Formation Community Manager
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux du community manager
- Créer son dispositif d'écoute active sur les réseaux sociaux
- Animer et fédérer sa communauté
- Identifier les meilleurs réseaux sociaux où être présent
- Faire vivre sa marque grâce aux média sociaux
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Description
Vous allez gérer la présence de votre marque sur les réseaux sociaux ? Apprenez les bonnes pratiques pour les fédérer et transformer vos clients en ambassadeurs ! Déjouez les embûches des réseaux sociaux, complétez votre connaissance clients et réunissez vos fans pour renforcer l'impact de votre communication.
Programme
Engagement
Identifier les enjeux du community manager
La mission du community managerSa position de force dans la gestion de la Relation ClientSon impact dans la fidélisation client et le traitement des insatisfactionsSa capacité à promouvoir sa marque sans vendreCréer son dispositif d'écoute active sur les réseaux sociaux
L'e-reputation de sa marqueLes réseaux et médias où s'expriment ses ciblesPanorama des outils et logiciels de social monitoringAnimer et fédérer sa communauté
Les étapes clés pour construire sa communauté pas à pasLes objectifs et les critères pour mesurer la performance (KPI)Cadre légal de la protection des données personnellesIdentifier les meilleurs réseaux sociaux où être présent
Facebook : la publicité, le viral, les contenusTwitter : quand et comment l'utiliser ?LinkedIn avec les professionnels : comment prospecter grâce à eux ?Les autres outils : fédérer sur les blogs et les forumsFaire vivre sa marque grâce aux média sociaux
Youtube et Dailymotion : le video marketingPinterest et Instagram : le picture marketingTransfert
Les points forts
Une pédagogie innovante illustrée par des cas concrets et réels
Formation pratique avec des techniques immédiatement applicables
Prérequis
Disposer de comptes sur les réseaux sociaux
Public
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