Microsoft Dynamics 365 – Notions Fondamentales – CRM
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Objectifs de la formation
- Présenter les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing
- Présenter les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Sales
- Présenter les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service
- Présenter les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Field Service
- Présenter les capacités et fonctionnalités de Dynamics 365 Project Operations (CRM)
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 1 jour - 7 h |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 1 jour - 7 h |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Optez pour notre formation approfondie sur Microsoft Dynamics 365 et ses capacités d’engagement client.
Destinée aux professionnels de l’IT, cette formation vous présentera les fondamentaux de Dynamics 365 Marketing, Sales, Customer Service, Field Service et les fonctionnalités CRM de Dynamics 365 Project Operations.
Vous découvrirez comment naviguer efficacement dans les applications de gestion de la relation client de Dynamics 365 et explorerez les options d’intégration et les opérations courantes de cette plateforme.
Cette formation vous donnera une compréhension approfondie des principales fonctionnalités de chaque application de Dynamics 365, vous préparant à tirer le meilleur parti de cette plateforme polyvalente.
De plus, un coupon d’examen d’une valeur de 165 € HT pour la certification officielle Microsoft est inclus dans le prix de la formation.
Programme
Examinez les principales fonctionnalités des applications de gestion de la relation client de Microsoft Dynamics 365
- Naviguer dans les applications de gestion de la relation client de Dynamics 365
- Explorer les options d'intégration et les opérations courantes de Dynamics 365
Apprendre les principes fondamentaux de Dynamics 365 Marketing
- Explorez Dynamics 365 Marketing
- Explorez d'autres fonctionnalités et applicatifs de marketing
Apprendre les principes fondamentaux de Dynamics 365 Sales
- Explorer Dynamics 365 Sales
- Utiliser les possibilités de vente
Apprendre les principes fondamentaux de Dynamics 365 Field Service
- Explorez Dynamics 365 Field Service
- Décrire le processus de planification
Apprenez les principes fondamentaux du service client Dynamics 365
- Explorez Dynamics Field Service
- Examinez la gestion des connaissances dans Dynamics 365 Customer Service et les applications connexes
Prérequis
Les stagiaires doivent avoir une compréhension fondamentale des principes de la relation client et des opérations commerciales.
Une compréhension de l'informatique en cloud est utile, mais pas indispensable.
Public
- Personnes occupant des fonctions différentes et se trouvant à divers stades de leur carrière peuvent bénéficier de ce cours fondamental.
- Professionnels de l'informatique
- Toute personne souhaitant se familiariser avec les fonctionnalités et apports de Dynamics 365.
Cette formation prépare au rôle de Business Owner
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Objectifs de la formation
- Comprendre les classifications de données spécialisées sur Azure
- Identifier les mécanismes de protection des données Azure
- Implémenter des méthodes de chiffrement de données Azure
- Connaître les protocoles Internet sécurisés et comment les implémenter sur Azure
- Décrire les services et fonctionnalités de sécurité Azure
| Tarif |
A partir de 3 190,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre en oeuvre la gestion des identités et des accès dans Microsoft Entra ID, la sécurisation des utilisateurs, des groupes et des identités externes, l'implémentation des contrôles d'authentification et d'autorisation, la gestion de l'accès et de la sécurité des applications
- Déterminer les complexités de la sécurisation des réseaux Azure, y compris les réseaux virtuels, le chiffrement, la configuration du pare-feu, l'accès privé et la protection DDoS, avec cette formation complète
- Sécuriser des ressources de calcul, de stockage et de bases de données Azure, notamment les mesures de sécurité avancées, le chiffrement, le contrôle d'accès et la protection des bases de données
- Gérer des opérations de sécurité dans Azure, de la gouvernance et la création de stratégies à la sécurité de l'infrastructure, la gestion des clés, la posture de sécurité, la protection contre les menaces, et la supervision et l'automatisation avancées de la sécurité.
| Tarif |
A partir de 2 840,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Examiner la conception Copilot pour Microsoft 365
- Implémenter Copilot pour Microsoft 365
- Examiner la sécurité et la conformité des données dans Copilot pour Microsoft 365.
| Tarif |
A partir de 760,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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MICROSOFT POWER BI Initiation - Gestion des données, conceptions de rapports et initiation au DAX
Proposé par GROUPE ARKESYSObjectifs de la formation
- Réaliser des analyses avancées issues de sources multiples
- Construire, après transformations et réorganisations, de véritables tableaux bord graphiques
- Capitaliser ce travail pour suivre et diffuser votre rapport
| Tarif |
A partir de 3 450,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Sélectionner une solution de technologie cloud appropriée
- Développer pour le stockage du cloud
- Créer les solutions Platform as a Service (PaaS)
- Sécuriser les Solutions Cloud
- Mettre à l'échelle une solution Azure
- Réagir aux évènements, échanger des messages explicatifs
- Gérer les APIs via APIM
| Tarif |
A partir de 3 250,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Administrateur de la protection et de la conformité des informations dans Microsoft 365
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Protéger vos informations sensibles
- Planifier et implémenter des stratégies de gestion des enregistrements et du cycle de vie des données pour une organisation
- Implémenter des techniques de protection contre la perte de données pour sécuriser vos données Microsoft 365
- Gérer les risques internes et les stratégies de confidentialité à l'aide de la gestion des risques internes Microsoft Purview et de Microsoft Priva
- Gérer la recherche et les investigations de contenu dans Microsoft 365, notamment sur la façon de rechercher du contenu dans le portail de conformité Microsoft Purview, Microsoft Purview Audit et Microsoft Purview eDiscovery
- Vous préparer à l'examen "Administrateur Microsoft Information Protection" (SC-400).
| Tarif |
A partir de 2 680,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Connaissance du SQL, notions de systèmes décisionnels| Tarif |
A partir de 2 245,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expérimenter les options de calcul et de stockage pour les workloads de Data Engineering dans Azure
- Exécuter des requêtes interactives à l'aide de pools SQL sans serveur
- Effectuer l'exploration et la transformation des données dans Azure Databricks
- Explorer, transformer et charger des données dans le Data Warehouse à l'aide d'Apache Spark
- Ingérer et charger des données dans le Data Warehouse
- Transformer les données avec Azure Data Factory ou Azure Synapse Pipelines
- Intégrer les données à partir des notebooks avec Azure Data Factory ou Azure Synapse Pipelines
- Prendre en charge le traitement analytique transactionnel hybride (HTAP) avec Azure Synapse Link
- Assurer la sécurité end-to-end avec Azure Synapse Analytics
- Effectuer un traitement de flux en temps réel avec Stream Analytics
- Créer une solution de traitement de flux avec Event Hubs et Azure Databricks.
| Tarif |
A partir de 2 680,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Concevoir des solutions d’identité, de gouvernance et de monitoring
- Concevoir des solutions de stockage de données
- Concevoir des solutions de continuité d’activité
- Concevoir des solutions d’infrastructure
| Tarif |
A partir de 2 800,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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