Formation Risque clients : gestion des encours et des garanties associées
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Définir les aspects financiers de la relation commerciale
- Mettre en œuvre une méthodologie de suivi de l'encours client
- Appliquer les outils de couverture du risque client
- Choisir les indicateurs de suivi du rique client
| Tarif |
A partir de 1 834,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 834,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
Engagement
Décrire les enjeux du crédit clients B to B
Les enjeux financiersLes autres enjeux et risques associésLe processus "Order to cash"Le rôle du crédit managementParticiper à la négociation financière des contrats
L'établissement des Conditions Générales de Vente (CGV) adaptées au risque clientsLa négociation des conditions de paiement en fonction du profil payeur du clientL'implication de la force commerciale dans la négociation des conditions de paiement- Cas pratique : réduire le risque clients grâce à des CGV bien rédigées
Déterminer les règles d'octroi de crédit
Les difficultés inhérentes à la prise de décision de créditLa fixation d'un niveau de risque acceptable en fonction d'une cotation créditLes différentes méthodes de fixation d'une limite créditPrendre des décisions crédit et les justifier
La gestion au quotidien des encours autorisésMotiver ses conclusions en arbitre et les expliquer en comité créditLes outils informatiques de suivi de l'encours clients- Cas pratique : jeu d'entreprise de prises de décision crédit
Mettre en place une assurance-crédit
Les principes et enjeux de l'assurance-créditLa négociation des clauses sensibles d'une police d'assurance-créditL'optimisation de la gestion du contrat et des garantiesLa gestion d'une police d'assurance-crédit dans le cas d'un contrat d'affacturage- Cas pratique : choisir une police d'assurance-crédit adaptée au risque clients
Mettre en œuvre des garanties en cas de défaut de paiement
Les sûretés personnelles : cautionnement, aval, lettre d’intentionLes sûretés réelles : nantissement, hypothèque, clause de réserve de propriété, etc.Quelles sûretés mettre en jeu dans quelles situations ?- Illustration : le tableau comparatif des différentes garanties à négocier
Déterminer les indicateurs de performance
Les choix d'indicateurs pertinents pour suivre le risque clientsLes 3 éléments clés d'un bon reporting risque clientsStructurer un tableau de bord en fonction des plans d'action décidés
Les indicateurs de pilotage usuelsLeurs liens avec les indicateurs de performance- Illustration : le calcul d'un taux de créances irrécouvrables
Transfert
Les points forts
Formation résolument orientée vers la pratique quotidienne de la gestion du risque clients
Outils et applications directement utilisables dans votre entreprise
Prérequis
Avoir le niveau de la formation :
Public
Credit managers - Responsables administration des ventes - Responsables comptabilité clients - Responsables comptables et financiers
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différents acteurs du projet et leurs positionnements dans le projet
- Organiser et piloter une équipe projets
- Gérer la relation et la communication avec les parties prenantes (clients, fournisseurs, hiérarchie...)
