Formation : Initier une démarche de Knowledge Management
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Identifier les objectifs attendus d'une démarche de Knowledge Management
- Déterminer les rôles et responsabilités des différents acteurs du management des connaissances
- Définir les étapes de mise en œuvre d'une démarche de Knowledge Management
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 de la formation
1. Les enjeux du Knowledge Management
La première question à se poser avant de se lancer dans une démarche KM : « pourquoi mon entreprise devrait-elle faire du KM ? Quels sont ses enjeux stratégiques et opérationnels ? »
- Les enjeux stratégiques : efficience, développement des ressources humaines, gestion des risques, innovation, relation client, croissance...
- Les enjeux opérationnels : résolution de problèmes, transmission des savoir-faire, qualité...
Définition du Knowledge Management et de ses concepts clés
L’un des principaux facteurs d’échec des démarches KM réside dans une confusion des concepts de base : confusion entre connaissance et information, entre KM et gestion documentaire... et une trop faible prise en compte du facteur humain.
- Données, informations, connaissance, compétence, capacité
- Connaissance tacite, implicite, explicite
- Compliqué versus complexe
- Définitions du Knowledge Management
- Les dimensions humaines du KM : confiance, résistance au changement, reconnaissance...
- Que nous apporte la voie japonaise sur le sujet ?
2. Les méthodes et les outils du Knowledge Management
Cette partie alternera la présentation des méthodes et outils IT fonctionnels du Knowledge Management avec des exemples concrets issus d’applications en entreprises de différents secteurs.
Capitaliser et transmettre
- Quelles méthodes pour quels objectifs ?
- Quelles connaissances partager ? Comment prioriser ?
- Réaliser une cartographie des connaissances critiques et vulnérables : la méthode
- Retour d’expérience et bonnes pratiques : les conditions de la réutilisation
- Apprendre à partir de ses échecs
- Recueillir ponctuellement des connaissances d’expert en mobilité
- Concevoir un référentiel de connaissances : la méthode
- Transmettre les connaissances :
- Choix de la modalité pédagogique : par l’erreur, par l’essai, par la recherche, par la pratique...
- Nature de la connaissance : explicitable,...
- Degré de complexité
- One-to-One versus One-to-Many
- L’éloignement géographique ou temporel
Développer le travail collaboratif
- Introduction aux communautés de pratiques : apports, limites et critères à prendre en compte
- Développer une plateforme collaborative et un portail de Knowledge Management : la méthodologie
Jour 2 de la formation
Localiser l'expertise
- Réaliser un annuaire déclaratif d’expérience professionnelle : qui fait quoi ? Qui connaît qui ?
- Utiliser les outils d’analyse des réseaux sociaux
- Développer une gestion prévisionnelle des savoir-faire rares et précieux : pourquoi et comment ?
3. Piloter la mise en place d'une démarche de Knowledge Management
- Piloter le changement : rappel des principes fondamentaux : mobiliser des collaborateurs dans un projet
- Les étapes clés de la démarche :
- Phase 1 : analyser, diagnostiquer, réaliser un plan fondateur
- Phase 2 : tester des projets pilotes
- Phase 3 : déployer le projet adopté
- Les instances de gouvernance : knowledge manager, leader de communauté, cogniticien… Quelles qualités/compétences nécessaires ?
- Rôles des directions opérationnelles et fonctions support (DSI, qualité, veille et intelligence économique, R&D...) et place des métiers traditionnels (documentalistes, archivistes...)
- Les facteurs clés de succès et les risques majeurs à prendre en compte
- Les pratiques qui favorisent l’innovation et la productivité de savoirs dans l’entreprise
- La question de l’évaluation : comment mesurer les retours sur Investissement ? Les KPIs
ÉTUDES DE CAS
En fonction du temps disponible et des souhaits des participants, plusieurs études de cas seront présentées, choisies parmi les exemples ci-dessous :
KM et Innovation : cas de la R&D d’un groupe international. Cross-fertilisation en milieu interculturel, multidisciplinaire, multigénérationnel
KM territorial : les dispositifs d’échanges de pratiques entre pays européens (InterReg, FEDER, Urbact, Baltic Sea…)
KM en ONG : comment le KM aide les grandes ONGs à se reconfigurer depuis une logique d’interventionnisme (urgence, humanitaire) vers une logique d’aide au développement (appui sur les partenaires locaux, ONGs locales et Société civile)
KM et processus industriel : cartographie des vulnérabilités dans les processus et recueil ponctuel des savoir-faire rares, critiques.
