Formation Parcours Communiquer selon les profils
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Utiliser différentes méthodes et approches reconnues pour mieux collaborer
- Argumenter en étant persuasif
- Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
| Durée | 6 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
| Durée | 6 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Comment connaître son propre fonctionnement et celui d'autrui en entreprise ? Apprenez à collaborer avec vous-même et avec vos collègues au travers des différentes méthodes et approches reconnues et utilisées en psychologie du travail telles que la méthode DISC et la Process Communication. Vous découvrirez comment aiguiser vos argumentaires tant dans leurs constructions que dans leur adaptabilité à vos différents interlocuteurs pour les convaincre.
Programme
Engagement
Couleurs de la personnalité : mieux communiquer avec le DISC (2 jours)
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Identifier les composantes de la communication
L'entonnoir de la communicationLes canaux de perception de l'information- Outil-clé : le schéma de Shannon
Définir les couleurs, le DISC par MARSTON
Dominance, Influence, Stabilité, ConformitéLes caractéristiques essentielles par couleur- Action : identifier les comportements associés à chaque couleur
Définir les 6 motivations
Le modèle de SPRANGERLes moteurs de comportement associés- Feedback personnalisé : découverte interactive
Identifier les motivations de l’autre
Les bonnes questionsLes 3 types d'écoute- Jeu : je découvre tes motivations
Identifier son profil comportemental en couleur
Dynamique entre profil naturel et adaptéRessources et énergies mobilisables- Instant déclic : son profil DISC Success Insights
Analyser son profil de facteurs de motivation
Positionnement vis-à-vis des 6 facteurs de motivationComment je nourris mes moteurs ?- Instant déclic : son profil motivationnel
Identifier les besoins de chaque couleur
Dynamique/Environnement/Mode de travailLes réactions sous stress- Exercice : autodiagnostic de ses comportements
Adapter son comportement pour être flexible
Style, dynamique, rythmePosture, distance, gestuelle, débit, intonation- Action : mises en situation
Structurer son message d’influence
Transformer les motivations en levier« Start with why »- Vidéo : Simon Sinek. Le Golden circle
Proposer un mode d’action adapté à son interlocuteur
Quantité et forme des informations à privilégierProposer un « comment » adapté au profil couleur- Action : mises en situation
Argumentation persuasive (2 jours)
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Différencier objectif et contenu
L’objectif de convictionL’outil de l’introduction : le C.I.A- Feedback personnalisé : check up de son argumentaire
Analyser le profil de son interlocuteur
Les 4 profils d’interlocuteursLes raisonnements personnalisés- Action : le portrait robot de son interlocuteur cible
Identifier les techniques d’argumentation
Ethos, pathos, logosToutes les techniques d’argumentation- Outil-clé : les 9 techniques d’argumentation
Personnaliser ses arguments
À chaque profil ses argumentsLa synchronisation, l’écoute active et l’empathie- Exercice : challenge conviction
Anticiper les objections
Les techniques de réfutationLes 4 étapes de traitement d’objection- Outil-clé : la grille ARGOR
Transformer l’objection en objectif
Objections, blocages et réfutationsMéthodologie de conviction- Vidéo: l'animation de réunion
Développer sa performance à l’oral
5 astuces pour performerLa force du non verbal- Outil-clé : techniques pour gérer son trac
Utiliser ses émotions
4 émotions pour convaincreLa congruence- Action : associer argument et émotion
Process Communication® (2 jours)
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Identifier sa vision du monde
Le cadre de référenceLes positions de vie- Vidéo : la demande en mariage
Expliquer les principes PCM®
Origines et principes piliersLa structure de personnalité : immeuble, énergie par étages, dominante (base), ascenseur- Training : commencer à imaginer sa structure
Reconnaître les talents et les préférences de chacun
Les points forts : nous sommes tous formidablesLes portes d'entrées en communication : chacun la sienne- Exercice : quelle est ma porte d'entrée privilégiée en communication ?
Identifier les profils
Les 6 types de personnalitéMon profil et celui des autres- Jeu : finaliser son autodiagnostic de personnalité, repérer celui des autres
Identifier l'impact de sa personnalité sur sa communication
Chacun sa porte d'entrée, chacun ses filtres : les perceptionsÀ l'écoute du langage : mon dictionnaire personnalisé- Exercice « qui dit » : repérer les perceptions pour identifier la base
Choisir le canal de communication approprié
Le bon canal pour s'entendreLa juste manière pour se comprendre- Exercice : s'entraîner à faire une demande dans les 4 canaux
Repérer les premiers signaux de stress
Le degré 1 : les driversLes permissions pour en sortir- Exercices : relier des comportements au bon driver et type de personnalité
Identifier la descente sous stress
Le degré 2 : les masques et mécaniques d'échecLes antidotes- Feed-back personnalisé : réflexion sur les besoins et pistes sur cas concrets
Identifier ce qui alimente son moteur
Ce qui nous motive / nous démotivePourquoi nourrir les besoins psychologiques ?- Exercice : repérer ce qui nous fait du bien
Rester au top de son énergie
De l'énergie en toutes circonstancesSatisfaction des besoins psychologiques- Exercice : produire des exemples concrets
Transfert
Les points forts
Nos parcours sont composés de formations cohérentes et complémentaires dispensées par des experts et praticiens d’entreprise pour découvrir, approfondir et valider savoir-faire et compétences. Nous vous accompagnons dès le début en veillant à ce que les objectifs du parcours soient en adéquation avec vos attentes puis tout au long de votre formation avec des échanges personnalisés.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
Toute personne cherchant à se connaître et à connaître ses collaborateurs pour mieux communiquer et convaincre
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- Acquérir la compétence nécessaire pour remplir le rôle et les tâches quotidiennes du Délégué à la Protection des Données au sein d’un organisme ;
- Développer la capacité à informer, conseiller et contrôler le respect du RGPD et à coopérer avec l’autorité de contrôle.
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