Anglais : conversation téléphonique – 100% en ligne
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Préparer le vocabulaire nécessaire à la mise en relation téléphonique
- Aquérir les formules permettant d’atteindre son interlocuteur
- S’annoncer et présenter l’objet de l’appel
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
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| Tarif |
A partir de 550,00 € |
| Durée | 54 heures |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 550,00 € |
| Durée | 54 heures |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation à distance en anglais vous permet de gagner en compétences et en confiance dans vos échanges téléphoniques en langue anglaise. Classes virtuelles incluses.
Programme
Test de positionnement (Voxy Proficiency Assessment)
Test de positionnement proposé au stagiaire afin d’évaluer ses connaissances et son degré de maîtrise de la langue anglaise au démarrage et durant la formation afin de lui proposer un parcours personnalisé. Ce dernier sera ré évalué en temps réel en fonction de sa progression.
Cours collectifs (illimités) en classes virtuelles : conversation téléphonique en anglais
Vous souhaitez améliorer vos compétences téléphoniques ? Participez à ce cours pour apprendre à gérer des appels téléphoniques professionnels, laisser et comprendre des messages vocaux et interagir avec des prestataires de services par téléphone.
- Faire une demande téléphonique
Demander un devis par téléphone
Faire une demande par téléphone
Se renseigner sur les prix par téléphone - Appels téléphoniques dans un contexte professionnel
Planifier un rendez-vous téléphonique
Organiser une réunion par téléphone
Parler avec un système téléphonique automatisé
Appeler une compagnie d’assurance
Appeler un candidat pour un entretien - Laisser et comprendre des messages vocaux détaillés
Messagerie vocale : s’excuser auprès d’un client
Appel à propos d’un événement reporté
Prendre un message pour un collègue
Appeler un collègue pour obtenir de l’aide
Messagerie vocale : appeler à propos d’un espace de travail partagé
Demander des informations à un collègue - Intéragir avec des prestataires de services
Modifier une adresse de livraison
Appeler un hôtel pour obtenir le meilleur tarif disponible
Se renseigner sur les tarifs d’une chambre d’hôtel
Modifier l’heure et la date d’un vol
Vérifier le prix de billets
Appeler pour annuler un billet d’avion - Test d’accomplissement
En fin de parcours, un test permettra d’évaluer la rétention d’information acquise durant votre formation.
Cours collectifs (illimités) en classe virtuelle
L’objectif principal de ces séances collectives est de placer l’échange oral au cœur de l’apprentissage de la langue. Profitez de la chance donnée par ces séances collectives pour vous lancer et améliorer votre confiance en vos capacités !
Les séances en groupe sont animées par un formateur d’anglais expérimenté. Cette activité favorise la compréhension et la maîtrise de l’expression orale.
- Contenus métiers et sectoriels
– Finance
– Distribution
– Technologies
– Anglais d’affaires
– Énergie
– Hôpitaux
– Aviation
– Santé
– Maritime
– Production/stockage
– Relation client
– Marketing
– Ressources humaines
– Éducation
– Automobile
– Vente - Contenus Soft skills
– Interculturel
– Santé mentale et bien-être
– Leadership
– Diversité, inclusion
– Travail à distance
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Toute personne travaillant en anglais et désireuse d’acquérir de l’aisance pour réussir à converser au téléphone.
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Connecter un classeur à différentes sources de données externes
- Transformer et filtrer des données
- Combiner des sources de données par fusion ou par ajout
- Pivoter ou dépivoter des colonnes
- Identifier l'éditeur avancé et le langage M.
| Tarif |
A partir de 1 020,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prendre la parole avec aisance : Développer la confiance en s'exprimant librement en anglais.
- Mémoriser du vocabulaire à long terme : Acquérir et retenir un lexique varié et utile sur le long terme.
- Tenir une conversation en langue anglaise : Participer activement à des échanges verbaux en anglais.
- Prendre du plaisir à apprendre : Encourager une approche positive de l'apprentissage de la langue.
| Tarif |
A partir de 1 345,00 € |
| Durée |
26j / 40h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Concevoir des courriers, des notes et des documents dans Word
- Intégrer des dessins et des photos dans un document
- Créer des tableaux
- Gérer des tabulations
- Utiliser les outils de mise en forme et de mise en page d'un document afin de l'imprimer
- Définir les styles de paragraphe
- Utiliser les thèmes
- Créer et exploiter des modèles de document
- Gérer les longs documents en utilisant des sections
- Concevoir une table des matières grâce aux styles hiérarchiques
- Créer des tableaux élaborés
- Préparer un publipostage.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Répondre à la mutation marketing grâce au Content Marketing.
- S’engager dans une stratégie de contenus.
- Élaborer un plan de content marketing cohérent.
- Déployer le marketing de contenus.
- Piloter son plan de contenu.
| Tarif |
A partir de 1 625,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les réseaux sociaux et les utiliser à bon escient pour recruter
- Optimiser son recrutement par un sourcing et une gestion efficace des retours
- Développer et piloter sa marque employeur
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation QVCT : élaborer son plan d'actions pour manager la santé au travail
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Définir le cadre juridique et le champ couvert par la qualité de vie au travail (QVCT) afin d'identifier les actions prioritaires à mettre en oeuvre
- Établir un plan d’actions global en associant les salariés et les IRP
- Mettre en oeuvre son plan d'action pour manager la santé au travail
| Tarif |
A partir de 970,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Créer des feuilles de styles
- Importer des notes de bas de pages
- Créer des variables et structures conditionnelles
- Créer des tables de références
- Créer et gérer des pages
- Importer et exporter dans différents formats XML, HTML, PDF
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Améliorez votre vocabulaire
- Renforcer la prononciation et l'intonation
- Rédaction de lettres, de courriels, de rapports
- Développer la maîtrise de la parole dans le cadre de la vie professionnelle
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Cette formation fait l'objet d'évaluations formatives et sommatives.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Formation - Réseaux informatiques : vocabulaire, concepts et technologies pour non-initiés
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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