Formation : Passer d’expert métier à Manager

Clarifier les rôles et les postures du Manager aujourd’hui

• Le monde a changé : les postures managériales doivent évoluer
• Les 3 casquettes du Manager attendu aujourd’hui
• Prendre en main une nouvelle équipe ou manager un ancien collègue
• Positionner sa posture managériale en fonction du niveau de maturité de l’équipe

Cas pratique

Quel est votre style de management ?

Favoriser la cohésion et la fédération d'équipe

• Créer les conditions d’une équipe unie et soudée
• Impulser une dynamique qui mobilisera chacun autour d’un objectif commun
• Générer les conditions d’adhésion et du respect d’un cadre co-construit, y compris dans un environnement hybride
• Manager les jeunes générations : adapter sa posture aux codes et valeurs de la Gen Z

Développer sa posture assertive et gagner en confiance dans sa communication

• Donner du sens à ses messages pour impliquer et responsabiliser ses collaborateurs
• Gérer ses émotions et développer son intelligence émotionnelle
• Décoder celles de ses collaborateurs pour répondre à leur besoin dans le respect de l’objectif commun
• Prévenir, gérer le stress et les tensions

Cas pratique

Identifier les risques de tensions et de stress au sein de votre service et construire un plan de prévention

Fixer des objectifs impliquants et qui ont du sens

• L’écoute active : favoriser l’adhésion et l’implication des agents ou collaborateurs
• Identifier des objectifs qui ont du sens et accompagner dans leur atteinte
• Adopter les comportements qui rassurent, favorisent l’engagement et encouragent l’exploration et l’expérimentation de nouvelles capacités
• Fédérer autour des leviers de motivation et de dynamisation

Cas pratique

Identifier et fixer un objectif responsabilisant

Renvoyer du feedback constructif et responsabilisant

• S’affirmer dans le respect de l’autre, communiquer avec tact et clarté
• Poser ses limites et les faire respecter
• Impliquer et responsabiliser
• Faire identifier un plan d’action et le suivre

Cas pratique

Renvoyer un feedback positif ou un feed-forward constructif

Anticiper, prévenir et gérer les conflits

• Identifier les sources et comprendre les différents aspects d’un conflit
• Se positionner face à une situation conflictuelle, larvée ou déclarée et identifier les solutions de sortie du conflit adaptées
• Savoir dire non, faire face à une critique, et poser ses limites
• Recadrer et redynamiser les personnalités difficiles

Cas pratique

Utiliser les techniques de résolution de conflits

Manager le changement : réorganisations, changement de procédures…

• Adopter les bons comportements lors de l’annonce et la conduite d’un changement
• Comprendre et gérer les résistances au changement
• Faire passer à l’action

Cas pratique

Préparer et exprimer une annonce de changement