Améliorer ses relations professionnelles grâce à la PNL
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les fondamentaux de la PNL
- Identifier les différents domaines d'application de la PNL
- Appliquer des techniques de communication pour améliorer les relations professionnelles
- Utiliser l'écoute active pour favoriser une communication efficace
- Créer et maintenir la confiance dans les relations professionnelles
- Résoudre les conflits et les désaccords de manière constructive
- Formuler des objectifs atteignables en utilisant les bonnes conditions de formulation
- Appliquer les valeurs en PNL pour favoriser la croissance personnelle et professionnelle
- Créer de la motivation chez vous et les autres
- Utiliser des stratégies pour comprendre et appréhender l'autre, l'environnement et le changement.
| Tarif |
A partir de 2 130,00 € |
| Durée | 3 jours (21h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 2 130,00 € |
| Durée | 3 jours (21h00) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1) Avant la formation
- Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès
2) Pendant la formation
Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation du cadre de la formation
- Contextualisation des objectifs et des enjeux
- Emergence des représentations des participants
- Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin
Les fondamentaux de la PNL
- Un peu d'histoire
- Définitions
- Présupposés
- Les différents domaines d'application de la PNL
Acteur ou spectateur ?
- Les ressources
- La responsabilité
- Réactif ou proactif ?
- Le triangle dramatique
Améliorer sa communication
- Etablir une relation saine
- Utiliser l'écoute active
- Créer et entretenir la confiance
- Résoudre les conflits et les désaccords
Définir des objectifs atteignables
- Les conditions de bonnes formulations d'objectifs
- Les valeurs en PNL
- Mise en application en accompagnant à grandir (le schéma d'apprentissage)
- Pensée et formulation positives
- Etre convaincant
Créer de la ressource pour soi et les autres
- Les niveaux logiques de Bateson
- Les croyances dans ces niveaux logiques
- Les différentes formes de reconnaissance et leurs conséquences
- Créer de la motivation
Comprendre l'autre, l'environnement et le changement pour mieux l'appréhender
- Comprendre l'autre (Pygmalion)
- L'accompagner au changement
- Etre bienveillant et exigeant
- Les enjeux et les stratégies
- Le droit à l'erreur
Gestion des émotions
- Les états internes
- Les différents degrés dans ces états internes
- Accueil et passage à l'acte
- Se mettre en confort
- Créer un ancrage pour limiter une émotion négative et retrouver ses ressources
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Autodiagnostic
- Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
- Exercices d'entraînement
- Analyse de scénarii
- Brainstorming en sous-groupe
- Jeux de rôle
- Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
- Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
- Bilan oral et évaluation à chaud
3) Après la formation : consolider et approfondir
- Pendant 3 mois après la formation, les participants bénéficient d'un suivi personnalisé asynchrone auprès du formateur par courriel
- Ils reçoivent des feedbacks et des conseils personnalisés en relation avec les sujets abordés en formation
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Prérequis
Public
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À l'issue de cette formation Assistance à maîtrise d'ouvrage Informatique vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Repérer des outils pour améliorer votre connaissance de soi
- Analyser l'importance de la connaissance de soi dans la collaboration professionnelle
- Examiner les enjeux et les conséquences d'une meilleure connaissance de soi
- Identifier votre perception du monde, vos limites, vos valeurs, vos objectifs et vos besoins
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- Identifier vos comportements en communication
- Appliquer les règles de la communication interpersonnelle et utiliser les gestes et attitudes appropriés
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A partir de 1 400,00 € |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Concevoir et éditer des objets surfaciques 3D
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser l'importance de la satisfaction client
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- Identifier les sources de mécontentement et proposer des solutions réactives
- Anticiper les attentes client et améliorer la satisfaction proactive
- Diagnostiquer la relation client actuelle en identifiant les forces et les faiblesses
- Déterminer les causes d'insatisfaction et de dysfonctionnement
- Etablir des priorités pour améliorer la satisfaction client
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Objectifs de la formation
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À l'issue de cette formation Maîtriser SharePoint Online ou SharePoint Server, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
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- Concevoir et administrer une plateforme collaborative SharePoint
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- Concevoir un tableau de bord simples à partir de données SharePoint (en préparation de tableaux de bord Power BI)
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| Tarif |
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5j / 35h |
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