du travail et de maladies professionnelles
- Evaluer les dommages et les lésions résultant d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle
- Identifier les droits et les responsabilités des acteurs de la santé et de la sécurité au travail
- Déterminer les mesures de prévention et les procédures à appliquer en cas de situation dangereuse
- Elaborer un plan de prévention et assurer la co-activité
- Analyser les situations de harcèlement moral et sexuel au travail.
| Tarif |
A partir de 2 750,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Comprendre les nouvelles compétences attendues à l’ère du Digital
• Développer son rôle de manager coach pour accompagner la montée en compétences de ses équipes
• Anticiper et identifier les métiers de demain pour son organisation
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Formation - CSE (Entreprises 11 à 49) Formation initiale en santé, sécurité et conditions de travail
Proposé par CEGOSObjectifs de la formation
- Maîtriser les rôles, missions et moyens du CSE.
- Repérer les risques et s'approprier les méthodes et outils pour jouer son rôle de préventeur.
- Être un acteur proactif de la santé et de la sécurité au travail et contribuer à la politique de prévention.
| Tarif |
A partir de 2 395,00 € |
| Durée |
5 jours (35 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier l’impact de MIF2 sur la fonction de distribution
- Décrire les interactions des règlementations Mif2, PRIIPS, DDA/IDD
- Expliquer l’impact de la règlementation sur les métiers et les processus des sociétés de gestion
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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