Formation - Améliorer le climat social et gérer les conflits
Qualiopi
À partir de
1610 €
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
Objectifs pédagogiques
- Détecter et prévenir les tensions sociales.
- Décrypter les stratégies des acteurs syndicaux.
- Savoir faire face à un conflit.
Programme de la formation
1 - Améliorer le climat social : détecter, prévenir les tensions sociales
- Repérer et analyser les tensions sociales.
- Mettre en place une enquête de climat social, une veille, des tableaux de bord et des indicateurs.
- Identifier les points de vigilance et mettre en place un plan d'actions.
- Communiquer en période de changement.
- Accompagner les managers de proximité dans la prévention des tensions sociales.
- Comprendre la mise en place et le développement d'une crise et d'un conflit social.
2 - Agir sur l'événement déclencheur pour désamorcer les risques de conflit
- Distinguer les stratégies syndicales mises en œuvre.
- Exploiter les tracts et la littérature sociale.
- Favoriser un dialogue social constructif.
- Agir pour régler les conflits naissants.
3 - Maîtriser le droit syndical et de grève
- Connaître les droits et devoirs des grévistes et des délégués syndicaux.
- Savoir utiliser les recours juridiques.
4 - Gérer le conflit, communiquer et agir à chaud et sortir du conflit
- Repérer les différentes étapes d'un conflit.
- Agir tactiquement en alternant autorité, échange et négociation avec les partenaires sociaux.
- Impliquer l'encadrement.
- Organiser la cellule de crise.
- Communiquer en interne et en externe sur le conflit.
- Sortir du conflit et préparer l'après-conflit.
Proposé par
CEGOS
"Leader international de la formation professionnelle et continue"
À partir de
1610 €
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
À partir de
1610 €
