Prospecter et vendre aux grands comptes
Vendre aux grands comptes, c'est un exercice à fort enjeu, et qui nécessite des compétences spécifiques en matière de prospection, d'approche commerciale, d'argumentation, de négociation et de closing de vente. C'est pourquoi on le réserve souvent aux commerciaux chevronnés, qui ont fait la preuve de leur efficacité auprès de clients moins stratégiques. En effet, en cas d'insuccès, de non référencement ou de non renouvellement d'un accord-cadre, c'est un chiffre d'affaires conséquent qui peut échapper à l'entreprise, et menacer sa croissance voire sa pérennité. Quelles sont les particularités de la vente aux grands comptes ? Comment identifier les rôles et cartographier efficacement son client ? Comment identifier ses besoins du moment à l'aide des réseaux sociaux, pour pouvoir formuler la meilleure offre ? Comment se faire recommander, se présenter, mettre en avant la valeur ajoutée de son offre ? Cette formation "vendre aux grands comptes" vous permettra de répondre à toutes ces questions, et de progresser dans vos pratiques commerciales auprès de vos clients BtoB à enjeux, de la prospection jusqu'au closing. Les cas pratiques et les jeux de rôles proposés tout au long de la formation vous permettront de mettre en pratique chacun des points et des techniques présentées, pour une efficacité maximale de retour dans votre entreprise.
Objectifs pédagogiques
- Mettre en œuvre l'entrée en relation avec vos prospects BtoB.
- Persuader vos prospects BtoB.
- Conclure vos ventes avec vos prospects BtoB.
Programme de la formation
Structurer l'entrée en relation avec un prospect
- La boite à outils de l'entrée en relation avec un prospect
- élaborer la cartographie de votre prospect
- l'activité, les décideurs et leurs coordonnées
- l'actualité du prospect et les perspectives de son secteur d'activité
- les méthodes permettant d'optimiser les recherches d'informations sur les prospects (Linkedin, réseaux sociaux, Google)
Appliquer | Cas pratique : élaborer la cartographie d'un de vos prospects
- Les différentes techniques d'entrée en relation
- la prospection par la recommandation (mode opératoire)
- la prospection dans le dur combiné mail + téléphone
- le mail centré client "toi-moi-nous"
- les étapes de l'appel téléphonique de prise de rendez-vous
Expérimenter | Jeux de rôle : formuler une demande de recommandation
Appliquer | Cas pratique : rédiger le mail "toi-moi-nous" de votre prospect
Appliquer | Cas pratique : rédiger sa trame d'appel téléphonique
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à réaliser l'appel téléphonique de prise de rendez-vous
- Organisez votre prospection
- intégrer la prospection dans son quotidien opérationnel
- structurer votre semaine de prospection efficacement
L'entretien de vente R1 avec un prospect
- Présenter sa valeur ajoutée et se différencier
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à présenter sa valeur ajoutée et se différencier
- La marguerite de la découverte en mode approche globale
- Apportez de la fluidité dans votre approche globale : le principe des passerelles-rebond
- Différences entre besoins et motivations affect
- L'effet de levier des motivations affect
- Mettre en œuvre les techniques de questionnement (changement et conséquences)
Appliquer | Cas pratique : rédiger ses questions visant à identifier les motivations affect
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à réaliser son R1
- Reformuler les motivations affect et les besoins de votre prospect
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à reformuler les motivations affect et les besoins de votre prospect
L'entretien de vente R2 avec un prospect
- Argumenter ses solutions en exploitant les motivations affect du prospect : l'argumentation MMS (Motivations / Moyens / Solutions)
Appliquer | Cas pratique : construisez votre argumentation MMS
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à argumenter en MMS
- Intégrer la différence entre convaincre et persuader
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à persuader le prospect
- Traiter les objections et garder le lead en toute situation
Expérimenter | Jeu : la bataille des objections
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à garder le lead en traitant les objections
- Engager votre prospect : les techniques de closing
Évaluer | Rédiger un plan d'action d’application terrain post-formation
Proposé par
GERESO
"« Évoluer aujourd’hui vers l’excellence de demain »"
Proposé par
GERESO