Managers, conduisez efficacement un entretien - E-learning vidéo

Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l’apprenant

Vidéo : Managers : conduisez efficacement un entretien
90 min de formation digitale en 20 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique

• Préparer un entretien
  Définir le sujet et l’objectif
  Mettre au point ses arguments
  La préparation matérielle
  La préparation psychologique
• Maîtriser les différentes phases de l’entretien
  Accueillir l’interlocuteur
  Amorcer la discussion
  Répondre aux objections
  Gérer le déroulement
  Conclure
• Recourir aux techniques de communication adaptées
  Le schéma de la communication
  Les gestes, postures et mimiques : ce que l’on dit / ce que l’on montre
  Le langage non-verbal de votre interlocuteur
  Ecouter et reformuler
  Adopter un langage positif
  Établir un dialogue constructif
  Négocier un désaccord
  Recentrer la discussion
  Prendre des notes
  Conclure un entretien et en assurer le suivi
• Entraînement intensif et mises en situation dans différents types d’entretien
  Négociation
  Résolution de problèmes
  Décisions
  Recueil d’informations
  Intégration
  Suivi des résultats
  Refus (augmentation, promotion, vacances)
  Entretien de suivi / compte-rendu
  Recadrage
  Délégation
• Mise en place d’un plan de progrès

Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler