Allier bientraitance, soins et relation d'aide
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Définir les différentes formes de maltraitance définir
- Décrire le cadre légal
- Gérer les notions de bientraitance et ses différents aspects
- Adopter une posture bientraitante
- Identifier la place des soignants dans la juste aide
- Déterminer les situations à risques de maltraitances et savoir avoir une communication adaptée
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir les différentes formes de maltraitance
- Les diverses formes de maltraitance
- Combattre la maltraitance
2. Décrire le cadre légal
- Le cadre juridique de la maltraitance
- La déclaration de maltraitance
Jour 1 - Après midi
3. Gérer la notion de bientraitance et ses différents aspects
- Où commence la bientraitance ?
- Notion de bientraitance
- Les différents aspects de la bientraitance
Jour 2 - Matin
4. Adopter une posture bientraitante
- La place et le rôle du soignant
- La juste aide
- Respect des droits et des libertés du patient
Jour 2 - Après midi
5. Identifier les situations à risques de maltraitances et savoir adapter sa communication
- Repérer les personnes vulnérables
- Adapter sa communication pour qu'elle soit bienveillante la bientraitance dans la relation d'aide et de soins
- Guide des bonnes pratiques de l'ANESM
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier votre cible professionnelle en utilisant les différentes techniques dont le social selling afin de développer l'efficacité de la stratégie commerciale en vigueur
- Préparer votre action de prospection en mobilisant les réseaux sociaux professionnels et les outils traditionnels (téléphone, présentiel) afin de favoriser la prise de rendez-vous
- Conduire un entretien commercial en présentiel ou en distanciel tout en employant des raisonnements structurés afin de convaincre les clients et de répondre efficacement à leurs besoins
- Négocier les points de désaccord avec votre client pour le convaincre tout en maintenant une bonne relation avec lui
- Développer des actions de fidélisation en utilisant des outils traditionnels et digitaux (CRM, social selling...)
- Utiliser un tableau de bord et des indicateurs de performance adaptés afin d'assurer un suivi efficace des actions commerciales.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir les évolutions réglementaires, les dispositifs ainsi que les modes de financement de la formation
- Identifier les grandes phases de l'élaboration du plan de développement des compétences
- Renseigner un tableau de bord de suivi budgétaire du plan
- Organiser la relation avec les prestataires de formation
| Tarif |
A partir de 4 038,00 € |
| Durée |
6 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Acquérir les techniques et la confiance nécessaire à une communication écrite et orale efficace
- Améliorer la relation interne et externe
- Fidéliser la clientèle
- Savoir s’affirmer
| Tarif |
A partir de 300,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire les fonctionnalités de Windows PowerShell et l'utiliser pour exécuter et trouver des commandes de base
- Identifier et exécuter des cmdlets pour l'administration locale du système
- Travailler avec le pipeline Windows PowerShell
- Utiliser PSProviders et PSDrives pour travailler avec d'autres formes de stockage
- Interroger des informations système en utilisant WMI et CIM
- Travailler avec des variables, des tableaux et des tables de hachage
- Écrire des scripts de base dans Windows PowerShell
- Administrer des ordinateurs distants avec Windows PowerShell
- Gérer les ressources Azure avec PowerShell
- Gérer les services Microsoft 365 avec PowerShell
- Utiliser les tâches d'arrière-plan et les tâches planifiées
| Tarif |
A partir de 2 950,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux d’une relation de qualité
- Distinguer les besoins et attentes clients
- Assurer une expérience client de qualité
- Communiquer et mener un entretien client
- Faire face aux situations difficiles et pérenniser la relation client
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier le canal de communication du client
- Adapter sa communication au client
- Restituer une offre commerciale impactante
- Créer un échange positif et transformer le client en partenaire
- Entretenir la relation client
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation Conflits et tensions au travail : anticiper, gérer et désamorcer les situations sensibles
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Faire un état des lieux de ma relation aux conflits et tensions
- Développer mon assertivité
- Utiliser le champ des émotions
- Gérer les situations de conflits
- Instaurer des relations positives et durables
| Tarif |
A partir de 1 620,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Prendre en main les principaux outils de dessin et de modification
- Utiliser et organiser les entités à l'aide des calques
- Décrire les principaux outils d'annotation (Textes, Cotes et Repères)
- Réaliser une mise en page à "l'échelle" incluant les annotations.
| Tarif |
A partir de 1 840,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les types d'appels client complexes
- Gérer la communication verbale dans des situations complexes
- Organiser une relation positive avec son client
- Surmonter les appels difficiles pour fidéliser son client
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Apprendre à gérer un projet de création de sites Web| Tarif |
A partir de 2 495,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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