KM et géolocalisation de l’expertise : comment le KM aide à mettre en place un centre virtuel d’assistance technique
Prérequis
Être confronté à la mise en place d’une démarche de management des connaissances et/ou souhaitant s’en approprier la méthodologie
Public
- Knowledge manager
- Responsable de la documentation
- Directeur de l'information, de la veille
- Professionnel de l'information
- Directeur industriel ou R&D
- Manager, responsable de projet
- Responsable RH
Ces formations pourraient vous intéresser
Formation Indicateurs QVCT : choisir les meilleurs indicateurs pour évaluer sa démarche
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Déterminer les indicateurs QVCT pertinents
- Construire un tableau de bord QVCT adapté à son organisation
- Analyser les résultats pour évaluer la performance de sa démarche QVCT
| Tarif |
A partir de 1 060,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Préparer et passer la certification COBIT 2019 Foundation
- Décrire le rôle de la gouvernance et son impact sur le management des systèmes d'informations d'entreprise
- Développer l'intérêt de la démarche auprès de vos responsables métiers et IT
- Evaluer et auditer la maturité de la gestion de votre système d'information dans votre département ou votre organisation
- Déterminer les aspects de COBIT 2019 à mettre en oeuvre.
| Tarif |
A partir de 1 890,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Acquérir des connaissances fondamentales sur Citrix Virtual Apps & Desktop 7
- Comment installer, configurer et gérer une application sur in site Citrix Virtual Apps & Desktop 7
- Comment installer, configurer et gérer une application sur in site Citrix Virtual Apps & desktops 7 Service avec un Connecteur Citrix Cloud
- Comment publier des applications et des bureaux sur une ressource Desktop et Server
- Les points importants pour publier des applications et des bureaux dans un site Citrix Virtual Apps & Desktops et sur Citrix Virtual Apps & Desktops Service.
| Tarif |
A partir de 3 890,00 € |
| Durée |
5 jour(s) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Savoir installer Drupal, le modifier et le gérer au quotidien - Mettre en place une boutique en ligne avec Drupal 7 et le plugin Commerce| Tarif |
A partir de 2 495,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Se positionner dans son rôle de management transversal et définir sa stratégie d’intervention.
- Développer son influence sans autorité hiérarchique.
- Assurer la coordination transversale.
- Développer des comportements de coopération avec les acteurs et leur hiérarchie.
| Tarif |
A partir de 1 665,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Optimiser le temps de travail de ses collaborateurs pour gagner en efficacité
- Anticiper les conséquences d’une modification du contrat de travail d’un collaborateur
- Apprécier sa latitude face aux absences imprévues de ses collaborateurs
- Tirer parti de ses obligations légales pour motiver ses collaborateurs
- Être réactif face à la démission d’un collaborateur
- Appliquer les règles d’hygiène et sécurité
- Savoir prévenir et identifier les cas de harcèlement moral
- Les représentants du personnel sont-ils des collaborateurs comme les autres ?
- User avec discernement de son pouvoir disciplinaire
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
7 heures 15 minutes |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Intégrer la spécificité et les étapes de la réalisation d'un audit organisationnel pour votre unité
- Evaluer les risques liés au fonctionnement de votre unité pour contribuer à son développement
- Développer une politique d'évolution professionnelle des collaborateurs combinée aux contraintes et aux choix stratégiques de l'entreprise
- Définir les besoins en recrutement en collaboration avec l'équipe RH et dans le respect d'égalité des candidats internes ou externes
- Concevoir une stratégie d'évolution individuelle, efficace et équitable, basée sur les capacités et la motivation des collaborateurs
- Résoudre des situations conflictuelles en proposant des démarches de résolutions positives et adéquates au sein d'une équipe afin de favoriser sa cohésion
- Pratiquer un management de délégation efficient et opérationnel
- Négocier avec vos collaborateurs afin de gérer le temps et les résultats.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Gérer les utilisateurs et les groupes dans Microsoft 365
- Ajouter un domaine personnalisé
- Configurer les rôles administratifs
- Déployer les applications Microsoft 365
- Gérer les identités synchronisées
- Analyser les vecteurs de menace
- Mettre en œuvre Microsoft 365 Defender
- Mettre en œuvre la gestion des identités privilégiées (PIM)
- Sécuriser les points de terminaison
- Protéger la messagerie
| Tarif |
A partir de 2 950,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Mettre en oeuvre une architecture Hyper-V hautement disponible
- Enumérer et mettre en oeuvre les différents types de réseaux
- Expliquer et mettre en oeuvre différentes technologies de stockage
- Configurer et déployer des hôtes Hyper-V
- Gérer, surveiller et sauvegarder l'environnement virtuel
- Gérer les différentes consoles de gestion et de supervision
- Gérer le cycle de vie des machines virtuelles
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Formation Audit compliance HSE : évaluer et organiser la conformité de son organisation
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Déterminer tous les enjeux d'un audit compliance HSE pour sa structure
- Préparer l'ensemble des actions nécessaires à l'audit
- Construire un formulaire d'audit adapté pour évaluer la conformité réglementaire de son entreprise en HSE
| Tarif |
A partir de 1 790,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
