Formation Chatbot

Public admis

Salarié en Poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant

Financements

Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel

Objectifs de la formation

Savoir optimiser son SAV à l'aide d'un Chatbot
Avoir des notions en Node.JS
Créer son premier Chatbot
Concevoir le flux de conversation
Maîtriser le traitement automatique du langage naturel
Enrichir le Chatbot
Déployer et intégrer le chat au système d'information, réaliser sa maintenace

Sparks

Tout l'IT, vraiment tout
Voir la fiche entreprise

Tarif	A partir de 2 250,00 €
Durée	3 jours
Modes	Centre Entreprise Distance
Sessions
Lieux	Partout en France

Sparks

Tout l'IT, vraiment tout
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Tarif	A partir de 2 250,00 €
Durée	3 jours
Modes	Centre Entreprise Distance
Sessions
Lieux	Partout en France

Programme
Prérequis & Public

Description

Les progrès en matière d’intelligence artificielle et de traitement du langage naturel ont permis de donner une nouvelle dimension aux chatbots. Ces agents conversationnels sont désormais un enjeu stratégique de développement pour bon nombre d’entreprises, des géants du web aux sites de e-commerce. Notre formation chatbot est conçue pour vous apporter les connaissances et compétences techniques nécessaires à la création, la mise en œuvre et au maintien de chatbots performants. En alternant entre théorie et applications pratiques, vous apprendrez à développer votre propre agent conversationnel et à le rendre « intelligent » via des moteurs de langage naturel (Dialogflow de Google, Wit.ai de Facebook ou encore LUIS de Microsoft). Concevez des scénarios de conversation efficaces pour votre business, déployez votre chatbot sur les plateformes adéquates et maîtrisez sa mise en œuvre de bout en bout grâce à notre formation de référence !

Programme

Introduction à la formation Chatbot

Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Enjeux, possibilités et limitations
Historique et futur des agents conversationnels
Evolution récente des interfaces
Cas d’usages et domaines d’application
Machine Learning et Natural Language Processing (NLP)
Différences entre frameworks de développement et plateformes pour bots
Choisir un framework de développement
Panorama des outils disponibles
Atelier : Installation de l’environnement de développement.

Introduction à NodeJS

Architecture et création d’un premier chatbot

Présentation de l’architecture d’un chatbot
Composants : BotConnector, NLP Manager, plateforme de messagerie, API publiques…
Installer Node.js et initialiser un fichier package.json
Ajouter des modules
Développer un bot « from scratch »
Définir des premières intentions, réponses et entités
Se connecter à des API externes
Tester son chatbot
Bonnes pratiques de développement
Atelier : Création d’un premier chatbot, ajout d’intents et test sur émulateur

Conception du flux de conversation

Comprendre qui sont les utilisateurs potentiels et analyser leurs besoins
Identifier les scénarios à implémenter
UX : définir une personnalité et un caractère pour votre chatbot
Conversation simple vs. conversation complexe
Modéliser l’arborescence de décisions et gérer les impasses
Intégrer des processus métier
Personnaliser la conversation
Bonnes pratiques pour la conception de dialogues
Atelier : Test de chatbots existants, création d’un scénario conversationnel conforme à son besoin

Traitement automatique du langage naturel (Natural Langage Processing)

Comment rendre son chatbot « intelligent » ? NLU et NLP
Défis et opportunités induits par l’intelligence artificielle
Principes des systèmes de compréhension du langage naturel
Panorama et comparatif des moteurs de langage naturel : Dialogflow (Google), Wit.ai (Facebook), LUIS.ai (Microsoft), Lex (Amazon), Recast.ai (SAP), Watson Conversation (IBM)…
Ajouter des intentions, énoncés et entités
Entraîner et enrichir son chatbot
Utiliser d’autres briques d’intelligence artificielle (reconnaissance d’images, algorithmes de matching, analyse de sentiments…)
Atelier : Prise en main, utilisation et entraînement d’un moteur NLP pour la reconnaissance du langage naturel

Enrichissement du chatbot

Ajouter de la mémoire
Utiliser une base de données
Analytics, plateformes et outils
Atelier : Ajout de nouvelles fonctionnalités au chatbot

Déploiement et intégration au Système d’Information

Enregistrer et publier son chatbot
Solutions d’hébergement
Se connecter aux différents services de messagerie (Facebook Messenger, Skype, Slack, etc)
Etablir des liens vers des applications tierces (CRM, ERP…)
Atelier : Connexion de votre chatbot à différents canaux de messagerie

Maintenance, mesures de performance

Maintenir son chatbot
Amélioration continue
Evaluer un agent conversationnel : s’extraire du jugement humain
Indicateurs clés de performance (KPI)

Prérequis

Connaissances de JavaScript ou Node.js

Public

Marketing,

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Formation ChatGPT par la pratique : IA générative, Prompt Engineering et Chatbot

Proposé par PLB CONSULTANT

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation ChatGPT par la pratique, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour :

Décrypter les principes essentiels de l'IA et reconnaître ses applications potentielles dans divers domaines d'activité
Confectionner des prompts pertinents pour orienter et exploiter efficacement les modèles d'IA
Utiliser l'IA pour accroître la réalisation dans ses tâches d'une façon exponentielle
Comprendre l'importance et les différentes applications possibles pour les chatbots

Tarif	A partir de 1 480,00 €
Durée	2j / 14h
Modes	Centre Entreprise Distance

Formation Power Platform - Functional Consultant

Proposé par PLB CONSULTANT

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation Power Platform Functional Consultant, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :

Travailler avec une organisation pour recueillir les besoins et mettre en œuvre les solutions Power Platform
Créer des modèles, des canevas et des portails d'applications
Créer flux Power Automate
Concevoir un chatbot simple en utilisant Power Virtual Agents
Analyser les données à l'aide de visualisations et de tableaux de bord Power BI

Tarif	A partir de 3 160,00 €
Durée	5j / 35h
Modes	Centre Entreprise Distance

Chatbot – Créer un agent conversationnel avancé avec ChatGPT

Proposé par ENI Service

Objectifs de la formation

Comprendre le fonctionnement des agents conversationnels et de ChatGPT.
Maîtriser les bases de l'apprentissage automatique et du traitement du langage naturel.
Collecter, préparer, et utiliser les données d'entraînement pour un modèle conversationnel.
Entraîner, évaluer, et améliorer un modèle conversationnel.
Adapter le modèle à un domaine spécifique et gérer des tâches complexes.
Maîtriser le déploiement, la surveillance et l'amélioration continue d'un agent conversationnel.

Tarif	A partir de 2 990,00 €
Durée	4j / 28h
Modes	Centre Entreprise Distance

ChatGPT – Comment en faire l’allié de vos performances

Proposé par ENI Service

Objectifs de la formation

Appréhender le fonctionnement d'un Chatbot (interface de dialogue) comme ChatGPT.
Comprendre ce qu'est un prompt et savoir écrire un prompt efficace.
Poser une requête à ChatGPT en vue d'obtenir une réponse pertinente et exploitable.
Considérer ChatGPT comme un assistant personnel et savoir comment le solliciter.

Tarif	A partir de 750,00 €
Durée	1j / 7h
Modes	Centre Entreprise Distance