Répondre aux objections - E-learning
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Objectifs de la formation
- Comment se préparer aux objections ?
- Comment répondre aux objections ?
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 30 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 30 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation elearning en communication orale vous donnera toute les clés pour faire face aux objections et y répondre sereinement. Apprenez à défendre votre point de vue sans agressivité et sans dévier de votre objectif.
Programme
Comment se préparer aux objections ?
Lors d’entretiens, il est fréquent que les interlocuteurs expriment des objections : c’est un moment essentiel de l’échange. Aussi, il est important de savoir les prendre en compte et y répondre sans se laisser déstabiliser. Bien se préparer est un préalable indispensable pour bien les traiter.
- Avoir conscience des difficultés face aux objections
Deux difficultés : comprendre ce qui se joue dans les objections, savoir comment gérer ses propres émotions. - Une préparation en quatre étapes
La préparation en quatre étapes pour répondre aux objections : savoir ce qu’on veut obtenir, bien connaître son sujet, anticiper les objections, se préparer émotionnellement à faire face à une opposition.
Comment répondre aux objections ?
On craint souvent les objections parce qu’on les ressent comme des attaques. Elles peuvent, en effet, relever d’un refus de communiquer. Elles permettent aussi de soulever de véritables problèmes. Aussi, il est important de les décoder afin de pouvoir y répondre adéquatement.
- Écouter et analyser les objections
Méthode : écouter avec intérêt et laisser la personne s’exprimer ; déceler les émotions sous-jacentes ; détecter la mauvaise foi. - Répondre aux objections
Répondre aux objections consiste à écarter les objections de mauvaise foi, accepter la partie émotionnelle de l’objection, répondre à son aspect factuel.
Savoir détecter, traiter et lever les objections pour conclure
Une négociation est toujours jalonnée d’objections de la part du client dans différents domaines : la qualité du produit, son prix… Face à ces objections, le négociateur doit développer des arguments afin de poursuivre la démarche commerciale. Quelles sont ces différentes objections ? Comment le négociateur peut-il y répondre ? De quelle manière peut-il conclure la vente ?
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Collaborateur ou manager souhaitant se familiariser avec le sujet
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Excel – Power Query – Niveau 2 – Fonctionnalités avancées et approche langage M
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Utiliser des fonctions du langage M non disponibles dans le ruban de Power Query
- Créer ses propres fonctions pour optimiser les requêtes et répondre à des critères complexes
- Créer des fonctions paramétrées pour rendre dynamique les critères des requêtes
| Tarif |
A partir de 550,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À la fin de ce cursus Développeur SQL, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Écrire des requêtes de base
- Utiliser des requêtes pour agréger et grouper des données
- Acquérir de solides bases afin d'effectuer des requêtes de données issues de plusieurs tables
- Utiliser les objets de programmation pour récupérer des données
- Être capable de créer des objets de programmation
- Concevoir et mettre en œuvre des tables
- Savoir décrire la conception avancée des tables
- Être capable de sécuriser l'intégrité des données via les contraintes
- Décrire les index, incluant les index optimisés et les "columstore"
- Concevoir et mettre en œuvre les Vues, les procédures stockées et les fonctions
- Savoir répondre à la manipulation des données via les triggers
- Être en mesure de concevoir et déployer les tables "in-memory"
- Mettre en application le code géré dans SQL Server
- Effectuer des requêtes sur les données XML
- Pouvoir travailler avec les données spatiales
- Connaître et maîtriser les requêtes sur les Blobs et les documents textes
Ce cursus est composé de deux modules de 5 jours chacun. Les dates renseignées sont celles du premier module. Contactez notre service pédagogique pour connaître les dates de sessions des modules suivants.
| Tarif |
A partir de 5 095,00 € |
| Durée |
10j / 70h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Améliorer ses capacités à répondre aux demandes des usagers
• Acquérir des techniques et outils pour professionnaliser son accueil
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation HPE Aruba Campus Access, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Interpréter les exigences techniques
- Articuler la valeur commerciale avec les différentes parties prenantes
- Concevoir des solutions sécurisées, redondantes, évolutives et résilientes
- Utiliser votre connaissance du guide de solutions validées approprié pour répondre aux besoins commerciaux du client
| Tarif |
A partir de 2 880,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier la bonne solution digitale pour répondre à un besoin de formation
- Maîtriser les étapes clés de mise en place du digital learning
- Choisir et manager son prestataire de digital learning
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Archimate Foundation, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Connaître et maîtriser la terminologie et les concepts définis dans ArchiMate® 3.2 Foundation nécessaires au niveau 1 de la certification
- Savoir utiliser un langage clair pour mieux communiquer avec les experts et les métiers autour de l’Architecture d’Entreprise
- Mieux adresser les différents points de vue pour répondre aux préoccupations des parties prenantes
- Préparer le passage de la certification ArchiMate® 3.2 niveau 1 (Foundation)
| Tarif |
A partir de 2 490,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Structurer les tâches définies dans la stratégie de test en termes d'exigences et domaines métier
- Analyser le système avec un niveau de détail suffisant pour répondre aux attentes qualité
- Evaluer les exigences du système pour déterminer le domaine de validité
- Préparer et exécuter les activités adéquates, et communiquer sur leur avancement
- Fournir les preuves nécessaires pour supporter les évaluations
- Implémenter les outils et techniques nécessaires
| Tarif |
A partir de 3 000,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Vendre et négocier avec la process com® : adapter son style de vente au profil de l'acheteur
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Intégrer les outils de la Process Com® et la mettre en œuvre en situation de négociation
- Mieux se connaître pour ajuster ses réactions à celles des clients
- Identifier le profil de ses clients et leurs modes de communication préférentiels pour être en symétrie avec eux
- Comprendre les besoins du client et y répondre avec l’aide de la Process Com®
| Tarif |
A partir de 1 650,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les stratégies d'analyse et d'évaluation pour une matrice SWOT
- Analyser les forces et les faiblesses internes d'une organisation
- Evaluer les opportunités et les menaces externes dans l'environnement de l'organisation
- Développer une stratégie d'achats alignée sur la politique générale de l'organisation
- Appliquer les différentes stratégies d'achat en fonction des objectifs spécifiques
- Comparer et sélectionner les différentes organisations d'achats en fonction des critères spécifiques
- Concevoir une stratégie segmentée pour répondre aux besoins spécifiques du marché
- Evaluer les différentes matrices d'analyse stratégique pour prendre des décisions éclairées
- Calculer le coût global des achats pour optimiser les performances financières de l'organisation
- Elaborer un plan d'action détaillé pour mettre en oeuvre la stratégie d'achats et atteindre les objectifs fixés
- Gérer efficacement la relation avec les fournisseurs.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Système de câblage informatique de Data Center et de bâtiment professionnel
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
- Connaître le système de câblage informatique : les zones-clés du bâtiment, leurs connexions, le risque incendie
- Concevoir un réseau en câblage cuivre : choisir la technologie et le matériel pour répondre aux normes et contraintes, tests à effectuer
- Concevoir un réseau en câblage fibre optique : sélectionner les fibres et systèmes de câblage en fonction de l'implantation du bâtiment, des applications supportées et du débit recherché, tests à effectuer
| Tarif |
A partir de 2 290,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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