Formation : Manager la performance de son équipe

Autodiagnostic : jeu pédagogique de découverte et d’application pratique du PDCA

Présentation de la boite à outils du management de la performance

« Fixer le cap » : définir les objectifs et le plan de route

• Identifier les facteurs indispensables à la performance collective
• Fixer des objectifs opérationnels pour soi et son équipe : équité & équilibre
• Maîtriser et utiliser les outils de déploiement des objectifs - Hoshin et matrice en X
• Finalité, objectifs, leviers d’action, indicateurs de pilotage, rôles et responsabilités… les éléments clés à prendre en compte
• Définir des critères d’évaluation mesurables et les communiquer

Cas pratique : construire un plan de route clair et partagé grâce au management visuel

Exercice en sous-groupe d’élaboration d’un plan de route grâce à la matrice en X

Piloter son activité : suivre la réussite/la performance

• Qu’est-ce qu’un indicateur utile ?
• Définir des indicateurs pertinents et mettre en place la culture de la mesure
• Les indicateurs avancés : prévoir et anticiper, visualisation des efforts comme des résultats
• Utiliser la visualisation synthétique des activités métier pour construire son tableau de bord
• Piloter au quotidien les objectifs individuels et collectifs

Cas pratique : exercice de construction d’un tableau de bord de pilotage de la performance

Animer son équipe : renforcer la performance collective

• Comprendre les leviers individuels et collectifs de motivation pour développer la synergie de l’équipe
• Mettre en place une stratégie relationnelle pour réduire les facteurs démotivants.
• « Jouer collectif » : renforcer la cohésion d’équipe et le sentiment d’appartenance par un défi commun
• Faire respecter les règles et partager de bonnes pratiques de travail

Cas pratique : mises en situation : entretien en face à face, réunion d’équipe, « brief agiles »…

Utiliser tous les outils de communication pour développer les potentiels individuels et collectifs

Optimiser la performance de l’équipe par l’amélioration continue

• Appréhender les outils d’analyse des données : cartes de contrôle, Pareto et statistiques de base
• Analyser l’activité de son équipe pour faire ressortir les freins et les difficultés qui nuisent à la performance
• Réagir face à la sous-performance : le triptyque « voir, décider et agir ensemble »
• Savoir réévaluer la performance au regard des moyens
• Concilier efficacité de l’équipe et bien-être au travail

Cas pratique : construction du triptyque de l’amélioration continue sur des sujets réels proposés par les participants