Formation Power Virtual Agents
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Connaître les fonctionnalités et outils de Microsoft Power Platform
- Comprendre les différents usages des agents conversationnels (chatbots)
- S'approprier et manipuler l'interface de Power Visual Agents
- Créer des chatbots et maîtriser les différentes fonctionnalités (topics, entités, nœuds...)
- Analyser la performance d'un bot
- Connaître les meilleures pratiques pour tester et publier un bot
| Tarif |
A partir de 700,00 € |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 700,00 € |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
A l'issue de cette formation Power Virtual Agents, les participants ont pris en main cet outil Microsoft et sont en mesure de créer des agents conversationnels de manière simple et rapide.
Programme
Introduction à la formation Power Virtual Agents
Présentation générale de la formation Power Virtual Agents
Objectifs pédagogiques
Vue d’ensemble de Microsoft Power Platform
Les différents outils : Power BI, Power Apps, Power Pages, Power Automate et Power Virtual Agents
Intérêt et cas d’usage des chatbots
Un mot sur l’intelligence artificielle et ses processus
Accéder à Power Virtual Agents, prise en main de l’interface
Création d’un premier bot
Créer un chatbot
Ajouter des topics
Tester un chatbot
Publier un chatbot
Gestion des topics et conversations
Les différents types de topics
Les topics suggérés
Travailler avec les entités et les variables
Les fallback topics
Les nœuds et chemins de conversation
Ajouter des conditions
Clôturer ou redémarrer une conversation, les meilleures pratiques
Méthodes pour améliorer un bot
Utiliser Power Automate pour ajouter des actions
Transférer des conversations
Extraire du contenu existant pour créer des topics
Configurer l’authentification des utilisateurs
Analyser la performance d’un bot
Publication et maintenance des chatbots
Quelles étapes avant la publication d’un chatbot ?
Déploiement sur une page de test
Publier et analyser l’utilisation et la performance d’un bot
Prérequis
Public
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- Mesurer les enjeux de la santé et de la sécurité au travail.
- Être acteur de la prévention en santé, sécurité et conditions de travail.
- Exploiter les leviers d'actions à la disposition de la FS SSCT.
- Analyser les accidents, les maladies professionnelles et être force de propositions.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5 jours |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Sécuriser un poste de travail sous Windows
- Mettre en oeuvre les bonnes pratiques
- Expliquer les tenants et les aboutissants d'un durcissement client.
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A partir de 1 340,00 € |
| Durée |
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Objectifs de la formation
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Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectif de :
- Présenter les connaissances principales et nécessaires sur l’IA générative :
- types d’IA
- grands modèles de langage
- apprentissage, fenêtre de contexte, hallucination
- Présenter les principales techniques de requêtage des modèles IA : le prompt enginnering. 3 cas d’usage pour les tests logiciels sont mis en pratique à partir d’une application web réelle : conception de tests, optimisation des tests et automatisation des tests.
- Couvrir les risques et les limites de l’IA générative, tels que les hallucinations, les risques au niveau des fuites de données et de la cyber-sécurité, et les problèmes de coûts énergétiques des calculs de l’IA
- Démontrer les méthodes de développement des applications basées sur l’IA générative, telles les Agents IA basés sur les LLM
- Résume, discuter et partager la mise en place opérationnelle de l’usage de l’IA générative pour les tests
À l’issue de cette formation chaque apprenant sera capable de :
- Expliquer la différences entre types d’IA, différencier différents LLM et lister les techniques de requêtage des modèles LLM
- Présenter les principales techniques de requêtage des modèles d’IA générative, tels que le requêtag structuré, basé sur les exemples (few-shot prompting), et les techniques pour analyser des documents du projet ainsi que de créer de requêtes performantes pour accélérer les tâches de conception, optimisation et automatisation des tests.
- Détecter des problèmes d’hallucinations et trouver des solutions pour les résoudre, définir une approche d’utilisation de l’IA générative pour éviter les fuites de données et les risques de cyber-sécurité, mais également estimer l’impact carbone de l’usage de l’IA générative
- Expliquer l’architecture d’une application d’IA générative basée sur les LLM, expliquer la technologie RAG – Retrieval Augmented Generation, ainsi que les principes de fonctionnement des agents basés sur l’IA générative
- Définir une stratégie de mise en place de l’IA générative dans mon environnement, partager avec ses collègues ce qu’il faut privilégir dans l’usage de l’IA générative pour en obtenir des bénéfices concret et éviter les risques
| Tarif |
A partir de 2 160,00 € |
| Durée |
2 jours en visioconférence (avec un formateur) ou présentiel intra-entreprise |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer et configurer l'application pour le service client
- Identifier les scénarios communs du service client
- Compléter un processus de résolution des cas
- Analyser les données du service client
- Automatiser le traitement des enregistrements de gestion des cas
- Créer et utiliser des articles de connaissances
- Créer et utiliser des droits et des accords de niveau de service
- Travailler avec Omnicanal
- Travailler avec le service clientèle connecté
- Travailler avec la planification du service à la clientèle
- Intégrer Copilot à Omnicanal pour Customer Service
- Créer des applications personnalisées
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Gérer des paramètres dans Power Query
- Créer des Dataflows
- Réaliser des modèles de données complexes
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A partir de 1 220,00 € |
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A partir de 350,00 € |
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Objectifs de la formation
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Objectifs de la formation
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A partir de 1 990,00 € |
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