Répondre aux objections - E-learning
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Objectifs de la formation
- Comment se préparer aux objections ?
- Comment répondre aux objections ?
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 30 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 30 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation elearning en communication orale vous donnera toute les clés pour faire face aux objections et y répondre sereinement. Apprenez à défendre votre point de vue sans agressivité et sans dévier de votre objectif.
Programme
Comment se préparer aux objections ?
Lors d’entretiens, il est fréquent que les interlocuteurs expriment des objections : c’est un moment essentiel de l’échange. Aussi, il est important de savoir les prendre en compte et y répondre sans se laisser déstabiliser. Bien se préparer est un préalable indispensable pour bien les traiter.
- Avoir conscience des difficultés face aux objections
Deux difficultés : comprendre ce qui se joue dans les objections, savoir comment gérer ses propres émotions. - Une préparation en quatre étapes
La préparation en quatre étapes pour répondre aux objections : savoir ce qu’on veut obtenir, bien connaître son sujet, anticiper les objections, se préparer émotionnellement à faire face à une opposition.
Comment répondre aux objections ?
On craint souvent les objections parce qu’on les ressent comme des attaques. Elles peuvent, en effet, relever d’un refus de communiquer. Elles permettent aussi de soulever de véritables problèmes. Aussi, il est important de les décoder afin de pouvoir y répondre adéquatement.
- Écouter et analyser les objections
Méthode : écouter avec intérêt et laisser la personne s’exprimer ; déceler les émotions sous-jacentes ; détecter la mauvaise foi. - Répondre aux objections
Répondre aux objections consiste à écarter les objections de mauvaise foi, accepter la partie émotionnelle de l’objection, répondre à son aspect factuel.
Savoir détecter, traiter et lever les objections pour conclure
Une négociation est toujours jalonnée d’objections de la part du client dans différents domaines : la qualité du produit, son prix… Face à ces objections, le négociateur doit développer des arguments afin de poursuivre la démarche commerciale. Quelles sont ces différentes objections ? Comment le négociateur peut-il y répondre ? De quelle manière peut-il conclure la vente ?
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Collaborateur ou manager souhaitant se familiariser avec le sujet
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Objectifs de la formation
- Adopter des techniques d'argumentation, négociation pour répondre aux objections, être plus convaincant à l'écrit comme à l'oral
- Déjouer les pièges qui se cachent derrière les clauses d'un contrat
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation La Blockchain - État de l'art et cas concrets vous aurez acquis les compétences et connaissances nécessaires pour répondre aux problématiques suivantes :
- Quelle différence entre LA Blockchain et UNE Blockchain ?
- Quel est l’état d’avancement des projets et des modèles Blockchain ?
- Quels sont les secteurs et métiers concernés ?
- Quelles fonctionnalités sont proposées par la technologie Blockchain ?
- Quelles applications potentielles et prometteuses ?
- Quels modèles sémantiques spécifiques à la Blockchain ?
- Quelles sont les technologies utilisées ?
- Quels positionnements pour les bases de données distribuées?
| Tarif |
A partir de 2 120,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation de Formateur : Répondre à une demande et concevoir l’ingénierie pédagogique (niveau 3)
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Analyser un cahier des charges et une demande de formation (appel d’offre)
- Construire un dispositif de formation performant
- Mettre en œuvre et évaluer l’action de formation
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Maîtrisez le conseil en banque ou en assurance : approche commerciale, relation clientèle et obligations légales - E-learning + coaching
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Acquérir la pratique des techniques de vente de produits bancaires et assurantiels
- Comprendre les attentes de mon client grâce aux techniques d’écoute active
- Savoir utiliser les socio-styles dans la négociation commerciale avec les clients
- Connaître les principes des méthodes de communication
- Mener des entretiens commerciaux efficaces grâce à la PNL
| Tarif |
A partir de 1 190,00 € |
| Durée |
23 heures |
| Modes |
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Ingénieurs d'affaires : piloter le projet et les ressources pour un succès garanti - Avec certification
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier et définir les besoins en compétences internes et externes en établissant un diagnostic des ressources humaines et en identifiant les partenaires internes et externes clés afin de constituer l'équipe projets et sélectionner les prestataires pour répondre au besoin d'un projet ou d'une affaire
- Définir les étapes en mettant en oeuvre des leviers d'amélioration continue des performances afin de coordonner le travail de l'équipe en mode projets
- Coordonner et manager les équipes projets en mettant en place les outils du suivi de la performance individuelle afin de mener à bien les objectifs opérationnels dans les déploiements des actions opérationnelles
- Mettre en place des conditions favorables à la "montée en puissance" des commerciaux
- Evaluer les besoins en compétences des collaborateurs internes ou externes afin de répondre adéquatement aux besoins des clients
- Etablir les étapes de la réalisation d'un projet afin de piloter et coordonner le travail de votre équipe
- Conduire un diagnostic des actions commerciales afin d'identifier les points d'amélioration
- Développer les comportements et savoir-faire de ceux qui encadrent les forces de vente en employant une posture managériale de gestion d'équipe.
| Tarif |
A partir de 2 919,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer son intelligence relationnelle en appliquer les outils et techniques rapides et efficaces pour mieux communiquer.
- Utiliser les piliers de la communication ( communication non violente, écoute active, reformulation…)
- Mettre en œuvre la prise du recul pour se préserver.
- Résoudre avec bienveillance et authenticité les situations de tension.
- Utiliser des outils d'analyse et de communication novateurs offerts par les neurosciences comportementales.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Construire son plan de prospection commerciale : objectifs, canaux de prospection, argumentaire...
- Capter son interlocuteur en se présentant efficacement : le Pitch elevator
- Appliquer les techniques de relances éprouvées sur les différents canaux : mail, téléphone, réseaux sociaux
- Utiliser son mental pour persévérer
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les causes des problèmes relationnels
- Analyser et prendre du recul sur la situation
- Adapter son mode de communication pour traiter la problématique
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Utiliser les techniques indispensables à la pratique du métier de négociateur immobilier
- Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins de vos clients / acheteurs
- Proposer des solutions adaptées aux besoins de vos clients / acheteurs
- Construire et valoriser vos arguments de vente en immobilier.
| Tarif |
A partir de 700,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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