Formation - Les fondamentaux de la qualité et de l’ISO 9001
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux d’une démarche qualité, et de l'amélioration continue.
- Identifier les responsabilités de chaque fonction de l’entreprise.
| Tarif |
A partir de 910,00 € |
| Durée | 1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 910,00 € |
| Durée | 1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Un questionnaire de positionnement avant la formation.
1 - Les enjeux de la qualité
- Notion de qualité produit ou service, management, assurance qualité, conformité.
- Défis de la qualité : fidélisation des clients, compétitivité de l’entreprise (coûts de non qualité). PDCA et progrès continu.
2 - S’organiser pour assurer la satisfaction de ses clients
- L’écoute des clients.
- Les processus métiers et supports pour assurer la qualité attendue.
- Les paramètres qui influent sur la conformité des produits et des services (les 5 M).
- Mesure de la qualité réalisée (contrôle) et qualité perçue (enquête de satisfaction).
- Des responsabilités partagées : chacun acteur de la qualité !
3 - Engager l’amélioration continue
- Politique qualité et objectifs associés.
- Le plan d’action pour atteindre les objectifs fixés. Les indicateurs qualité pour suivre les résultats.
4 - L’ISO 9001 v2015
- Exigences principales de l'ISO 9001 : pratique dans l'entreprise.
- Les objectifs de la certification. Le déroulement de l'audit.
5 - La qualité au quotidien
- La relation client-fournisseur interne et la notion d'autocontrôle.
- Utilité des procédures.
- Les bons réflexes de l'audité.
- Un programme de renforcement par mail.
Prérequis
- Aucun.
Public
- Toute personne désirant comprendre les enjeux et principes d’une démarche qualité.
- Futur auditeur interne et externe. Futur audité.
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| Durée |
1 jour |
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| Modes |
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| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
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| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
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2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
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A partir de 1 220,00 € |
| Durée |
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Objectifs de la formation
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A partir de 100,00 € |
| Durée |
3 heures 25 minutes |
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Formation Plan d'assurance qualité (PAQ) dans un projet système d'information, mise en oeuvre
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La rédaction d'un Plan d'assurance qualité (PAQ) est souvent perçue par les chefs de projets comme une contrainte administrative, un mal nécessaire. Cette formation plan d'assurance qualité résolument concrète destinée aux chefs de projets a pour objectif de leur permettre de mettre à profit la rédaction d'un Plan d'assurance qualité afin de mieux organiser leur projet et limiter ainsi les incertitudes et dérives potentielles Cette formation Plan d'assurance qualité vous permettra de : Comprendre les concepts et objectifs de l'assurance qualité Intégrer les best practices d'une conduite de projet Organiser le phasage ainsi que la structure de pilotage d'un projet (différents scénarios de cycles de vie et instances de pilotage) conformément aux chapitres d'un PAQ Identifier avec la maîtrise d'ouvrage les facteurs et critères qualité du futur produit Décomposer l'ensemble des travaux et livrables en unités gérables (WBS, PBS) Décrire précisément les activités, procédés, outils et ressources nécessaires au projet Cette formation respecte les bonnes pratiques (CMMI, PMBOK ...)
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
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Objectifs de la formation
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| Durée |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 155,00 € |
| Durée |
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