Vendre les contrats d'assurance par téléphone
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Amorcer et gérer une communication téléphonique
Élaborer le guide d'entretien et de réponses aux objections
Maîtriser les techniques de vente par téléphone
| Tarif |
A partir de 1 095,00 € |
| Durée | 1 jour - 7 heures |
| Modes |
|
| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 095,00 € |
| Durée | 1 jour - 7 heures |
| Modes |
|
| Sessions |
Programme
Mesurer l'importance du téléphone dans l'approche commerciale
Maîtriser les vecteurs de la transmission du message
- Travailler son message
- Prendre contact /accueillir
- Pratiquer l'écoute active
- Formuler des propositions et conseiller
- Gérer les situations difficiles
Maîtriser les spécificités de la communication téléphonique
- Utiliser les outils essentiels du téléphone : mots, voix, écoute...
- Questionner le client pour comprendre sa demande
- Reformuler la demande du client ou prospect
- Analyser les informations recueillies et faire une synthèse
Mise en situation : simulation d'un entretien téléphonique avec un prospect
Structurer et conduire un entretien de vente par téléphone
Respecter les règles de commercialisation des produits d'assurance
- Connaître les obligations légales et les best practices en matière d'information et de conseil
Préparer sa communication téléphonique
- Distinguer les différents types d'appels : entrants (vente) et sortants (déclaration, résiliation, indemnisation)
- Organiser et préparer l'appel
- Construire un guide d'entretien : l'argumentaire et le cahier d'objections
- Organiser son action marketing
- Planifier les cibles et les types d'actions à mettre en œuvre
- Gérer le timing d'un appel
Exercice d'application : élaboration d'une grille d'analyse et d'un argumentaire
Vendre à partir d'une plateforme téléphonique
- Capter l'attention et susciter l'intérêt du client et/ou du prospect
- Franchir les barrages et personnaliser le contact
- Identifier les besoins du client ou prospect : attentes, objectifs et motivations
- Identifier les solutions d'assurances correspondant à la demande du client ou prospect
- Dérouler une argumentation convaincante
- Établir un devis
- Négocier et conclure la vente
- Organiser le suivi de la vente par téléphone
- Programmer les relances
Étude de cas : analyse de la posture adoptée et des réponses formulées en fonction des demandes d'un client
Vidéo : Comment traiter l'objection d'un client ?
Prérequis
Public
Intermédiaires d'assurance
Toute personne en relation avec la clientèle assurance
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Faire le point chaque trimestre sur l'actualité de la paie
- Mesurer l'impact de ces nouveautés sur le traitement de la paie
- Développer des solutions pratiques pour sécuriser vos paies grâce à l'expérience de praticiens reconnus
- Partager votre expérience avec vos pairs et développer votre réseau professionnel
| Tarif |
A partir de 1 850,00 € |
| Durée |
4 x 3 heures 30 |
| Modes |
|
Formation Paie (niveau 1) : maîtriser les techniques et méthodes de calcul
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Déchiffrer le bulletin de paie
- Appliquer le processus de paie : de la saisie des éléments variables au virement
- Gérer la déclaration sociale nominative (DSN)
| Tarif |
A partir de 2 153,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Maîtrisez toute l’actualité juridique et les nouvelles pratiques d’assurance IARD
- Nouvelles pratiques en matière de déclaration de risques, nouvelles jurisprudences sur la modification du contrat d’assurance, de conditions et exclusions de garantie, de faute dolosive ou encore de déclaration de sinistre… Anticipez tous les changements
- Nouvelles décisions en matière d’action directe en assurance RC, d’opposabilité des clauses d’exclusion, de réclamation ou encore de subrogation… Adoptez les nouveaux réflexes indispensables
| Tarif |
A partir de 1 095,00 € |
| Durée |
1 jour 7,3 heures |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Intégrer efficacement les règles du droit du travail dans les décisions RH
Mettre en place une politique RH en adéquation avec les obligations et les responsabilités de l'employeur
Maîtriser les dernières évolutions législatives et jurisprudentielles
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2 jours - 14 heures |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Mesurer l’opportunité de recourir à la procédure de VEFA ainsi que tous ses aspects juridiques et techniques
- Identifier la distinction entre la VEFA contrat de droit privé et la VEFA mécanique contractuelle de marché de travaux
| Tarif |
A partir de 900,00 € |
| Durée |
1 jour 7 heures |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Je vais vous apprendre, étape par étape, comment produire une boutique de commerce électronique très rentable , à partir de zéro. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance préalable du commerce électronique ou de compétences techniques - si vous pouvez utiliser un navigateur Web, vous êtes prêt à partir !Nous allons voir ensemble toutes les fonctionnalités pour créer un site E-Commerce avec Shopify.
Ce n'est pas une formation sur le dropshipping mais bien une vraie formation sur le E-Commerce et comment vendre vos produits sur internet.
| Tarif |
A partir de 545,00 € |
| Durée |
1j / 4h |
| Modes |
|
Formation Communauté légale : le point sur la qualification des biens
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier les biens communs
- Mettre en oeuvre la présomption de communauté
- Distinguer les différentes catégories de biens propres
| Tarif |
A partir de 247,00 € |
| Durée |
2 heures |
| Modes |
|
Formation Les clés de la détermination du résultat fiscal dans les compagnies d'assurance
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- S'initier, d'une manière pratique, aux mécanismes de détermination du résultat fiscal
- Examiner les principaux retraitements à effectuer pour passer du résultat comptable au résultat fiscal et calculer l'IS
- Traduire les retraitements extra-comptables sur l’imprimé 2058A
| Tarif |
A partir de 1 113,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Maîtriser les principes de l’actuariat des contrats d’assurances collectives
Maîtriser les principes de tarification
Intégrer le calcul technique des différentes garanties
| Tarif |
A partir de 1 795,00 € |
| Durée |
2 jours - 15 heures |
| Modes |
|
Formation Dématérialisation des documents comptables et administratifs
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Préciser les enjeux de la dématérialisation des documents comptables et administratifs
- Identifier les processus et les documents pouvant faire l'objet d'une dématérialisation
- Appliquer les méthodes et outils de la dématérialisation dans le cadre d'un projet
| Tarif |
A partir de 1 887,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