- Communiquer dans le projet
- Identifier et gérer les désaccords.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Habilitation à la conduite et à la maintenance d’équipements sous pression - Recyclage
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Habilitation à la conduite et à la maintenance d’équipements sous pression - Recyclage :
- Exploiter les équipements sous pression en toute sécurité - Identifier les risques et dangers inhérents à la conduite et à la maintenance des équipements sous pression - Prendre les initiatives adéquates pour se prémunir contre le risque pression
| Tarif |
A partir de 973,00 € |
| Durée |
1 jour - 7 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les bases du régime micro-entrepreneur
- Comprendre le statut juridique de la micro-entreprise et ses conséquences
- Connaître les démarches et formalités à accomplir pour devenir auto-entrepreneur
- Identifier les aides pertinentes à solliciter pour la création de votre micro-entreprise
- Se conformer aux obligations déclaratives et fiscales applicables aux auto-entrepreneurs
- Savoir tenir la comptabilité de votre micro-entreprise et anticiper les différentes charges à payer
- Être capable de facturer vos clients en respectant les règles spécifiques de facturation en micro-entreprise
- Mettre en place des stratégies et des outils pour développer et pérenniser votre activité
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 18h |
| Modes |
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Formation Pack Baux commerciaux : de la réglementation à la pratique
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Structurer ses connaissances en matière de baux commerciaux en y intégrant les dernières actualités
- Améliorer la rentabilité d’un patrimoine immobilier loué à usage commercial
- Optimiser la gestion des baux
- Évaluer et prévenir le risque de contentieux
| Tarif |
A partir de 2 442,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser le marché des ESN en identifiant les acteurs, les métiers et les types de prestations
- Décrire l'environnement de votre organisation en identifiant les parties prenantes et en sensibilisant les RH
- Développer un engagement fort en favorisant la satisfaction client
- Maîtriser le processus d'avant-vente en comprenant les marchés publics / privés et en appliquant les étapes adéquates
- Identifier les besoins clients pour élaborer des propositions adaptées
- Appliquer la notion de réseau en sensibilisant à son importance
- Construire votre propre réseau professionnel en utilisant le réseau existant, y compris la cooptation
- Adopter une hygiène professionnelle exemplaire en gérant votre carrière
- Analyser les indicateurs de performance liés à la posture gagnante et les utiliser pour évaluer et améliorer les résultats
- Appliquer les bonnes pratiques de communication et de gestion de projet pour optimiser l'efficacité et la satisfaction client
- Utiliser les outils et les technologies pertinents pour soutenir les activités liées à la posture gagnante.
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Détermination du risque de trisomie 21 fœtale - Apport des marqueurs sériques maternels
Proposé par BIOFORMATIONObjectifs de la formation
- Comprendre les différentes stratégies de dépistage de la Trisomie 21 foetale
- En connaître les limites et pouvoir les argumenter auprès des prescripteurs
- Connaître et maîtriser les Bonnes Pratiques de Laboratoire pour aboutir à des performances optimales (réactifs, logiciels, ...)
- Interpréter les résultats en fonction des cas cliniques
- Démontrer l'importance de la phase pré-analytique et de l’accréditation des marqueurs sériques maternels
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire la fonction de conseiller relation client à distance
- Adapter votre processus de vente en donnant immédiatement une image rassurante et professionnelle
- Pratiquer l'écoute et l'art de faire parler, plutôt que monopoliser la parole, en partant à la découverte de votre interlocuteur
- Analyser le marché en menant une veille commerciale afin d'obtenir des rendez-vous commerciaux (gérés en direct ou pour le compte d'un collaborateur qui sera chargé de la vente)
- Proposer à votre interlocuteur les solutions les plus adaptées au contexte
- Traiter efficacement les objections en répondant aux questions pièges
- Conclure avec les meilleures techniques de closing : conclure immédiatement la vente ou au moins conclure sur des étapes et engagements réciproques
- Pratiquer une politique de relance des clients sans donner l'impression de relances basiques
- Développer la confiance de vos clients par des outils de fidélisation, notamment par un suivi digital de la relation commerciale
- Gérer les situations difficiles à distance
- Optimiser le suivi et le processus d'amélioration de vos actions commerciales.
| Tarif |
A partir de 3 340,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre la construction des contrats d’assurance flottes automobiles
- Sélectionner les garanties à souscrire et connaître leur mode de tarification
- Mettre en place et conduire une consultation de marché
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les défis et solutions liés à la gestion des ordinateurs de bureau et des périphériques dans un environnement d'entreprise
- Déployer les bureaux Windows 10 / 11 Entreprise
- Gérer les profils utilisateur et la virtualisation du statut de l'utilisateur
- Décrire les paramètres du bureau et de l'application en utilisant la stratégie de groupe
- Reconnaître les informations d'identification et l'identité Windows
- Gérer l'accès aux données pour les périphériques Windows
- Utiliser les périphériques Windows 10 / 11 à l'aide des solutions de mobilité d'entreprise
- Gérer les clients avec Intune
- Gérer la sécurité avec Windows Defender.
| Tarif |
A partir de 1 220,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer son autonomie pour accroître ses responsabilités
- Optimiser ses relations avec ses prestataires et fournisseurs
- Répondre aux exigences de ses clients internes
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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