Managers : conduisez efficacement un entretien - E-learning vidéo + coaching
Public admis
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Financements
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Objectifs de la formation
- Conduire des entretiens constructifs avec ses différents interlocuteurs
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
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| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée | 4 heures 30 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée | 4 heures 30 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Préparez vos entretiens et maîtrisez les bonnes techniques de communication grâce à cette formation en ligne associant vidéos et coaching personnalisé.
Programme
Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l’apprenant
Coaching Préparatoire
Un coaching personnalisé de 30 min par téléphone ou visioconférence est organisé avec un coach expert en début de formation pour échanger avec l’apprenant sur ses attentes, orienter son apprentissage en fonction de ses besoins et de ses résultats au test, et définir ses propres objectifs personnels
Vidéo : Managers : conduisez efficacement un entretien
90 min de formation digitale en 20 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique
- Préparer un entretien
Définir le sujet et l’objectif
Mettre au point ses arguments
La préparation matérielle
La préparation psychologique - Maîtriser les différentes phases de l’entretien
Accueillir l’interlocuteur
Amorcer la discussion
Répondre aux objections
Gérer le déroulement
Conclure - Recourir aux techniques de communication adaptées
Le schéma de la communication
Les gestes, postures et mimiques : ce que l’on dit / ce que l’on montre
Le langage non-verbal de votre interlocuteur
Ecouter et reformuler
Adopter un langage positif
Établir un dialogue constructif
Négocier un désaccord
Recentrer la discussion
Prendre des notes
Conclure un entretien et en assurer le suivi - Entraînement intensif et mises en situation dans différents types d’entretien
Négociation
Résolution de problèmes
Décisions
Recueil d’informations
Intégration
Suivi des résultats
Refus (augmentation, promotion, vacances)
Entretien de suivi / compte-rendu
Recadrage
Délégation - Mise en place d’un plan de progrès
Coaching Intermédiaire
Un coaching téléphonique ou par visioconférence, personnalisé de 30 min environ est organisé avec le coach expert pendant le cursus vidéo. Ce coaching permet de faire le point sur les apprentissages en relation avec les objectifs définis lors du 1er coaching. C’est également l’occasion de préciser les terrains d’application des éléments travaillés, de défnir les mises en application, en préparation du coaching de bilan.
Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler
Coaching de Bilan
En fin de parcours, une nouvelle séance de coaching par téléphone ou visioconférence d’une heure a lieu pour faire un bilan personnalisé, analyser les résultats des tests, identifier les axes de progrès et se fixer des objectifs pour l’avenir.
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
tout encadrant
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Objectifs de la formation
- Comprendre et expliquer les fondamentaux du langage Java
- Écrire et exécuter des programmes Java simples
- Utiliser efficacement les structures de contrôle et les collections Java
- Créer des classes Java avec des méthodes, des variables et des constructeurs
- Manipuler les exceptions et les erreurs en Java
- Utiliser les API Java pour l'accès aux bases de données
- Créer des tests unitaires et utiliser des techniques de débogage
| Tarif |
A partir de 2 750,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Projeter la meilleure image dès le premier contact téléphoniqueDévelopper leurs capacités Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme
Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux
Discerner la vraie urgence de la fausse urgence
Projeter la meilleure image dès le premier contact téléphonique
Développer leurs capacités découte
Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme
Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux
Discerner la vraie urgence de la fausse urgence
Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone
Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle quen soit la cause
Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs dinsatisfaction patient
Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus daisance émotionnelle et relationnelle
Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle
Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants
Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif
Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet
Créer les conditions de confort optimales pour le patient
| Tarif |
A partir de 575,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les spécificités du chat
- Adapter sa posture et ses attitudes au chat
- Adapter sa syntaxe et son vocabulaire au chat tout en se conformant aux processus et chartes internes
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Formation Lean Management Yellow Belt : Techniques et Participation aux Projets Lean
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Acquérir une compréhension approfondie des outils et techniques Lean - Apprendre à identifier et à éliminer les gaspillages dans les processus - Participer activement et efficacement à des projets Lean de petite à moyenne envergure.| Tarif |
A partir de 1 475,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Piloter et animer son équipe au quotidien
- Oser s'affirmer en situation professionnelle
- Prendre la parole avec aisance et conviction
- Planifier son temps, gérer les priorités et les urgences
| Tarif |
A partir de 4 990,00 € |
| Durée |
8 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Manager une équipe RH et/ou les acteurs d’un projet RH.
