Développement personnel - Formation Flash - Découvrir l'art du feedback constructif pour gagner en efficacité

Feedback ou réactions à chaud

• Les trois sortes de feedback
• Feedback d'alternative : introduit une différence
• Feedback de renforcement : invite à ne plus refaire l'action
• Feedback réflexif : modélise ce qui est présent

Les techniques de feedback

• Centré sur les actes et non sur les acteurs
• Factuel
• Authentique
• Constructif et utile
• Donner un feedback positif
• Recevoir un feedback positivement

Les erreurs à éviter

• Donner du feedback uniquement lorsqu'il y a un problème
• Donner un feedback indirect par e-mail ou téléphone
• Ne pas être direct, délivrer des messages confus, à double sens
• Mélanger des informations différentes dans un même feedback
• Se resservir des vieux problèmes
• Critiquer sans proposer ni donner des pistes d'amélioration

Déroulé de la formation

• Nos "Formations Flash" d'une durée de 3 heures, animées par nos consultants-formateurs, apportent des axes de progression à travers une approche factuelle des situations professionnelles
• Elles vous permettent de vous familiariser avec des concepts de management, de renforcer votre connaissance professionnelle ou de compléter votre parcours de formation
• Le mode d'animation est basé sur l'interactivité qui permet à chacun de s'approprier les méthodes et outils pour gagner en efficacité :
• Rappel des fondamentaux
• Partage de pratiques entre les participants
• Mise en situation
• Evaluation des acquis
• Débriefings

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation