Formation - Gérer les émotions et les conflits

3 modules e-learning de 30’

L’impact des émotions en situation professionnelle Partie A et Partie B

• Identifier l’importance des émotions dans l’entreprise.
• Repérer les interactions entre émotions, conflits et confiance.
• Développer efficacement son équilibre émotionnel.
• Résoudre des situations conflictuelles simples.

Développer sa conscience émotionnelle Partie A et Partie B

• Comprendre le rôle du cerveau.
• Identifier les émotions.
• Reconnaître le rôle des émotions.
• Utiliser ses émotions.

Comprendre les dysfonctionnements émotionnels Partie A et Partie B

• Identifier les réactions incohérentes.
• Comprendre les réactions incohérentes.
• Repérer le rôle de ces réactions.
• Améliorer l’efficacité de ces réactions.

2 jours en formation en salle ou à distance

1 - Porter un regard neuf sur les émotions

• Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi.
• Découvrir le rôle du cerveau.
• Identifier les émotions.
• Reconnaître le rôle des émotions.

2 - Développer son équilibre émotionnel

• Développer sa conscience émotionnelle.
• Vivre les émotions.
• Gérer les réactions émotionnelles incohérentes.
• Développer la confiance en soi.

3 - Utiliser les émotions pour construire la confiance

• Comprendre les bénéfices de la confiance.
• Penser positif.
• Respecter l’autre et son émotion.
• Exprimer et partager son ressenti émotionnel.

4 - Résoudre les situations conflictuelles

• S’approprier une méthodologie de résolution de conflit.
• Savoir faire face.
• Mettre en place des comportements préventifs du conflit.

5 - Développer sa capacité à se maîtriser

• Apprendre à se maîtriser.
• Gérer sa colère.

6 - Certification

• Évaluation des compétences via un questionnaire en ligne.

2 modules e-learning de 30’

Comprendre sa colère et l'exprimer positivement

• Identifier et comprendre l’origine de la colère.
• Faire face à son propre sentiment de colère.
• Faire face à la colère de l’autre.

Maîtriser ses émotions

• Repérer les fondements de la maîtrise de soi.
• S’approprier les outils de la gestion des émotions.
• S’appuyer sur la pensée positive.