Formation ITIL® 4 Foundation – E-Learning
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
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Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation ITIL® V4 Foundation E-Learning, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Connaître le vocabulaire et restituer les principales définitions du Framework ITIL 4®
- Connaître les concepts clefs du management des services
- Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL4® peuvent améliorer l’organisation
- Comprendre et acquérir les 4 dimensions de la gestion des services
- Comprendre comment une organisation créé de la valeur (Système de Valeur des Services , ITIL® 4 SVS)
- Comprendre les buts et composants de la Service Value Chain (SVC), et leurs interconnexions
- Comprendre les pratiques ITIL® (vocabulaire et objectifs)
- Comment ITIL® se décline pratiquement au quotidien
- Préparer et passer l’examen de certification ITIL4 Foundation
Le plan de cours respecte le syllabus imposé par Axelos afin de préparer le participant au passage de la certification ITIL® 4 Foundation de la meilleure façon.
Nous avons pris le parti de dépasser le simple cadre de la certification en proposant des études de cas concrètes qui témoignent de la réussite de l’adoption d’ITIL® dans l’organisation des entreprises.
Cette approche pédagogique est importante dans un contexte E-learning où le formateur peut difficilement se livrer à des digressions ou raconter des anecdotes. L’expérience terrain est pourtant fondamentale pour tirer pleinement partie de cette formation et éviter de lui donner une dimension trop théorique et abstrait, même si l’on obtient la certification.
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
PLB est accrédité (ATO) Axelos et PeopleCert pour dispenser la formation ITIL®4 Foundation. Le support de cours qui vous sera remis est le support officiel en français, accrédité par Axelos.
La plateforme elle-même est accréditée par Axelos. Le voucher est inclus dans le prix de la formation.
Le référentiel de bonnes pratiques ITIL® est devenu la référence en matière de gestion des services IT.
La version 4 (2019) représente une importante mise à jour par rapport à la version 3 (2006) en intégrant notamment les pratiques qui transforment les entreprises d’aujourd’hui (Digital, Cloud, IA, Agilité, DevOps, etc.).
Cette formation ITIL® V4 Foundation E-Learning a été spécialement conçue pour être suivie dans un contexte E-learning tutoré (QCM, vidéo, assistance, etc.) conforme à la marque ITIL d’Axelos. Elle vous prépare efficacement au passage de l’examen en ligne.
Vous accédez à notre plateforme dédiée (support de cours, travaux pratiques, QCM, vidéo, etc.) et vous bénéficiez du support d’un consultant formateur (tutorat) directement via le portail, par e-mail, téléphone ou visioconférence pendant toute la durée de la session d’e-learning.
Compte tenu du format « e-learning », cette formation peut être débutée à n'importe quel moment. Il n'y a pas de dates d'entrée ou de sortie fixes : les ressources seront mises à votre libre disposition dès votre inscription.
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Programme
Introduction à ITIL® 4
Concepts-clés : définitions et descriptions
Les Parties PrenantesLes Actifs de service
La notion de Service
Nature de la Valeur
Gouvernance de la Valeur
La Relation de service
Les 4 dimensions de la gestion des services
Organisation et personnesInformations et technologies
Partenaires et fournisseurs
Chaîne de valeur et processus
Les principes directeurs de ITIL® 4
Vue d’ensemble et interactions entre ces principesSe concentrer sur la valeur
Ne pas repartir de zéro : démarrer où l’on est
Progresser de façon itérative avec le feedback
Collaborer et promouvoir la visibilité
Abandonner les silos : penser et travailler de manière holistique
Rester simple et pratique.
Optimiser et automatiser
Exemples de projets d’entreprise où l’on retrouve ces principes directeurs dans l’organisation au quotidien
Le système de valeur des services (SVS)
La GouvernanceLa chaîne de valeur de service
Les pratiques
L'Amélioration continue
Optimiser et automatiser
Les activités de la chaîne de valeur de service (SVC)
PlanifierAméliorer
Engager
Concevoir et réaliser
Obtenir et Construire
Délivrer et Supporter
Exemple d’un cycle complet (portail helpdesk)
Les Pratiques de gestion de services
Centre de services - Service deskGestion des requêtes
Surveillance et gestion des événements
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des actifs informatiques
Gestion des configurations
Contrôle du changement
Gestion des mises en production
Gestion des niveaux de service
Pratiques de gestion générale
Gestion de la sécurité de l'informationGestion de la relation
Gestion des fournisseurs
Gestion de l’amélioration continue
Exemples concrets d’amélioration continue dans le cas d’un centre de service (gestion des incidents)
Pratiques de gestion technique
Gestion des déploiementsSe préparer à la certification ITIL 4® Fondamentaux
Révision des trucs et astuces classiques liés aux certification ITIL pour plus de chances de réussir à l’examenSérie de Qcm et d’examens blancs pour s’entrainer à la certification
Correction des examens blancs
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Certification IREB CPRE Foundation - Ingénierie des Exigences, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les enjeux de l'ingénierie des exigences et savoir reconnaître les situations à problème
- Connaître les méthodes, techniques et outils de l'ingénierie des exigences
- Savoir choisir les méthodes, techniques et outils selon le contexte du projet
- Être capable d’appliquer certaines de ces méthodes, techniques et outils
- Passer la certification Foundation IREB® Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE).
