Formation - Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
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| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
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| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Autodiagnostic et vidéo "Et hop ! on supprime !"
1 - Transposer le concept de Lean Management aux services
- Le modèle Toyota, les 7 "Muda"
- Les transpositions au monde des services
- Les applications rencontrées sur le terrain
2 - Décliner la démarche Lean dans les services
- Les 5 principes de base : valeur, la voix du client ; chaîne de valeur, la cartographie SIPOC ; flux, le VSM ; flexibilité, agilité du processus ; perfection, les standards et le 5S
- Maîtrise de la variabilité et culture de l'auto-qualité et de l'amélioration continue
3 - Mettre en oeuvre les bonnes pratiques
- Les fondations : vision, analyse de l'existant, standardisation, travail en groupe, accompagnement sur le terrain des équipes, management visuel
- L'implication du management et le relais sur le terrain
4 - Impliquer les collaborateurs dans le déploiement du Lean
- De Hoshin à Kaizen : traduire sur le terrain des objectifs d’amélioration ambitieux
- La chasse aux gaspillages et la résolution de problèmes : la méthode ISHIKAWA
- Lean et Six Sigma, l’utilisation du DMAIC
- Renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" et un module e-learning : "Favoriser le développement de vos collaborateurs avec GROW"
Prérequis
- Aucun.
Public
- Chef de projet ou manager en charge de mettre en oeuvre le Lean Management dans les services
- Responsable qualité, responsable commercial ou relation client, organisateur, consultant
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
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| Durée |
5 jours (35 heures) |
| Modes |
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Formation DDA - Mise en pratique de la Directive sur la Distribution d’Assurance
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Expliquer le contexte et les implications dans la relation client
- Synthétiser et intégrer les enjeux opérationnels et commerciaux pour l'établissement
- Faire le lien de la DDA avec les réformes PRIPS et MIF2
| Tarif |
A partir de 1 834,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer le risque légionelles dans la conception et la maintenance des réseaux
- Cerner les impacts des solutions de désinfection ou des chocs thermiques
- Mettre en œuvre les obligations de l’arrêté relatif à la surveillance
- Réaliser une évaluation de risque sanitaire
| Tarif |
A partir de 980,00 € |
| Durée |
1 jour - 7 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Couvrir ou assurer son portefeuille avec les produits dérivés
- Utiliser les dérivés pour optimiser ses performances en gestion des risques
- Expliquer le fonctionnement des structurés
| Tarif |
A partir de 2 050,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer et paramétrer PrestaShop sur son ordinateur
- Naviguer dans les interfaces Front et Back Office
- Réaliser la page d'accueil du site et des pages produits
- Sécuriser et mettre en place les paiements sur le site
- Optimiser, sauvegarder et déployer son site avec un hébergeur
| Tarif |
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| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre et maîtriser la réglementation SEVESO 3
- Classer les installations selon la nouvelle nomenclature des Installations classées (IC).
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Analyser les principaux montages de financement des EnR
- Analyser les projets sous l'angle rendement/risque
- Construire le modèle économique d'un projet d'Energies Renouvelables
| Tarif |
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| Durée |
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| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les mécanismes immunitaires de la réaction immuno-allergique
- Maîtriser des principales techniques effectuées dans un laboratoire spécialisé en Immuno-Allergologie
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Créer une page HTML avec des éléments simples (texte, images, listes, liens)
- Mettre en forme le contenu de la page en CSS
- Définir des règles de positionnement du contenu
- Créer et mettre en forme des formulaires de saisie
- Créer et mettre en forme un tableau de données
- Intégrer du contenu multimédia
- Intégrer les bonnes pratiques de conception pour créer des pages Web accessibles
| Tarif |
A partir de 1 890,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Communiquer efficacement avec des professionnels anglo-saxons pour résoudre des problèmes spécifiques liés aux opérations comptables courantes
- Utiliser le vocabulaire anglais et les tournures de phrase adaptées relatives au maniement des chiffres
- Exploiter les états financiers anglo-saxons
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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