- Piloter et animer des projets pour améliorer ou innover dans ses méthodes et outils RH.
- Conduire le changement humain dans le cadre de projets impliquant de grandes transformations pour les collaborateurs.
- Accompagner les managers pour faciliter l’acceptation des évolutions de l’entreprise.
| Tarif |
A partir de 3 555,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Formation Immobilisations corporelles et incorporelles : questions complexes
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Préciser le contexte et les critères applicables aux immobilisations corporelles et incorporelles
- Résoudre les difficultés liées à l'inscription à l'actif des immobilisations corporelles et incorporelles
- Gérer les spécificités comptables et fiscales rencontrées au cours du cycle de vie des immobilisations
| Tarif |
A partir de 2 057,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Approfondir l’utilisation de ChatGPT à travers des notions avancées et des ateliers pratique afin d’être en mesure de maîtriser pleinement ChatGPT et de l'utiliser efficacement dans des projets et tâches quotidiennes.
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Explorer différents prompts de base et plus avancés pour en comprendre le fonctionnement et apprendre à en rédiger d'autres
- Apprendre comment construire des prompts plus efficaces et appliquer une méthode. - Rédiger des prompts plus personnels dans les domaines de la rédaction ou de la synthèse et expérimenter leurs effets
- Utiliser l'API de ChatGPT via le Playground, et mieux savoir contrôler les réponses avec le prompt "system"
- Utiliser la puissance du "code interpreter" pour effectuer des tâches complexes et de l'analyse de données
- Explorer des extensions Chrome/Edge pour améliorer l'interface de ChatGPT de base proposée par OpenAI. - Explorer des plugins pour ChatGPT et sélectionner les plus utiles pour des besoins spécifiques.
METHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES
- Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% de pratique)
- Support de cours adapté
- Assistance téléphonique gratuite et illimitée
EVALUATION
Evaluation formative au travers de nombreux exercices tout au long de la formation permettant de valider les compétences acquises
Attestation de stage
Emargement quotidien d’une feuille de présence
ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES
Pour tout besoin d’accessibilité, contactez Véronique Constantin, référente handicap : v.constantin@cit.fr et/ou consultez nos capacités d'adaptation https://www.cit.fr/uploads/media/LivretAccueilHandicap.pdf
Public concerné
Toute personne ayant suivi le niveau 1 ou ayant des connaissances similaires et souhaitant approfondit ses connaissances sur ChatGPT
Pré-requis
Avoir suivi la formation « ChatGPT Comprendre et utiliser l’assistant IA », maîtrise des outils bureautiques
| Tarif |
A partir de 650,00 € |
| Durée |
1 jour(s) |
| Modes |
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Formation Trois outils pour coacher et faire grandir ses collaborateurs
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Se positionner en manager coach
- Utiliser les outils de coaching
- Renforcer la performance de ses collaborateurs
| Tarif |
A partir de 300,00 € |
| Durée |
2 heures |
| Modes |
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Formation Commercial Intermédiaire : Prospection B2B traditionnelle + Prospection sur les Réseaux sociaux + Prospection par E-Mailing
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Découvrir comme prospecter efficacement - Utiliser les réseaux sociaux pour prospecter - Apprendre à créer ses E-Mailing de prospection et à les envoyer| Tarif |
A partir de 2 495,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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