Communiquer avec aisance en situation difficile
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- S’appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
- Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
- Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
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| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Notre formation en communication interpersonnelle vous accompagne pour maîtriser vos émotions et tenir un discours adapté en toute circonstance. Même en situation difficile, utilisez les bons leviers pour communiquer sans perdre vos moyens, délivrez votre message avec assurance et sans agressivité.
Programme
Maîtriser ses émotions
Maîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
Accueillir ses émotions et les exprimer
Cerner les émotions des autres et les aider à s’exprimer
Gérer sa propre agressivité ou sa peur
Se préparer physiquement et psychiquement
Savoir faire d’un public difficile un allié
Être soi-même grâce à des techniques théâtrales
Savoir rebondir et improviser
Repérer et adapter son comportement aux situations de : réunions, entretiens ou négociations difficiles
S’adapter aux situations difficiles
Adopter un discours en adéquation avec le contexte
Préparer et structurer son discours
Avoir un objectif clair et ne pas le perdre de vue pour le suivre
S’appuyer sur une stratégie de communication adaptée à un public
S’adapter aux circonstances difficiles
Utiliser une méthode de préparation pour s’adapter, anticiper, rebondir et faire d’une difficulté un levier
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Cette formation en communication interpersonnelle s’adresse aux individus ayant déjà de l’expérience en prise de parole en public et/ou conduite de réunion, qui souhaite se former plus précisément aux techniques de communication orale en contexte tendu ou avec des interlocuteurs difficiles.
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier votre style de management dominant en auto-évaluant vos pratiques dans une mise en situation et/ou par le biais d'un test
- Intégrer des règles d'organisation et de communication
- Formuler les objectifs généraux et spécifiques, et attribuer les missions en fonction des compétences de vos collaborateurs et l'exigence des missions à réaliser
- Reconnaître et identifier les principales techniques de management en analysant une mise en situation afin de fixer la réalisation des objectifs
- Adopter une posture de manager communiquant en utilisant des techniques appropriées à chaque situation et au public
- Faciliter l'implication de vos collaborateurs en les intégrant et associant dans les projets
- Définir les fonctions et responsabilités des membres de votre équipe
- Développer la responsabilisation des membres de votre équipe
- Conduire les différents types de réunions et entretiens (entretien annuel, professionnel...)
- Analyser les résultats des entretiens afin d'optimiser les ponts inopérants
- Conduire une réunion structurée et décisionnaire
- Intervenir dans les situations délicates en tant que manager
- Utiliser les techniques les plus efficaces pour mieux gérer votre temps et votre stress.
| Tarif |
A partir de 2 190,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Renforcer sa performance individuelle vis à vis de ses interlocuteurs dans le cadre d'une négociation achat
- Organiser et présenter son argumentaire en fonction de ses objectifs
- Se sentir à l'aise dans une situation de négociation
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Matinale : Écrits professionnels - Maîtriser l'art de la plume digitale sans fausse note !
Proposé par COMUNDIObjectifs de la formation
- Faites passer vos messages avec impact
- Mesurez la portée de chacune de vos phrases sur le Net
- Maîtriser les règles de bienséance de vos échanges par courrier électronique en interne et en externe
| Tarif |
A partir de 470,00 € |
| Durée |
3.5 Heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les différentes notions d'inclusion, d'accessibilité et de compensation dans le cadre légal et réglementaire
- Evaluer les attentes du RNQ Qualiopi en matière d'inclusion, d'accessibilité et de compensation
- Identifier les stéréotypes associés aux différents types de handicap en analysant des exemples concrets
- Evaluer les moyens de compensation disponibles pour chaque type de handicap en utilisant des études de cas
- Concevoir des stratégies pédagogiques pour promouvoir l'accessibilité aux examens en utilisant des méthodes adaptées à chaque type de handicap
- Identifier les principaux éléments constitutifs d'un programme de formation adapté aux personnes en situation de handicap
- Analyser les besoins spécifiques des apprenants en situation de handicap afin de concevoir des stratégies pédagogiques appropriées
- Evaluer l'efficacité des approches pédagogiques mises en place pour favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap dans le processus d'apprentissage.
| Tarif |
A partir de 720,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prendre conscience de son image actuelle.
- Affirmer sa personnalité et communiquer avec son image : look, attitude...
- Harmoniser son style avec sa fonction et son organisation.
- Gagner confiance en soi.
| Tarif |
A partir de 880,00 € |
| Durée |
1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Manipuler les outils numériques à votre disposition en respectant les règles essentielles de sécurité.
- S'informer, communiquer et collaborer sur le Web de façon sécurisée.
- Créer du contenu digital simple, organiser ses unités de stockage, accéder aux différents réseaux.
- S'assurer d'avoir les bons réflexes et les bons usages en toutes circonstances.
- Certifier vos compétences digitales et atteindre le niveau opérationnel TOSA® DigComp.
| Tarif |
A partir de 1 280,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Manipuler les outils numériques (Excel, Word, Outlook) à votre disposition en respectant les règles essentielles de sécurité
- Rechercher, communiquer et collaborer sur le Web de façon sécurisée avec Outlook, un navigateur Internet et les réseaux sociaux
- Créer du contenu digital simple avec Excel et Word
- Organiser, avec Windows, vos unités de stockage et accéder aux différents réseaux
- Décrire les bons réflexes et les bons usages en toutes circonstances
- Certifier vos compétences digitales.
| Tarif |
A partir de 2 050,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Faire évoluer son organisation dans un contexte de changements et se placer dans un processus d’amélioration continue dans son fonctionnement.
- Intégrer des stratégies de traitement de l’information pour renforcer son efficacité à la multiplicité des outils et canaux de communication.
- Développer sa flexibilité relationnelle, son influence positive et renforcer le mode coopératif.
- Gérer son stress et ses émotions pour travailler efficacement dans un contexte apaisé.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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