| Tarif |
A partir de 2 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Réussir la certification DevOps Foundation du DevOps Institute
- Comprendre le mouvement DevOps et en tirer tous les bénéfices pour votre entreprise: améliorer le time to market de vos applications tout en développant qualité, exploitabilité et maîtrise des risques
- Aborder tous les bras de leviers disponibles : communication, culture, organisation, outillage, relations avec les pratiques Agiles, Lean et ITSM, normes et standards.
- Connaître les enjeux du métier de DevOps, maîtriser les valeurs, principes et pratiques de DevOps et disposer d’un aperçu des outils d’automatisation
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Flex est l'outil développé par Adobe pour le développement d'applications Internet Riches, pour le lecteur Flash (Content management system, Back-office, Applications Intranet...). Sa technologie repose sur l'Action Script 3.0 et sur le langage de description d'interfaces graphiques MXML (comparable à XUL-Mozilla Foundation ou XAML-Microsoft). Cette formation Flex et Action Script est destinée à vous communiquer une véritable expertise sur Flex. En traitant entre autres sujet le passage aux composants et les WebServices.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances necessaires pour :
- Avoir obtenu la certification « DTMethod® Foundation ».
- Lecture du workbook de préparation de la formation.
- Avoir une première expérience du Design Thinking et/ou de la résolution de problèmes de manière innovante.
- Être impliqué dans une démarche de création de nouveau produit/ service/ processus ou d’évolution d’un produit/ service/ processus existant.
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concretely, this training on the BPMN 2.0 standard will provide you with the knowledge and skills necessary to :
- Discover the possibilities offered by the BPMN 2.0 standard
- Learn a methodology as well as "best practices" in writing processes on BPMN 2.0
- Put into practice the elements described in the course on modeling software among the market standards: Bizagi Modeler, ARIS Designer, MEGA, Entreprise Architect
- To prepare and to pass the BPMN 2.0 Foundation certification
| Tarif |
A partir de 3 390,00 € |
| Durée |
6j / 42h |
| Modes |
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Formation Se préparer à la certification DevOps Foundation de DevOps Institute (DOI)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation DevOps certifiante vous aurez acquis les compétences et connaissances nécessaires pour :
- Comprendre les objectifs et le vocabulaire DevOps
- Connaître les avantages de DevOps pour l’entreprise
- Connaître les concepts et pratiques DevOps (y compris sa relation avec Agile, Lean et IT Service Management - ITSM)
- Appréhender la communication et les boucles de rétroaction améliorées
- Mettre en œuvre l’automatisation et ses dépendances
- Appliquer DevOps dans un environnement d'entreprise
- Comprendre les facteurs de succès et les indicateurs clés de performance
- Se préparer au passage de la certification « DevOps Foundation »
Pour les personnes intéressées par la pratique et les outils, plus que par le passage de l'examen, nous proposons de suivre plutôt la formation Infrastructure DevOps : Les outils (Réf. OODO).
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Cerner les notions de développement durable et de RSE
- Identifier les avantages et les inconvénients d’une démarche RSE
- Savoir comment s’impliquer dans la démarche RSE de mon entreprise/ma structure
| Tarif |
A partir de 29,00 € |
| Durée |
40 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances necessaires pour :
- Découvrir le Design Thinking
- Comprendre les principes (DTRules) qui influencent l'efficacité du processus de Design Thinking de la DTMethod®
- Connaître et comprendre les rôles nécessaires pour mener à bien la DTMethod®
- Comprendre le processus et les phases de la DTMethod® (DTModel)
- Connaître et expérimenter les outils utilisés dans la DTMethod® (DTTools)
- Se préparer à l’examen « DTMethod® Foundation » d’APMG International
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préparer, passer et obtenir votre certification officielle du CCC Big Data Foundation !
- Connaître les fondamentaux du Big Data
- Connaître les sources, le Data Mining et les principales technologies Big Data
- Maîtriser les fondamentaux de Apache Hadoop et MongoDB
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation Selenium Foundation A4Q, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Expliquer les objectifs, avantages et inconvénients de l'automatisation des tests
- Apprendre à automatiser une application web avec Selenium
- Bâtir des scripts maintenables avec Selenium WebDriver
- Réussir la certification A4Q Selenium Fondation
| Tarif |
A partir de 1 850,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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