Microsoft Dynamics 365 – Notions Fondamentales – CRM
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Objectifs de la formation
- Présenter les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing
- Présenter les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Sales
- Présenter les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service
- Présenter les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Field Service
- Présenter les capacités et fonctionnalités de Dynamics 365 Project Operations (CRM)
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 1 jour - 7 h |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 1 jour - 7 h |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Optez pour notre formation approfondie sur Microsoft Dynamics 365 et ses capacités d’engagement client.
Destinée aux professionnels de l’IT, cette formation vous présentera les fondamentaux de Dynamics 365 Marketing, Sales, Customer Service, Field Service et les fonctionnalités CRM de Dynamics 365 Project Operations.
Vous découvrirez comment naviguer efficacement dans les applications de gestion de la relation client de Dynamics 365 et explorerez les options d’intégration et les opérations courantes de cette plateforme.
Cette formation vous donnera une compréhension approfondie des principales fonctionnalités de chaque application de Dynamics 365, vous préparant à tirer le meilleur parti de cette plateforme polyvalente.
De plus, un coupon d’examen d’une valeur de 165 € HT pour la certification officielle Microsoft est inclus dans le prix de la formation.
Programme
Examinez les principales fonctionnalités des applications de gestion de la relation client de Microsoft Dynamics 365
- Naviguer dans les applications de gestion de la relation client de Dynamics 365
- Explorer les options d'intégration et les opérations courantes de Dynamics 365
Apprendre les principes fondamentaux de Dynamics 365 Marketing
- Explorez Dynamics 365 Marketing
- Explorez d'autres fonctionnalités et applicatifs de marketing
Apprendre les principes fondamentaux de Dynamics 365 Sales
- Explorer Dynamics 365 Sales
- Utiliser les possibilités de vente
Apprendre les principes fondamentaux de Dynamics 365 Field Service
- Explorez Dynamics 365 Field Service
- Décrire le processus de planification
Apprenez les principes fondamentaux du service client Dynamics 365
- Explorez Dynamics Field Service
- Examinez la gestion des connaissances dans Dynamics 365 Customer Service et les applications connexes
Prérequis
Les stagiaires doivent avoir une compréhension fondamentale des principes de la relation client et des opérations commerciales.
Une compréhension de l'informatique en cloud est utile, mais pas indispensable.
Public
- Personnes occupant des fonctions différentes et se trouvant à divers stades de leur carrière peuvent bénéficier de ce cours fondamental.
- Professionnels de l'informatique
- Toute personne souhaitant se familiariser avec les fonctionnalités et apports de Dynamics 365.
Cette formation prépare au rôle de Business Owner
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Objectifs de la formation
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- Expliquer la structure et les principales exigences de la norme ISO 50001
- Construire une politique de management de l'énergie adaptée à son organisation
| Tarif |
A partir de 3 230,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Formation Devoir de vigilance : les nouvelles exigences de la directive CS3D
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| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1 jour |
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Copilot pour Microsoft 365 pour les spécialistes de l’accompagnement des utilisateurs
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- Comprendre ce qu’est Copilot pour Microsoft 365 et son fonctionnement.
- Utiliser Copilot pour améliorer la productivité dans les applications Microsoft 365 (Word, Outlook, PowerPoint, Excel, Teams).
- Examiner les meilleures pratiques d’utilisation et d’extension de Copilot pour Microsoft 365.
- Décrire l'importance et la méthode d’accompagnement des utilisateurs pour adopter Copilot pour Microsoft 365.
- Définir une stratégie, des critères de succès et évaluer la préparation pour l’adoption de Copilot.
- Établir un centre d'excellence et une stratégie de formation pour Copilot pour Microsoft 365.
- Collecter, analyser les retours des utilisateurs et mesurer l'impact de Copilot pour Microsoft 365.
- Concevoir des scénarios et améliorer les processus métier avec Copilot Studio.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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- Savoir gérer ses données sous SSRS 2016
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| Tarif |
A partir de 1 800,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Lire et interpréter les documents financiers d'une entreprise
Maîtriser les concepts clés de l'analyse financière
Apprécier la santé financière d'une entreprise à partir de son bilan et de son compte de résultat
| Tarif |
A partir de 1 595,00 € |
| Durée |
2 jours - 14 heures |
| Modes |
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Formation Responsabilités des acteurs de la construction (niveau 2)
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Rechercher la responsabilité des constructeurs : conditions et délais
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| Tarif |
A partir de 1 113,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Formation - Privacy by Design - Prise en compte native de la protection des données dans les projets SI
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
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| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 2 900,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 4 600,00 € |
| Durée |
6 jours |
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Objectifs de la formation
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- Préparer le Business plan par enseigne
- Savoir mener la négociation
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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