Gestion des risques et des impayés

1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Prévention des impayés et optimisation fiscale

• Mettre en place un scoring et surveiller son encours clients
• Comment calculer le ratio client - DSO (Days Sales Outstanding) ?
• Optimiser sa fiscalité
• Conditions de la déductibilité fiscale de la provision des créances clients
• Impact des impayés clients sur la trésorerie
• Savoir surveiller les composants du besoin en fonds de roulement (impactant la trésorerie)
• Nouveau client : savoir lire et interpréter un bilan ainsi qu'un compte de résultat
• Pourquoi surveiller l'état financier des gros clients ?

Les relances clients

• La relance téléphonique
• Les conseils pour relancer efficacement
• La relance offensive
• Les mesures conservatoires
• La prescription
• La saisie conservatoire
• La mise en demeure
• L'injonction de payer
• Le recouvrement des chèques sans provision
• Le protêt

Droit des procédures collectives

• Définition et schéma de la procédure collective
• Cessation de paiement
• Redressement judiciaire et liquidation judiciaire
• Cessation des paiements et impacts sur votre entreprise
• Savoir anticiper la cessation de paiement d'un client

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement
• Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation
• Brainstorming en sous-groupe
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation